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如果是直接從 Adobe.com 購買團隊會籍,了解如何在續約期間管理您的授權。
在續約期間,系統管理員可以在 Adobe Admin Console 的「帳戶」索引標籤中,檢視和編輯續約詳細資料。
續約期間
如果您已直接從 Adobe.com 購買團隊會籍,在續約前一個月,Adobe 會在 Admin Console 中提供自助服務授權管理工作流程。身為系統管理員,您可以在此期間 (稱為續約期間) 修改您計劃中的授權和產品數量。
當您的續約期間開始時,您會收到一封電子郵件,其中包含下列詳細資料:續約產品、數量和續約價格。
您的計劃會在續約日自動續約。您無需採取任何動作。在您的計劃於續約日續約之前,您有一個月的時間來調整授權數量。
如果您是以促銷價格購買,則會以目前的市價進行續約。此外,如果市價已經過修改,則會顯示最新價格。
檢視續約詳細資料
若要檢閱續約的詳細資料,請執行下列動作:
-
-
在「帳戶」索引標籤,按一下「續約」下的「檢視詳細資料」。
更新您的計劃或檢視續約詳細資料。
更新續約計劃
您可以在續約期間隨時新增或移除產品和授權。但是,任何增加或減少授權數量或新增產品都只會在續約日當天生效。這些變更並不會立即生效。如果您立即需要授權,請參閱「新增產品和授權」。
若您有十個 Acrobat 授權,且十個授權都已獲指派,但是您明年只需要 9 個授權,則請將授權數量減少到 9 個。您目前的計劃仍擁有 10 個授權,並且指派給 10 位使用者。不過,在週年日之前,您會收到解除指派一位使用者的提示。
對於 Value Incentive Plan (VIP) 訂單,即使您在續約期之前或期間為適用於團隊的 Creative Cloud 授權續約,新的週年日會在續約日後的 30 天才反映在 Admin Console 上。
例如,如果 VIP 訂閱的週年日是 2018 年 12 月 31 日,而您在 2018 年 12 月 28 日 (週年日前 3 天) 為適用於團隊的 Creative Cloud 授權續約,則 Admin Console 中的週年日仍會顯示為 2018 年 12 月 31 日,而不是 2019 年 12 月 31 日。週年日會在 30 天後才更新 (在此案例中為 2019 年 1 月 31 日)。
若要更新續約計劃,請執行下列動作:
-
在 Admin Console 的「帳戶」索引標籤中,按一下「續約」下的「更新計劃」。
-
修改產品和授權數量,然後按一下「繼續」。
-
若要減少授權數量:
a. 選擇適當的選項,然後按一下「繼續」。
b. 如果出現任何優惠方案,按一下「接受」以使用,然後按一下「繼續」。
註解:您無法使用此工作流程取消整個帳戶。如果您將所有產品的續約數量修改為零,系統將會提示您聯絡 Adobe 客戶服務人員。
-
若要更新您的付款方式,按一下「編輯」。
注意:如果您有多個訂閱與同一張信用卡綁定,當您變更其中一個訂閱的信用卡資訊時,就會一併更新所有訂閱的信用卡資訊。
-
檢閱變更,然後按一下「儲存變更」。
或者,您也可以在更新續約計劃後,解除指派存取授權。這是較建議的做法,因為您不必在續約之後返回 Admin Console。而缺點則是該使用者會被立即移除。您無法選擇使用者並在日後移除。
超額指派
如果您決定續訂較少的授權,授權數量會在續約日當天減少。如果指派的使用者數量大於續約的授權數量,則該帳戶會處於不合規狀態。Adobe 建議您在減少計數後立即解除指派存取授權。
在您的續約日期,Adobe 會根據合規政策開始自動解除指派使用者,具體合規政策因公司而異。此政策會在續約日期之後提供一段寬限期,供您解除指派使用者。
如果您不解除指派存取授權,系統會根據持有時間自動解除指派使用者。持有存取權的時間較長的使用者最不可能被解除指派;持有產品存取權的時間最短的使用者會最先解除指派。
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