Efetue o download do Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013 do Centro de Download da Microsoft.
Última atualização em
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Também se aplica a Acrobat Reader
Problema
Quando você instala ou atualiza o Adobe Acrobat/Adobe Acrobat Reader usando qualquer um dos seguintes métodos:
- Usando Ajuda > Atualização
- Instalar usando o aplicativo de desktop da Creative Cloud
- Baixe a atualização manualmente e a instale
A instalação falha com a seguinte mensagem de erro:
"Erro 1722. Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa executado como parte da instalação não foi finalizado conforme esperado. Entre em contato com a equipe de suporte ou com o fornecedor do pacote. Ação InstallWebResources, localização: <Caminho de instalação do produto>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".
Erro ao usar Ajuda > Fluxo de trabalho de atualização
Acrobat
Acrobat Reader
Erro ao instalar o Acrobat usando o aplicativo de desktop Creative Cloud
Erro ao baixar manualmente o instalador e a atualização
Acrobat
Acrobat Reader
Erro ao instalar manualmente o Acrobat Reader do Centro de Download do Reader (https://get.adobe.com/reader)
Solução
O erro é exibido devido a uma atualização ausente para o Universal C Runtime no Windows. Instale a atualização usando uma das seguintes formas:
Solução 1
Baixe a atualização manualmente a partir do Centro de Download da Microsoft.
Uma vez a atualização necessária ter sido instalada, tente novamente efetuar a instalação do Acrobat/Acrobat Reader.
Observação:
Você deve estar no Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou posterior para aplicar esta atualização.
Solução 2
Use o Windows Update para atualizar automaticamente o SO.
Tente novamente instalar o Acrobat/Acrobat Reader, uma vez que todas as atualizações do Windows disponíveis estejam instaladas.
Solução 3
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Se você estiver em uma máquina de 64 bits, navegue para a pasta C:\Windows\SysWOW64\ ou navegue para a pasta C:\Windows\System32 em uma máquina e 32 bits.
Observação: se a pasta C:\Windows\SysWOW64 existir, então você está em um máquina de 64 bits.
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Procure pelo arquivo msvcr120.dll e msvcp120.dll, e renomeie ambos os arquivos.
Não exclua os arquivos. Se o pacote Visual C++ Redistributable (vcredist_x86.exe) falhar em ser instalado, você pode renomear os arquivos de volta. -
Clique duas vezes no pacote Visual C++ Redistributable (vcredist_x86.exe) baixado para instalar o mesmo. Após a instalação ter sido concluída, verifique se msvcr120.dll e msvcp120.dll estão agora instalados de volta. Uma vez confirmado, você pode excluir os arquivos que renomeou na etapa 3.
Não exclua o s arquivos msvcr120.dll e msvcp120.dll instalados por último. -
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