Creative Cloud 앱용 설치 프로그램이 중단됨 | 고급 문제 해결

여러 문제 해결 시도 후 Creative Cloud 앱 설치 프로그램이 중단되는 경우 아래의 고급 솔루션을 사용해 보십시오.

 기본 해결 방법. 일반적으로 Creative Cloud 데스크탑 앱을 복구하거나 제거하면 이 문제가 해결됩니다.

연결이 차단되지 않았는지 확인합니다.

잘못된 WIFI 연결, 바이러스 백신 소프트웨어 또는 방화벽이 설치 완료를 방해할 수 있습니다.

다른 인터넷 연결 시도

WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화

바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 앱을 다시 설치해 보십시오. 바이러스 검사를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

소프트웨어 방화벽 구성

소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 방화벽을 일시적으로 비활성화하고 설치를 다시 시도하십시오. (도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.)

하드웨어 방화벽 또는 프록시를 구성합니다

많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다. 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다.

방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.

Creative Cloud Cleaner Tool 사용

설치하는 데 계속 문제가 있는 경우 Creative Cloud Cleaner Tool을 사용해 보십시오. 설치 문제를 일으키는 설치 레코드와 손상된 파일을 제거합니다. Creative Cloud Cleaner Tool을 다운로드하고 실행하는 방법에 대해 알아봅니다.

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