Creative Cloud 파일 동기화 기능을 사용하여 파일 동기화를 시도할 때 "파일을 동기화 할 수 없음" 오류가 표시됩니까? 아래 표에 제공된 해결 방법을 사용하여 오류를 해결하고 이후에 잠재적인 충돌이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 

먼저 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있고, Creative Cloud 계정에 로그인되어 있는지 확인하십시오.

운영 체제에 따라 허용되는 파일 이름이 달라서 동기화 문제가 생길 수 있습니다. Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램은 많은 비호환성을 해결할 수 있지만, 해결하지 못하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 오류를 발생하면 오류에 대한 알림이 표시되고 나머지 파일은 계속하여 동기화됩니다.

참고:

올바른 첫 번째 문제 해결 수단으로 파일 동기화를 껐다가 다시 켭니다. 톱니 모양 메뉴에서 기본 설정을 선택하고, [파일] 탭에서 동기화 켜기/끄기를 선택합니다. 이 단계만으로도 많은 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.

S. 번호 오류 메시지 해결 방법
1 파일이 잠겨 있기 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 열려 있는 응용 프로그램에서 이 파일을 닫고 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오. 사용 중인 파일 닫기를 참조하십시오.
2 파일 이름이 올바르지 않기 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. |, “, ?, <, >, /, \, *, : 문자를 파일 이름에 사용할 수 없습니다. 사용을 피할 Windows 예약 문자 및 파일 이름을 참조하십시오.
3 바이러스가 <fileName>에서 감지되었습니다. 이 파일은 업로드되지 않습니다.  
4 <fileName> 파일이 너무 커서 업로드되지 않습니다. 큰 파일 동기화 시 시간 소요를 참조하십시오. 
5 Creative Cloud 계정의 자산 및 컬렉션 수가 너무 큽니다. 보관 폴더를 비우고 더 이상 필요하지 않은 다른 자산을 제거하십시오.  
6 <folderName> 폴더에 너무 많은 파일이 있습니다. 이 폴더의 파일 수를 줄일 때까지 성능 동기화 문제가 발생할 수 있습니다.  
7 <folderName> 소유자가 해당 저장소 할당량을 초과했으므로 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. <folderName> 소유자에게 문의하십시오.
8 시스템 시간이 올바르게 설정되지 않았기 때문에 파일을 동기화할 수 없습니다. 파일을 계속 동기화하려면 장치에 대한 시간을 정확하게 설정하십시오. 시스템 시간을 정확하게 설정하고 다시 시도하십시오.
9 폴더의 일부 파일이 열려 있으므로 <folderName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 이 폴더 내에서 열려 있는 파일을 모두 닫으십시오. 사용 중인 파일 닫기를 참조하십시오.
10 파일 경로가 너무 길지 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 이 파일 이름을 변경하거나 경로를 짧게 이 폴더를 변경하십시오. 짧은 파일 및 폴더 이름 사용을 참조하십시오.
11 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 대상 폴더에 쓸 권한이 없습니다. 문제가 지속될 경우 폴더 권한을 확인하십시오. 권한을 확인한 다음 다시 시도하십시오.
12 계정에 대한 암호화 키가 비활성화되었으므로 내용을 더 이상 사용할 수 없습니다. IT 관리자에게 문의하십시오. IT 관리자에게 문의하십시오.
13 <fileName>이(가) 보기 전용 공동 작업에 있으므로 동기화할 수 없습니다. 보기 전용 공동 작업의 파일을 수정하거나, 이름을 바꾸거나, 만들 수 없습니다. 이 파일을 동기화하려면 Creative Cloud 파일 폴더 내의 읽기/쓰기 위치로 이동합니다." 자세한 내용은 Creative Cloud 라이브러리 및 폴더에서 공동 작업을 참조하십시오.
14 파일을 동기화 할 수 없습니다. 하드 드라이브가 꽉 찼습니다. 디스크 공간이 부족합니다. 일부 공간을 비웁니다. 동기화가 자동으로 계속됩니다.
15 저장 공간이 부족합니다.

Creative Cloud 저장소 할당량을 사용했습니다. 파일을 계속 동기화하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

16 서버 오류로 인해 <filename>을(를) 동기화할 수 없습니다. 잠시 후에 다시 시도하십시오.
17 파일 권한 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 권한을 확인한 다음 다시 시도하십시오.  

사용을 피할 Windows 예약 문자 및 파일 이름

  • <(보다 작음)
  • >(보다 큼)
  • :(콜론)
  • " (큰 따옴표)
  • /(슬래시)
  • \(백슬래시)
  • |(세로 막대 또는 파이프)
  • ? (물음표)
  • *(별표)

Windows 운영 체제에서 예약하는 파일 이름인 CON, PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 및 LPT9는 사용하지 마십시오.

호환되지 않는 문자 및 파일 이름에 대한 자세한 내용은 파일, 경로 및 네임스페이스 이름 지정을 참조하십시오.

짧은 파일 및 폴더 이름 사용

Windows에서는 파일 및 폴더 이름을 260자 이하로만 지정할 수 있습니다. 이름이 긴 파일 및 폴더를 Windows 장치에 동기화하려면 이름을 줄이십시오.

