Creative Cloud-datorprogrammet öppnas inte | Förloppshjulet fortsätter snurra

Sök

Lär dig vad du ska göra om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas eller visar ett snurrande förloppshjul.

Åtgärda Creative Cloud-datorprogrammet när det inte öppnas

Om Creative Cloud-datorprogrammet inte öppnas och visar något av följande meddelanden, följ anvisningarna i meddelandet.

  • Programmen tar längre tid än vanligt. Starta om Creative Cloud eller starta om datorn och försök igen.
  • Det verkar ta längre tid än vanligt att läsa in program.
  • