Dicas de solução de problemas para problemas comuns nos formulários preenchíveis

Se estiver tendo problemas para ativar formulários para os usuários do Reader, verifique as condições a seguir:

A opção de ativar os formulários para o Reader não está disponível no menu Avançado

• Este recurso não está disponível no Adobe Reader. Você deve ter o Acrobat 9 Pro, Pro Extended ou Standard, Acrobat 8 Professional ou a versão 8 do Acrobat 3D.
• Se você estiver editando o formulário, clique em Fechar edição do formulário no canto superior direito do formulário.
• Assegure-se de que as configurações de segurança permitem o preenchimento do formulário. (Consulte arquivo > propriedades > segurança.)
• Certifique-se de que o padrão PDF/A não foi usado para criar o arquivo. (Verifique quanto a existência do botão Padrões no painel Navegação.) Se a opção PDF/A foi usada, recrie o PDF sem a configuração de PDF/A para permitir ativar para o Reader.

Os usuários do Reader não podem preencher ou salvar o formulário

• Os usuários do Reader devem ter o Reader 8 ou posterior.
• Quando você escolher a opção Ativar o Reader, salve uma cópia do formulário usando um nome de arquivo diferente, e depois envie a cópia aos destinatários.

Dicas de solução de problemas para o preenchimento de formulários

Se você tiver problemas para preencher e enviar formulários, verifique as condições a seguir:

• Assegure-se de que as configurações de segurança permitem o preenchimento do formulário. (Consulte arquivo > propriedades > segurança.)
• Assegure-se de que o PDF inclua campos interativos ou preenchíveis no formulário. Algumas vezes, os criadores de formulários esquecem de converter seus PDFs para formulários interativos ou projetam intencionalmente um formulário que somente pode ser preenchido à mão. Se não for possível digitar nos campos de formulário, os campos provavelmente não são interativos. 
• Verifique por recursos e restrições adicionais na barra de mensagem de documento na cor violeta, logo abaixo na área de ferramenta. 

Dicas adicionais de formulários para usuários do Acrobat

Dicas adicionais de formulários para usuários do Acrobat

• Se o formulário não tiver campos de formulário interativos, abra o formulário no Acrobat 9 (qualquer versão) e escolha Formulários > Adicionar ou editar campos. Verifique se essa mensagem é exibida: “Atualmente não há campos de formulário neste PDF. Deseja que o Acrobat detecte os campos de formulário para você?”. Você pode clicar em Sim para executar a ferramenta Reconhecimento do campo do formulário ou usar a ferramenta Typewriter para criar campos do formulário.
• Se a mensagem “Esta operação não é permitida” for exibida quando os usuários abrem ou enviam o formulário, verifique quanto a fontes não incorporadas ou objetos ocultos. Além disso, certifique-se de que as fontes estejam incorporadas em qualquer PDF antes de importá-lo como arte-final no formulário. Para verificar se há fontes não incorporadas, escolha Arquivo > Propriedades > guia Fonte. Para incorporar fontes, escolha Ferramentas > Edição avançada > Ferramenta de retoque de texto. Para localizar e remover conteúdo indesejado, escolha Documento > Examinar documento no Acrobat. Para obter mais informações, consulte a publicação Operação não permitida no fórum.
• Se você comprovou todas essas condições e ainda não conseguiu preencher nem enviar o formulário, envie sua pergunta para o fórum do Acrobat.

Dicas adicionais de formulários para usuários do Reader

• Se o formulário não tiver campos de formulário interativos, é possível solicitar ao criador do formulário para colocar campos de formulário no documento. Como alternativa, é possível fazer o download de uma avaliação gratuita do Acrobat 9 (somente Windows). No Acrobat, é possível usar a ferramenta Typewriter ou a ferramenta Reconhecimento do campo do formulário para criar campos do formulário.
• Se o criador do formulário tiver ativado os recursos adicionais, então o painel Extensões do documento (Exibir > Painéis de navegação > Extensões do documento) estará disponível. É possível abrir o painel para visualizar o que mais é possível ser feito com o formulário. Por exemplo, talvez seja possível salvar e imprimir os dados, adicionar comentários e assiná-lo digitalmente. 

Se outras funções, como a edição de conteúdo do documento ou a inserção e exclusão de páginas, estiverem limitadas e você tiver verificado todas essas condições e ainda não conseguir preencher ou enviar o formulário, envie sua pergunta para o fórum do Acrobat Reader.