C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC로 이동합니다.
마지막 업데이트 날짜
2025년 12월 15일
Windows에서 Adobe Creative Cloud 설치 또는 업데이트 중 오류 코드 42 및 72 "중요 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음"을 해결하는 방법을 알아보세요.
이러한 오류는 그룹 정책 제한이나 루트 인증서 누락으로 인해 Windows에서 Adobe의 디지털 인증서를 확인할 수 없을 때 발생합니다.
시작하기에 앞서
로그와 디지털 서명을 확인하여 인증서 유효성 검사 문제가 실패 원인인지 확인하세요.
ACC.log 파일 확인
ACC 폴더 내에서 ACC.log 파일을 열고 다음 오류를 찾습니다. | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
디지털 인증서 확인
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC로 이동합니다.
Creative Cloud.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
디지털 서명 탭으로 이동한 다음 세부 정보를 선택합니다.
이 디지털 서명은 유효합니다라는 메시지가 디지털 서명 정보 아래에 표시됩니다.
다른 메시지나 로그에서 오류가 표시되면 각 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
그룹 정책 설정이 인증서 유효성 검사를 차단함
다음 단계에 따라 인증서 유효성 검사를 활성화하세요.
경고:
그룹 정책 설정을 변경하면 Windows에서 보안 및 인증서 유효성 검사를 관리하는 방식에 영향을 줍니다. 이러한 설정을 수정하기 전에 관리자 액세스 권한이 있는지 확인하세요.
Windows + R을 누릅니다.
gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
로컬 컴퓨터 정책 > 컴퓨터 구성 > Windows 설정 > 보안 설정 > 공개 키 정책 > 인증서 경로 유효성 검사 설정으로 이동하세요.
인증서 경로 유효성 검사 설정 속성 대화 상자에서 네트워크 검색 탭으로 이동합니다.
이 정책 설정 정의를 선택하세요.
선택이 되어 있지 않은 경우 Microsoft Root 인증서 프로그램에서 인증서 자동 업데이트를 선택합니다.
변경 내용을 저장하려면 OK를 선택합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치하거나 업데이트합니다.
인증서 유효성 검사를 활성화한 후 설치 또는 업데이트가 성공적으로 완료됩니다.
필요한 디지털 인증서가 누락되었거나 오래됨
Windows에서 Adobe 앱을 확인하려면 유효한 루트 인증서가 필요합니다. 이러한 인증서가 누락되었거나 오래된 경우 설치가 실패합니다. 누락되었거나 신뢰할 수 없는 인증서를 나열하는 ACC.log 파일에서 이 문제를 확인할 수 있습니다.
다음 단계에 따라 인증서를 업데이트하세요.
사용 가능한 모든 Windows 업데이트를 설치한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요.
문제가 해결되지 않으면 최신 루트 인증서를 다운로드하여 수동으로 설치하세요.
Windows + R을 누르고 certmgr.msc를 입력한 다음 OK를 선택합니다.
인증서 관리자에서 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관을 펼치세요.
해당 폴더 아래의 인증서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 모든 작업 > 가져오기를 선택하세요.
다운로드한 인증서 파일을 찾아보고 안내에 따라 가져오기를 완료하세요.
컴퓨터를 다시 시작하고 설치를 다시 시도합니다.
루트 인증서를 업데이트한 후 설치 또는 업데이트가 성공적으로 완료됩니다.
