Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 501 발생

Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치할 때 오류 코드 501이 표시되는 경우 어떻게 해결해야 할지 알아봅니다.

오류 세부 사항

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 501이 표시됩니다. 오류 요약은 다음과 같습니다.

----------------------------------- Summary -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278),  
error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps  
need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


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문제

이 오류는 앱 패키지가 다른 응용 프로그램에서 사용 중인 파일에 액세스를 시도하는 경우 발생합니다.

해결 방법

이 오류를 수정하려면 작업을 저장하고 오류 로그에 보고된 응용 프로그램을 닫으십시오.

특정 응용 프로그램을 닫을 수 없는 경우, 다음 절차에 따라 작업 관리자를 사용하여 닫으십시오. 

  1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.

  2. 프로세스 탭으로 이동합니다. 

  3. 목록에서 보고된 앱을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

  4. 작업 끝내기를 선택하여 이 응용 프로그램을 닫습니다.

  5. 응용 프로그램이 닫히면 다시 시도를 클릭하여 Creative Cloud 앱을 다시 다운로드합니다.

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