註解:

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常見問答

資產遷移的目的為何?

資產遷移的目的,是要將企業用戶的內容從其公司指派的 Adobe ID 帳戶移動至新的企業帳戶。在 IT 管理員將用戶的帳戶從 Adobe ID 轉換為 Enterprise ID/Federated ID 後,就會觸發這項程序。

資產遷移程序由誰觸發?

組織/企業的 IT 管理員會啟動帳戶身分轉移程序。然後,員工會藉由同意 Adobe 遷移他們的內容,觸發實際的資產遷移程序。

為什麼需要我的同意才能遷移我的內容?

基於下列原因,Adobe 無法在未經您的同意的情況下,從您的 Adobe ID 帳戶遷移內容。

  • 當您使用 Adobe ID 時,您對於與 Adobe ID 帳戶相關聯的檔案和資料保有完整控制權。當您使用 Enterprise ID 或 Federated ID 時,這些內容則為企業所擁有及控制。
  • 您以 Adobe ID 帳戶用戶的身分與 Adobe 簽訂的合約中聲明:用戶對於與其 ID 相關聯的檔案和資料保有完整控制權。
  • 此外,根據美國法典第 18 部第 2701-271 節的「美國聯邦儲存通訊法案」(Federal Stored Communications Act,簡稱 SCA),Adobe 無法在未經您同意的情況下移動您的內容。

如何管理我的 Adobe ID 帳戶中的個人內容?

資產遷移程序會將所有受支援的內容,從您公司指派的 Adobe ID 帳戶移動至新的企業帳戶。

如果您不想要遷移個人內容,就必須從 Adobe ID 帳戶中移除該內容,然後再啟動遷移程序。您可以將個人內容手動下載/移動至桌上型電腦。遷移完成之後,公司指派的舊 Adobe ID 帳戶就會轉換成新的免費個人 Adobe ID 帳戶。您可以手動將下載的內容傳輸至這個新的個人 Adobe ID 帳戶。

遷移程序所支援的內容類型有哪些?

您的舊 Adobe ID 帳戶中所有受支援的內容都會傳輸至新的企業帳戶。這是一種全有或全無的遷移程序,用戶無法選擇要遷移的資料檔案/內容。

遷移的內容

  • Adobe Sign
  • Adobe Spark 創作
  • Adobe Spark 發佈項目
  • Adobe XD 原型
  • 應用程式偏好設定
  • 評論
  • Creative Cloud Libraries
  • 檔案 (Creative Cloud 和 Document Cloud)
  • 檔案夾
  • 資料庫資料
  • 行動創作 (DCX)
  • 共用連結
  • 版本

不會遷移的內容

  • 活動摘要
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Behance/Portfolio
  • Fill & Sign 用戶基本資料
  • Lightroom
  • 透過行動應用程式發佈的影片

注意:未遷移的內容仍可在您的 Adobe ID 帳戶下取得。

若要備份使用 Lightroom Classic CC 所建立的編目,請參閱「備份編目」。

對於 Lightroom CC,您可以在本機儲存空間環境設定中啟用「將所有原始檔的副本儲存在指定的位置」,即可進行本機備份。如需詳細資訊,請參閱「設定偏好設定」。

為什麼我無法自動遷移我的資產?

在 IT 管理員將您的帳戶從 Adobe ID 轉換為 Enterprise ID/Federated ID 後,在下列情況下,您必須手動遷移內容

  • 貴公司管理員指派給您的計劃沒有相關聯的 Creative Cloud 儲存空間或 Document Cloud 儲存空間。若要自動遷移內容,您必須獲得這兩者的存取權。
  • 新企業帳戶相關聯的國家/地區與先前的 Adobe ID 帳戶相關聯的國家/地區不同。

可以將資料遷移至其他地區嗎?

不行,您的內容無法在不同的地區之間遷移。如果您的內容位於美國,內容就會保留在美國境內。不支援多地區內容轉移 (移動或複製)。您可以將內容手動轉移至新的企業帳戶,請參閱「轉移資產」。

遷移程序需要多久才能完成?

整個資產遷移程序不到五分鐘即可完成,之後您就可以存取新的企業帳戶。不過,如果您有許多共用項目,可能無法立即看見所有連結、書籤、邀請和共同作業。在您登入新的企業帳戶之後,這項程序可能需要幾分鐘才能完成。

遷移完成之後,使用體驗有何改變?

