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마지막 업데이트 날짜
2024년 9월 18일
Creative Cloud 파일을 동기화하려고 할 때 “파일을 동기화할 수 없음” 또는 “파일 동기화 오류”가 표시됩니까? 일반적인 동기화 오류를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.
기본 해결 방법
파일 동기화를 일시 중지한 다음 다시 시작하면 대부분의 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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오른쪽 상단에 있는 클라우드 활동 아이콘(
)을 선택합니다.
동일한 패널에 계정, 글꼴, 알림, 도움말 및 리소스 아이콘이 포함되어 있습니다.
동일한 패널에 계정, 글꼴, 알림, 도움말 및 리소스 아이콘이 포함되어 있습니다. -
일시 중지/다시 시작 버튼을 선택하여 동기화를 각각 일시 중단하고 다시 시작합니다.
클라우드 스토리지 세부 정보를 조회하고 플랜을 업그레이드할 수도 있습니다.
클라우드 스토리지 세부 정보를 조회하고 플랜을 업그레이드할 수도 있습니다.
참고:
Mac의 시스템 설정에서 Adobe Creative Cloud 로그인 항목을 끄면 macOS Ventura에서 파일을 동기화하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 이 옵션을 끄면 파일을 동기화하는 데 필요한 Adobe 프로세스도 종료됩니다. Adobe Creative Cloud 로그인 항목을 활성화하는 방법에 대해 알아봅니다. 다시 활성화하면 파일 동기화가 다시 시작됩니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 아래 표에서 해당 오류 메시지를 찾아 이에 따른 해결 방법을 시도해 보십시오.
오류 메시지 찾기
다음 표에서 해당 오류 메시지를 찾아 지정된 해결 방법을 따라 문제를 해결하십시오.
| 오류 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| 일부 파일을 동기화하지 못했습니다. |
|
| 파일이 잠겨 있기 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 열려 있는 애플리케이션에서 이 파일을 닫고 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오. | 사용 중인 파일 닫기를 참조하십시오. |
| 파일 이름이 올바르지 않기 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. |, “, ?, <, >, /, \, *, : 문자를 파일 이름에 사용할 수 없습니다. | 사용하지 말아야 할 Windows 예약 문자 및 파일 이름을 참조하십시오. |
| 바이러스가 <fileName>에서 감지되었습니다. 이 파일은 업로드되지 않습니다. | |
| <fileName> 파일이 너무 커서 업로드되지 않습니다. | 대형 파일 동기화 시 시간 소요를 참조하십시오. |
| <folderName> 폴더에 너무 많은 파일이 있습니다. 이 폴더의 파일 수를 줄일 때까지 성능 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. | 오류 메시지에 언급된 폴더에서 파일을 삭제합니다. |
| <folderName>의 소유자가 해당 스토리지 할당량을 초과했으므로 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. | 이 문제는 공동 작업 폴더의 소유자에게 처음 폴더를 생성할 때보다 더 적은 클라우드 스토리지가 주어진 경우에 발생합니다. 소유자에게 할당된 클라우드 스토리지가 축소되었을 수 있으며, 공동 작업자는 감소한 스토리지로 파일을 동기화할 수 없습니다. 공동 작업한 폴더의 경우 해당 폴더의 소유자를 포함한 각 공동 작업자의 스토리지 정보가 계산됩니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오. |
| 시스템 시간이 올바르게 설정되지 않았기 때문에 파일을 동기화할 수 없습니다. 파일을 계속 동기화하려면 디바이스에 대한 시간을 정확하게 설정하십시오. | 시스템 시간을 정확하게 설정하고 다시 시도하십시오. |
| 폴더의 일부 파일이 열려 있으므로 <folderName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 이 폴더 내에서 열려 있는 파일을 모두 닫으십시오. | 사용 중인 파일 닫기를 참조하십시오. |
| 파일 경로가 너무 길지 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 이 파일 이름을 변경하거나 경로를 짧게 이 폴더를 변경하십시오. | 짧은 파일 및 폴더 이름 사용을 참조하십시오. |
