AdobeGCClient 폴더로 이동하여 폴더와 해당 폴더 내 모든 콘텐츠를 삭제합니다. 다음 위치에서 기존 폴더를 찾습니다.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
마지막 업데이트 날짜
2025년 12월 22일
앱 설치 중 오류 코드 10 "기존 GC 설치에 대한 확인 실패"를 해결하는 방법을 알아보세요.
오류 코드 10은 gccustomhook 프로세스가 최신 버전을 설치하기 전에 이전 버전 또는 호환되지 않는 버전의 Adobe 정품 서비스를 확인하는 데 실패할 때 발생합니다. gcustomhook 프로세스는 설치 중에 Adobe 정품 파일을 확인하고 업데이트하는 내부 Adobe 구성 요소입니다.
확인이 실패하면 설치 프로그램을 계속 진행할 수 없습니다. 기존 AdobeGCClient 폴더를 삭제하면 확인 단계가 성공적으로 완료되고 Creative Cloud 앱에서 최신 버전을 설치할 수 있습니다.
기존 또는 오래된 Adobe 정품 설치
이 문제를 해결하려면 기존 AdobeGCClient 폴더를 삭제하여 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션이 새 버전을 설치할 수 있도록 하십시오.
참고:
폴더를 삭제하기 전에 모든 Adobe 앱을 닫고 백그라운드 프로세스가 실행되지 않고 있는지 확인하십시오.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 실행합니다.
메시지가 표시되면 Adobe 정품 서비스 동의 대화 상자에서 수락 또는 거부를 선택하십시오.
- 허용을 선택하면 Adobe 정품 서비스가 백그라운드에서 실행되어 Adobe 앱의 정품 여부를 확인합니다.
- 거부를 선택하면 서비스가 실행되지 않습니다. 앱을 설치하고 사용할 수는 있지만, 서비스를 다시 허용하라는 알림이 표시될 수 있습니다.
