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문제: Creative Cloud 응용 프로그램 업데이트 시 오류

Creative Cloud 앱 업데이트 시 Creative Cloud 설치 로그 파일에 다음 메시지 중 하나 이상이 표시됩니다.

  • 일부 업데이트가 설치되지 않았습니다. 다음 업데이트를 설치할 수 없습니다. 이 업데이트를 설치하려면 아래 문제를 수정하고 다시 시도하십시오. <제품 및 버전>. 설치에 실패했습니다.
  • 기본 제품이 설치되지 않았습니다. 패치 작업으로 진행할 수 없습니다.
  • 종료 코드: 28 - 기본 제품이 설치되지 않았습니다.

솔루션: 앱을 제거한 다음 다시 설치하십시오.

  1. 업데이트하려는 Creative Cloud 앱을 제거합니다. Creative Cloud 앱 제거를 참조하십시오.

  2. 앱을 다시 설치하고 실행합니다. 추가 앱 다운로드를 참조하십시오.

    이제 최신 버전의 앱이 있으므로 업데이트할 필요가 없습니다.

이 오류는 왜 발생합니까?

이 업데이트 오류는 업데이트에서 컴퓨터에 있는 원래 응용 프로그램의 빌드 번호를 감지하지 못하면 발생합니다. 원래 제품을 설치할 수 있지만, 빌드 번호가 일치하지 않아서 업데이트를 설치할 수 없습니다.

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