| <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. 대상 폴더에 대한 쓰기 권한이 없습니다. 문제가 지속되는 경우 폴더 권한을 확인하십시오. | 권한을 확인한 다음 다시 시도하십시오. |
| 계정에 대한 암호화 키가 비활성화되었으므로 내용을 더 이상 사용할 수 없습니다. IT 관리자에게 문의하십시오. | IT 관리자에게 문의하십시오. |
| <fileName>이(가) 보기 전용 공동 작업에 있으므로 동기화할 수 없습니다. 보기 전용 공동 작업의 파일을 수정하거나, 이름을 바꾸거나, 만들 수 없습니다. 이 파일을 동기화하려면 Creative Cloud 파일 폴더 내의 읽기/쓰기 위치로 파일을 옮기십시오.” | 자세한 내용은 Creative Cloud Libraries 및 폴더에서 공동 작업을 참조하십시오. |
| 파일을 동기화할 수 없습니다. 하드 드라이브가 가득 찼습니다. | 디스크 공간 부족. 일부 공간을 비웁니다. 동기화가 자동으로 계속됩니다. |
파일 동기화 오류입니다. 스토리지 공간 부족
|
이 오류는 더 이상 Creative Cloud 계정에서 사용할 수 있는 클라우드 스토리지가 없는 경우에 발생합니다. 파일을 계속 동기화하려면 다음 중 하나를 수행하십시오. |
| 서버 오류로 인해 <filename>을(를) 동기화할 수 없습니다. | 잠시 후에 다시 시도합니다. |
| 파일 권한 때문에 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다. | 권한을 확인한 다음 다시 시도하십시오. |
| 파일 동기화 오류입니다. 동기화 기능을 활성화하지 못했습니다. | 작업 관리자(Windows) 또는 활성 상태 보기(macOS)에서 백그라운드 프로세스 Creative Cloud 핵심 서비스 및 Adobe Content Synchronizer를 닫습니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 파일을 다시 동기화합니다. |
사용하지 말아야 할 Windows 예약 문자 및 파일 이름
- < (보다 작음)
- > (보다 큼)
- : (콜론)
- " (2중 인용 부호)
- / (슬래시)
- \ (백슬래시)
- | (세로 막대 또는 파이프)
- ? (물음표)
- * (별표)
Windows 운영 체제에서 예약하는 파일 이름인 CON, PRN, AUX, NUL, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 및 LPT9는 사용하지 마십시오. 호환되지 않는 문자 및 파일 이름에 대한 자세한 내용은 파일, 경로 및 네임스페이스 이름 지정을 참조하십시오.
macOS에서 이 오류를 수신한 경우 파일 또는 폴더 이름 끝에 추가 공백이 없는지 확인하십시오.
짧은 파일 및 폴더 이름 사용
Windows에서는 파일 및 폴더 이름을 260자 이하로만 지정할 수 있습니다. 이름이 긴 파일 및 폴더를 Windows 디바이스에 동기화하려면 이름을 줄이십시오.
참고:
Creative Cloud 데스크탑 앱에서 기본 폴더 위치가 High ASCII 또는 Cyrillic 문자(예: ä, è, й, Ç, or ӯ)가 포함된 폴더 이름으로 바뀌면 파일을 동기화할 수 없습니다. 이 오류를 해결하려면 Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료했다가 다시 실행하거나, 파일 동기화를 껐다가 다시 켭니다.
“<folderName>의 소유자가 해당 스토리지 할당량을 초과했으므로 <fileName>을(를) 동기화할 수 없습니다” 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 공동 작업 폴더에 저장된 파일, 사진, 비디오 및 기타 프로젝트에 대한 로컬 사본 또는 백업본을 만들어 두십시오.
- 다음 시나리오를 고려해 보고 나에게 해당하는 해결 방법을 따르십시오. 폴더의 소유자를 변경할 수 없습니다.
- 소유자의 스토리지가 가득 찬 경우: 소유자의 클라우드 스토리지가 가득 찼는지 확인하십시오. 스토리지가 가득 찬 경우 소유자는 불필요한 파일을 삭제하여 여유 공간을 확보해야 합니다.
- 소유자의 라이선스가 할당되지 않은 경우: 관리자에게 증가된 스토리지와 함께 소유자의 라이선스 재할당을 요청하십시오. 라이선스를 재할당할 수 없는 경우 관리자에게 스토리지 업그레이드를 요청하십시오.
- 폴더의 소유자가 조직에서 더 이상 활동하지 않는 경우: 공동 작업 폴더에 파일의 로컬 사본을 만들어 두십시오. 폴더를 공동 작업자로 남겨 두십시오. 그런 다음 새 폴더를 생성하여 파일을 배치하고 파일을 다시 동기화합니다. 이렇게 하면 폴더의 소유자가 됩니다. 폴더의 소유자가 더 이상 조직의 일원이 아니며 클라우드 스토리지가 축소된 모든 폴더에 대해 이 작업을 각각 수행하십시오.
