Assegure que o cabo que conecta sua impressora ao computador esteja bem conectado.
Última atualização em
09/11/2023
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Também é aplicável a Acrobat Reader, Reader
Encontre soluções para problemas comuns de impressão de documento em PDF.
Ao imprimir um PDF, é possível encontrar o erro “Não foi possível imprimir o documento, consulte a página de ajuda para solucionar o problema.”
A primeira etapa para solucionar um problema de impressão deve ser a de rastrear a origem do problema. As técnicas para a solução de problemas abaixo resolvem alguns dos problemas mais comuns e são agrupadas em três categorias:
-6?$png$&jpegSize=100&wid=210 "Três problemas mais comuns")
Observação:
Se você estiver enfrentando problemas ao imprimir em lado único ou frente e verso no Mac, consulte Não é possível imprimir em lado único ou frente e verso no Acrobat no macOS
Soluções relativas a impressora
Para corrigir problemas de impressão de PDF, verifique o status, a conexão e as configurações da impressora, atualize o driver ou tente imprimir outro PDF. Essas etapas podem resolver os problemas mais comuns.
Pode imprimir esta página de solução de problemas?
Tente imprimir esta página de solução de problemas. Se não puder, siga estas etapas para verificar a conexão à impressora:
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Se a impressora estiver conectada a um concentrador USB, desconecte o cabo da impressora do concentrador. Em seguida conecte o cabo da impressora diretamente a uma USB no computador.
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Desligue impressora. Aguarde 30 segundos e ligue-a novamente.
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Tente imprimir o PDF novamente.
Está usando o driver de impressora mais recente?
Assegure em atualizar para o driver de impressora mais recente (um programa que controla sua impressora). Os fabricantes de impressoras oferecem drivers atualizados para aprimorar a compatibilidade com softwares mais novos, como as mais novas versões do Acrobat Reader e do Acrobat.
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Localize o número do modelo da impressora.
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Localize o driver correto do número do modelo.
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Efetue o download e instale o driver da impressora, de acordo com as instruções do fabricante.
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Reinicie o computador.
Tentou imprimir em uma impressora diferente?
Se tiver outra impressora, tente imprimir o PDF nela. Para alternar entre impressoras no Windows®, consulte Alterar a impressora padrão (Windows 10 e 8) ou use a juda do Windows®.No macOS, consulte Alterar a impressora padrão (macOS) ou consulte o suporte da Apple.
Soluções de arquivo PDF
Muitas vezes, problemas de impressão originam-se de problemas com o arquivo PDF. Mesmo que pareça perfeito na tela, um PDF pode conter dados incompletos ou corruptos.
Imprima um documento simples (como uma carta ou um formulário) e use a opção Imprimir como imagem. Para fazer isso, clique no botão Avançado na caixa de diálogo Imprimir.
Para obter instruções passo a passo, consulte Correção rápida de impressão de PDF: imprimir como imagem | Acrobat, Acrobat Reader.
Copie ou baixe o PDF novamente diretamente no disco rígido
Às vezes um arquivo PDF fica danificado ou contém dados corruptos. Se baixou o PDF da Web, ou o recebeu em um e-mail, baixe-o novamente ou peça que o remetente o reenvie. Copie o arquivo diretamente no disco rígido, em vez de uma unidade de rede ou miniatura (portátil).
Abra a nova cópia na unidade de disco rígido e imprima-a novamente.
Crie uma cópia do PDF usando o comando Salvar como
No Acrobat Reader ou Acrobat, escolha Arquivo > Salvar como e dê um novo nome ao arquivo PDF. Inclua somente letras e números no nome de arquivo. Não inclua símbolos, como %, $ ou []. Tente imprimir a nova cópia do PDF.
Recrie o arquivo PDF
Se tiver o arquivo de origem original a partir do qual o PDF foi criado, recrie o PDF.
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Abra o arquivo no programa original (como um processador de texto ou um programa de layout de página).
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Escolha Arquivo > Imprimir e escolha a opção para salvar o arquivo como PDF.
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Abra o novo PDF e tente imprimir novamente.
Verifique o arquivo para ver se há problemas relacionados à sintaxe usando a Comprovação
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Nas ferramentas do Acrobat, selecione Produção de impressão.
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Selecione Comprovação.
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Na barra Localizar da janela Comprovação, digite sintaxe. A seguir, selecione o perfil Relatar problemas de sintaxe do PDF. Em seguida, clique em Analisar e corrigir.
Soluções relativas ao software
Reinicie o computador
Reinicie seu computador e, a seguir, abra o arquivo novamente. É surpreendente a frequência com a qual simplesmente reiniciar o computador resolve um problema. O reinício de um computador limpa a memória e o cache da memória.
Usar a versão mais recente do Acrobat Reader ou do Acrobat
Certifique-se de que o Acrobat Reader ou o Acrobat esteja atualizado. A Adobe fornece patches trimestrais de segurança gratuitos, muitas vezes contendo correções para problemas recorrentes.
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Abrir o Acrobat Reader ou Acrobat.
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Escolha Ajuda > Verificar se há atualizações. Se uma nova atualização estiver disponível, a instalação acontece automaticamente.
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Uma vez instalado, reinicie seu computador.
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Tente imprimir o PDF novamente.