在此程序完成之後,新的 Enterprise ID/Federated ID 帳戶看起來完全與原來的 Adobe ID 帳戶一樣。原來的 Adobe ID 帳戶現在將會是空的,並且會轉換成個人 Adobe ID 帳戶。

當我的身分從 Adobe ID 切換為 Enterprise ID/Federated ID 之後,如果我使用 Adobe ID 登入,是否會出現「資產遷移同意」頁面?

不會,當您使用 Adobe ID 帳戶登入時,不會出現「資產遷移同意」頁面。

如何將在 Adobe ID 帳戶中建立的 Adobe Stock 資料庫傳輸到新的企業帳戶?

由於個人版和企業版 Stock 合約的授權差異,您無法傳輸 Stock 購買項目。您可以根據企業帳戶的條款,重新購買 Stock 項目。

資產遷移是否會影響透過共用服務所傳送的檔案?

一旦內容遷移之後,共用服務就會遷移已傳送的檔案。因此,所有中斷的連結和已傳送的檔案也會與新的企業帳戶建立關聯。在遷移共用服務期間,用戶會暫時無法存取透過此服務所傳送的檔案。一旦遷移完成之後,所有中斷的連結都將正常運作,而且所有已傳送的檔案都會使用新的企業帳戶列出。

如果我想要在同意之前延後決定並分析內容,是否能稍後再自動遷移內容?

  • 您可以延後要登入新的企業帳戶的決定,並且繼續登入 Adobe ID 帳戶任意次數,以便分析、儲存、同步及移除個人內容。
  • 如果您已登入企業帳戶,但是想要延後同意,可以按一下「返回登入頁面」。然後,重新登入 Adobe ID 帳戶。
  • 不過,如果您已登入企業帳戶,並且按一下「否,我想要稍後手動移動我的內容」,那麼您就無法再次啟動自動化資產遷移程序。若要將內容手動轉移至新的企業帳戶,請參閱「轉移資產」。

如果我在遷移之前已經在新的企業帳戶中存放一些內容,會發生什麼情況?

我們不建議您在完成資產遷移程序之前,將內容新增至新的企業帳戶。不過,如果企業帳戶有任何內容,這些內容會在您同意資產遷移程序時遺失。如果這些內容很重要,您就必須將它儲存在桌面上,然後在遷移完成之後,手動將內容遷移至您的企業帳戶。

如果我從兩個不同的應用程式或裝置啟動此程序,會發生什麼情況?

建議您不要同時從多部裝置啟動資產遷移程序。當您嘗試從多部裝置或多個應用程式登入時,如果您尚未在其中一個「資產遷移同意」頁面上採取行動,所有裝置或應用程式都會顯示同意頁面。

一旦您在其中一個同意頁面上選取遷移選項 (是/否) 之後,系統就會記錄您的第一個回覆並據此繼續資產遷移程序。當遷移程序正在進行時,如果您嘗試從其他裝置或應用程式啟動資產遷移,您會收到「暫時無法使用」訊息。

暫時無法使用錯誤

當我啟動資產遷移程序之後,我所登入的其他裝置會發生什麼情況?

一旦您從某部 (主要) 裝置啟動資產遷移之後,所有其他 (次要) 裝置都會將您自動登出 Adobe ID 帳戶,直到資產遷移完成為止。一旦完成之後,您就會在主要裝置上自動登入新的企業帳戶。請在所有次要裝置上,重新登入您的新企業帳戶。

為什麼在資產遷移之後,我的個人 Adobe ID 帳戶收到擱置中的邀請?

要申請或取得您個人 Adobe ID 帳戶的控制權,您必須變更其用戶名稱密碼。一旦完成之後,您的個人 Adobe ID 帳戶就不會再收到擱置中的邀請。

如果資產遷移程序在我同意之後凍結,該如何繼續進行?

如果使用中視窗在您同意之後凍結,請關閉視窗/應用程式,然後嘗試重新登入新的 Enterprise ID/Federated ID 帳戶以重新啟動資產遷移程序。如果您還是遇到任何錯誤,請聯絡組織的 IT 管理員以取得支援。

如何修正「您的內容遷移已中斷」錯誤?

如果您在資產遷移程序完成之前收到此錯誤訊息,請按一下「取消並返回登入頁面」。然後,重新登入您的 Enterprise ID/Federated ID 帳戶。

  • 如果有顯示「資產遷移同意」頁面,請重新啟動資產遷移程序。
  • 如果您順利登入帳戶,請查看您的內容是否已遷移 - Creative Cloud 檔案Document Cloud 檔案
  • 如果您遇到任何錯誤,請聯絡組織的 IT 管理員以取得支援。

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