후행 문자 제거
마침표(.)나 공백으로 끝나는 파일 및 폴더는 운영 체제 간에 제대로 동기화되지 않습니다.
파일 이름에 후행 공백이나 마침표가 있는 파일의 경우, Mac에서는 Creative Cloud로 동기화할 수 있지만 Windows에는 제대로 동기화되지 않습니다. 동기화 시, 동기화가 되지 않는 파일이 있을 경우 모든 추가적인 파일들을 계속 동기화됩니다. 하지만, 오류 메시지는 충돌한 파일이 변경되거나 삭제될 때까지 유지됩니다.
Windows에서 파일이나 디렉터리가 존재하지 않는다는 오류가 발생하면 Creative Cloud 웹 애플리케이션에서 파일을 보고, 이름을 변경하여 문제가 되는 문자를 제거합니다.
리소스 포크(별칭 또는 단축키)를 사용 안 함
macOS 별칭이나 Windows 단축키 등 메타데이터(또는 포크)를 사용하는 파일의 동기화는 피하십시오. 일반적으로 이러한 파일 형식은 파일을 만든 운영 체제에서만 작동합니다.
사용 중인 파일 닫기
사용 중이거나 다른 애플리케이션에서 잠근 파일의 동기화를 시도하면 Creative Cloud 데스크탑 앱에 "동기화를 활성화할 수 없음"이라는 오류가 표시됩니다.
일부 애플리케이션의 경우 파일을 하나 이상의 위치에서 열 때 충돌이 발생하지 않도록 잠금 메커니즘을 가지고 있습니다. 예를 들면 Adobe InDesign은 열려 있는 *.indd 파일 옆에 *.idlk 파일을 만듭니다.
동기화 오류를 해결하려면 파일 편집을 마쳤을 때 파일을 저장하고 닫습니다.
충돌하는 사본 파악하기
여러 디바이스에서 동시에 동일한 파일을 변경하거나 동기화하는 경우, 업로딩을 완료하는 디바이스가 "승리"하게 됩니다. Creative Cloud 데스크탑 앱은 변경 사항을 자동으로 병합하지 않으며, 첫 번째 업로드(“우승한” 업로드) 이후의 모든 변경 사항은 파일의 “conflicted copy”에 동기화됩니다. 새 파일의 이름은 이전과 동일하지만, “conflicted copy”라는 표시가 추가됩니다. 또한 책임이 있는 디바이스/컴퓨터의 이름과, 충돌이 발생한 날짜도 포함됩니다. 이렇게 하면 모든 변경 내용이 보존되고 사용자의 작업을 덮어쓰지 않습니다.
대형 파일 동기화 시 시간 소요
Creative Cloud 파일 폴더를 사용하여 대형 파일을 동기화하는 경우 오류가 표시될 수 있습니다.
대형 파일을 Creative Cloud 파일 폴더에 복사하면 해당 파일은 폴더에 완전히 복사될 때까지 동기화되지 않습니다. 파일이 복사될 때 파일에 플래그가 지정되고, Creative Cloud 데스크탑 앱은 "파일을 동기화할 수 없음"이라고 알립니다. 복사가 완료되면 Creative Cloud에 동기화를 시작합니다.
키보드 조합을 사용하여 동기화 문제 해결
특정 키 입력과 함께 사용하는 경우 웹 사이트에서 보기 상황에 맞는 메뉴 옵션은 특수한 기능을 제공합니다. 원래 웹 사이트에서 보기 기능을 재정의하는 이러한 특수한 기능을 통해 동기화 문제를 해결할 수 있습니다.
Ctrl+[웹 사이트에서 보기]
동기화 작업을 재시작합니다.
Shift+[웹 사이트에서 보기]
동기화 옵션을 다시 시작하고 로컬 데이터베이스를 지웁니다. 이 옵션은 컴퓨터 또는 Creative Cloud 웹 사이트에 로컬로 존재하지 않는 자산에 대한 동기화 오류가 여러 개 나타나는 경우 유용합니다.
Ctrl+Shift+[웹 사이트에서 보기]
이 옵션은 다음 작업을 수행합니다.
- 동기화 작업 재시작
- 로컬 Creative Cloud 파일 폴더의 내용 백업
- Creative Cloud 웹 사이트에서 로컬 Creative Cloud 파일 폴더로 자산을 새로 다운로드
- 로컬 데이터베이스 지우기
