Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 503 발생

Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치할 때 오류 코드 503이 표시되는 경우 어떻게 해결해야 할지 알아봅니다.

오류 세부 사항

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 503이 표시됩니다. 오류 요약은 다음과 같습니다.

------------------------------- Summary --------------------------------

Failed to install C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 1(windows error details code = (-2147009285), 
error = (Deployment of package Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe was blocked 
because the provided package has the same identity as an 
already-installed package but the contents are different.
Increment the version number of the package to be installed, 
or remove the old package for every user on the system before 
installing this package.)
-------------------------------------------------------------------------

문제

이 오류는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치하려고 하는 앱 패키지나 UWP 런타임이 이미 설치된 패키지와 비트 단위로 동일하지 않기 때문에 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

Microsoft 스토어를 재설정하려면 다음 절차를 수행하십시오.

  1. Windows 검색창에 cmd를 입력하여 명령 프롬프트 창을 엽니다.

  2. 명령 프롬프트 창에서 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  3. Microsoft Store가 실행될 때까지 기다립니다.

  4. Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱을 설치해 봅니다.

Microsoft 스토어를 업데이트하려면 다음 절차를 수행하십시오.

  1. Windows 검색창에 Microsoft Store를 입력합니다.

  2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 햄버거 메뉴 아이콘을 선택합니다.

  3. 다운로드 및 업데이트를 선택합니다.

  4. 오른쪽 상단의 업데이트 다운로드를 클릭합니다. 이 단추를 클릭하면 설치된 다른 앱과 함께 Microsoft Store가 업데이트됩니다.

  5. 계속해서 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱 설치를 진행합니다.

  1. MS 스토어에서 Windows 3D 뷰어(무료 UWP 응용 프로그램)를 설치합니다.

  2. 계속해서 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱 설치를 진행합니다.

  1.  Windows 검색창에 Powershell을 입력합니다.

  2. 결과에서 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  3. UAC에서 사용자 동의를 요구하는 메시지를 표시합니다. [예]를 클릭합니다.

  4. Powershell에서 다음을 실행합니다.

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

    반드시 오류 로그의 요약 섹션에 지정된 패키지 이름을 사용하십시오.

  5. Enter 키를 누릅니다.

시스템의 모든 사용자에 대해 이전 패키지가 제거되면 새 설치를 시작할 수 있습니다.

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