오류 201로 인해 설치 또는 업데이트 실패

Creative Cloud 앱 설치 또는 업데이트 중 발생하는 오류 코드 201 "다운로드 과정에 문제가 발생했습니다"를 해결하는 방법을 알아보세요.

오류 코드 201은 다운로드된 파일이 손상되었거나 Creative Cloud 앱 설치 또는 업데이트 중 디바이스가 Adobe 서버에 연결할 수 없을 때 발생하는 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다.

오류 해결을 위해 해결 방법을 주어진 순서대로 시도해 봅니다.

디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않습니다

Creative Cloud 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 활성 인터넷 연결이 필요합니다.

네트워크 연결이 제한되거나 불안정합니다

약하거나 제한된 네트워크는 다운로드를 중단시킬 수 있습니다.

• 둘 이상의 네트워크에 액세스할 수 있는 경우 다른 연결로 전환한 후 다시 시도하십시오.

• 네트워크 전환이 불가능한 경우 연결된 라우터나 액세스 포인트의 설정을 검토하십시오.Adobe 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스 권한을 부여하는지 확인하십시오.

소프트웨어 방화벽이 장치 접근을 제한했습니다

방화벽이 Creative Cloud 데스크탑 앱의 인터넷 액세스를 차단할 수 있습니다.

• 방화벽에서 메시지가 표시되면 Creative Cloud 데스크탑 앱의 연결을 허용하세요.
• 메시지가 표시되지 않으면 방화벽을 일시적으로 비활성화하고 설치를 다시 시도하십시오. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.  Windows Defender 방화벽 구성에 대한 모범 사례를 살펴보십시오. 또한 macOS에서의 방화벽 구성 방법도 알아보십시오.

방화벽을 구성한 후 설치 프로그램에서 다시 시도를 선택하십시오.

안티바이러스 소프트웨어가 다운로드를 차단하고 있습니다

방화벽 설정을 확인한 후에도 문제가 지속되면 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 설치를 다시 시도하십시오.바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법은 해당 소프트웨어의 설명서를 참조하십시오.