오류 113으로 인해 설치 실패

앱 설치 중 오류 코드 113 "Adobe 서버에 연결할 수 없음"을 해결하는 방법을 알아봅니다.

오류 113은 다운로드 또는 설치 과정에서 설치 프로그램이 Adobe 서버에 연결할 수 없을 때 발생합니다. 이 문제는 일반적으로 불안정한 인터넷 연결, 네트워크 액세스 문제 또는 시스템의 인터넷이나 보안 설정 변경으로 인해 발생합니다. 다음 단계를 순서대로 따르세요.

인터넷 연결 상태가 좋지 않음

약하거나 일관되지 않은 네트워크 연결은 설치 과정을 중단시킬 수 있습니다.

• 디바이스가 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• Wi-Fi를 사용 중이라면 유선 이더넷 연결로 전환하십시오.
• 이미 이더넷을 사용 중이라면 다른 케이블이나 포트를 시도해 보십시오.

안티바이러스 소프트웨어가 다운로드를 차단하고 있습니다

일부 바이러스 백신 프로그램은 설치 프로그램을 악성 코드로 잘못 플래그할 수 있습니다.

• 안티바이러스 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 문제가 계속되면 설치 중에 일시적으로 바이러스 백신을 비활성화하십시오.
• 바이러스 백신 제공업체의 지침을 확인하여 안전하게 끄고 다시 켜는 방법을 알아보십시오.
• 시스템 보호를 유지하기 위해 설치 후 즉시 다시 활성화하십시오.

인터넷 옵션이 다운로드를 차단하고 있습니다(Windows만 해당)

애플리케이션 설치 후 시스템의 인터넷 설정 변경으로 인해 설치 프로그램과 Adobe 서버 간의 통신이 차단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 인터넷 설정을 시스템 기본값으로 재설정하면 됩니다.

재설정을 완료하고 나면 Adobe 앱을 다시 설치해 보십시오.

소프트웨어 방화벽이 컴퓨터에 대한 액세스를 제한했습니다(Windows에만 해당)

소프트웨어 방화벽은 인터넷 액세스를 제한하고 설치 프로그램이 연결되는 것을 방지할 수 있습니다.

• 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
• 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 비활성화하여 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인하세요. 
• 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.  Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

• 설치 후 방화벽을 다시 활성화하십시오.