Avsluta Creative Cloud-datorprogrammet på något av följande sätt beroende på vilket operativsystem du använder:
Senast uppdaterad den
24 juli 2024
Lär dig vad du ska göra om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas eller visar ett snurrande förloppshjul.
Creative Cloud-datorprogrammet har fastnat på startskärmen och visar ett felmeddelande
Om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas och visar något av följande meddelanden, kan du följa anvisningarna i meddelandet.
- Programmen tar längre tid än vanligt. Starta om Creative Cloud eller starta om datorn och försök igen.
- Det verkar ta längre tid än vanligt att läsa in program.
- Det verkar ta längre tid än vanligt att starta Creative Cloud.
Om Creative Cloud-datorprogrammet fortfarande inte öppnas provar du lösning 1. Om det inte löser problemet provar du de efterföljande lösningarna.
Obs!
Följande lösningar gäller bara för versionerna 5.0 och senare av Creative Cloud-datorprogrammet. Se anvisningar för de tidigare versionerna av Creative Cloud-datorprogrammet.
Lösning 1: Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet
-
macOS: Välj Creative Cloud > Avsluta Creative Cloud. Eller tryck på Cmd+Q.
Windows: Välj menyikonen uppe till vänster. Gå sedan till menyn Arkiv och välj Avsluta Creative Cloud. Eller tryck på Ctrl+W.
-
Stäng alla program som är öppna.
-
Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet igen.
Lösning 2. Installera om Creative Cloud-datorprogrammet
-
Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet med hjälp av avinstallationsprogrammet för Creative Cloud-datorprogrammet.
-
Logga in på Creative Cloud-webbplatsen och hämta Creative Cloud-datorprogram.
-
Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
Lösning 3: Uppgradera ditt operativsystem och installera om programmet
-
Om du använder ett äldre operativsystem uppgraderar du det till den senaste versionen. Den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet stöds bara på följande operativsystem:
- Microsoft® Windows 10 (endast 64-bitars)
- macOS version 10.12 och senare
-
Logga in på Creative Cloud-webbplatsen och hämta Creative Cloud-datorprogram.
-
Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.