1. AUSST 總覽
上次更新時間
2021年9月15日
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如何對內部服務器設定進行故障排除及解決維護問題。
Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) 可讓您將 Adobe 應用程式的下載和更新集中在單一伺服器位置。
您可以檢查錯誤紀錄或錯誤碼，以找出在伺服器設定過程中或下載更新時通報的錯誤。
如果您在透過內部更新伺服器部署應用程式和更新時遇到問題，請檢查所提供的疑難排解訣竅。
錯誤記錄
在記錄檔中記錄了錯誤、警告和疑難排解資訊。
以下記錄檔在 Windows 位於 %temp% 檔案夾，在 mac OS 則位於 ~/Library/Logs：
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
DLM.log 位於以下位置：
- Windows：
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Mac：
- ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Library/Logs/AdobeDownload/
錯誤碼
如果內部更新伺服器成功，可能會回報下列錯誤碼。
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錯誤碼 |
錯誤訊息 |
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2 |
發生內部錯誤 |
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3 |
無法存取指定的路徑 |
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4 |
網路故障 |
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5 |
伺服器沒有回應 |
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6 |
Proxy 驗證失敗 |
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7 |
輸出磁碟已滿 |
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8 |
寫入權限遭拒 |
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9 |
在伺服器上找不到檔案 |
基本疑難排解
如果用來分配應用程式和更新的網頁伺服器沒有正確設定，可能會從 Adobe Update Server 下載應用程式和更新 (Adobe Update Server Setup Tool 自動執行此作業)，但是不會分配給用戶端。
如欲測試網頁伺服器是否正常運作，請參閱驗證您的內部更新伺服器。
確認沒有與網路連線相關的問題，而且內部更新伺服器可以連線到 Adobe Update Server。
例如，檢查您是否可以存取內部更新伺服器的預設歡迎頁面。
如果 Creative Cloud 桌面應用程式無法連接到內部更新伺服器 (AUSST)，一般用戶會看到以下錯誤訊息：
內部更新伺服器設定和同步問題的疑難排解
當您執行 AdobeUpdateServerSetupTool 命令時，應確認在以下情況下沒有空格︰
- 參數和等號 (=) 之間
- 等號 (=) 和引數之間
例如，下列命令在 --root 和等號 (=) 之間有錯誤的多餘空格
- 路徑中的任何地方。
例如，下列命令在引號 (") 和正斜線 (/) 之間有多餘空格
伺服器 URL 應包括通訊協定 (例如 http://)。如果連接埠號碼不是預設值 80，應該要指定連接埠號碼。
例如，下列 AdobeUpdater.Overrides 檔案的區段不正確，因為未指定 http:// 通訊協定︰
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
請注意，此範例指定了連接埠號碼 (1234)，如果連接埠號碼不是預設值 80，則必須指定連接埠號碼。
確認伺服器上儲存應用程式和更新的位置有正確的寫入權限。否則，應用程式和更新可能不會同步/下載到內部更新伺服器。只有當所有應用程式和更新都同步/下載到內部更新伺服器，伺服器安裝程序才算完成。
檢查提供給所有命令列選項的路徑是否為絕對路徑。AUSST 不支援相對路徑。
客戶端設定的疑難排解
客戶端設定檔的產生位置由 AdobeUpdateServerSetupTool 命令的--genclientconf 參數所決定。如欲取得更多詳細資訊，請參閱產生客戶端設定檔文件。產生兩個檔案，分別用於 Windows 和 mac-OS 用戶端。請檢查檔案是否位於內部更新伺服器上的相應位置。
在內部更新伺服器上產生用戶端設定檔後，將其部署到每個用戶電腦。Windows 和 mac OS 平台的檔案不同。
視平台而定，檔案在每台用戶電腦上有其特定位置。確認設定檔已正確部署到特定位置的終端使用者電腦。如欲取得更多詳細資訊，請參閱部署客戶端設定檔文件。
使用全新同步進行疑難排解
在特殊情況下，如果指定了增量更新同步選項，內部更新伺服器上可能會儲存相同套件的多個應用程式/更新。這些更新會部署到用戶電腦，並且用戶在電腦上會看到套件的多個複本。如果發生這種情況，請使用下列命令執行全新更新同步 (一次性) :
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<更新檔案夾>" --fresh
這可確保套件的單一正確複本下載到內部更新伺服器，並從該處部署到用戶電腦。
如果您使用增量同步選項，而且即使嘗試了前面的所有步驟，錯誤仍持續發生，請執行以下命令，以完成全新更新同步 (一次性) :
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<更新檔案夾>" --fresh
這可確保來自 Adobe Update Server 的所有更新都會下載到您的內部更新伺服器。