참고:

Creative Cloud 데스크탑 앱에서 기본 폴더 위치가 High ASCII 또는 Cyrillic 문자(예: such as ä, è, й, Ç, or ӯ)가 있는 폴더 이름으로 바뀌면 파일을 동기화할 수 없습니다. 이 오류를 해결하려면 Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료했다가 다시 실행하거나, 파일 동기화를 껐다가 다시 켭니다.

후행 문자 제거

마침표(.)나 공백으로 끝나는 파일 및 폴더는 운영 체제 간에 제대로 동기화되지 않습니다.

파일 이름에 후행 공백이나 마침표가 있는 파일의 경우, Mac에서는 Creative Cloud로 동기화할 수 있지만 Windows에는 제대로 동기화되지 않습니다. 동기화 시, 동기화가 되지 않는 파일이 있을 경우 모든 추가적인 파일들을 계속 동기화됩니다. 하지만, 오류 메시지는 충돌한 파일이 변경되거나 삭제될 때까지 유지됩니다.

Windows에서 파일이나 디렉토리가 존재하지 않는다는 오류가 발생하면, Creative Cloud 웹 응용 프로그램에서 파일을 보고, 이름을 변경하여 문제가 되는 문자를 제거합니다.

리소스 포크(별칭 또는 바로 가기)를 사용 안 함

Mac OS 별칭이나 Windows 바로 가기 등 메타데이터(또는 포크)를 사용하는 파일의 동기화는 피하십시오. 일반적으로 이러한 파일 형식은 파일을 만든 운영 체제에서만 작동합니다.

사용 중인 파일 닫기

사용 중이거나 다른 응용 프로그램에서 잠근 파일의 동기화를 시도하면 Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램에 "동기화할 수 없는 파일"이라는 오류가 표시됩니다.

일부 응용 프로그램의 경우 파일을 하나 이상의 위치에서 열 때 충돌이 발생하지 않도록 잠금 메커니즘을 가지고 있습니다. 예를 들면, Adobe InDesign은 열려 있는 *.indd 파일 옆에 *.idlk 파일을 만듭니다.

동기화 오류를 해결하려면 파일 편집을 마쳤을 때 파일을 저장하고 닫습니다.

복사본 충돌 이해

여러 장치에서 동시에 동일한 파일을 변경하거나 동기화하는 경우, 업로딩을 완료하는 장치가 "승리"하게 됩니다. Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램은 변경 사항을 자동으로 병합하지 않으며, 첫 번째 업로드("우승한" 업로드) 이후의 모든 변경 사항은 파일의 "conflicted copy"에 동기화됩니다. 새 파일의 이름은 이전과 동일하지만, "conflicted copy"이라는 말이 추가됩니다. 또한 책임이 있는 장치/컴퓨터의 이름과, 충돌이 발생한 날짜도 포함됩니다. 이렇게 하면, 모든 변경 내용이 보존되고 사용자의 작업을 덮어쓰지 않습니다.

큰 파일 동기화 시 시간 소요

Creative Cloud Files 폴더를 사용하여 큰 파일을 동기화하는 경우 오류가 표시될 수 있습니다.

큰 파일을 Creative Cloud Files 폴더에 복사하면 해당 파일은 폴더에 완전히 복사될 때까지 동기화되지 않습니다. 파일이 복사될 때 파일에 플래그가 지정되고, Creative Cloud 데스크탑 앱은 "파일을 동기화 할 수 없음"이라고 알립니다. 복사가 완료되면 Creative Cloud에 동기화를 시작합니다.

키보드 조합을 사용하여 동기화 문제 해결

특정 키 입력과 함께 사용하는 경우 웹 사이트에서 보기 상황에 맞는 메뉴 옵션은 특수한 기능을 제공합니다. 원래 웹 사이트에서 보기 기능을 재정의하는 이러한 특수한 기능을 통해 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.

동기화 문제를 해결할 키보드 조합
특정 키 입력과 함께 사용할 때 [웹 사이트에서 보기] 옵션은 특수한 기능을 가정합니다.

Ctrl+[웹 사이트에서 보기]

동기화 작업을 재시작합니다.

Shift+[웹 사이트에서 보기]

동기화 옵션을 다시 시작하고 로컬 데이터베이스를 지웁니다. 이 옵션은 컴퓨터 또는 Creative Cloud 웹 사이트에 로컬로 존재하지 않는 자산에 대한 동기화 오류가 여러 개 나타나는 경우 유용합니다.

Ctrl+Shift+[웹 사이트에서 보기]

이 옵션은 다음 작업을 수행합니다.

  • 동기화 작업 재시작
  • 로컬 Creative Cloud Files 폴더의 내용 백업
  • Creative Cloud 웹 사이트에서 로컬 Creative Cloud Files 폴더로 자산을 새로 다운로드
  • 로컬 데이터베이스 지우기
Creative Cloud 웹 사이트에 있는 정확한 자산을 새로 다운로드하려는 경우 이 옵션을 사용합니다. Creative Cloud 웹 사이트의 자산에 문제가 없는 한 이 옵션은 발생한 모든 동기화 문제를 해결합니다.

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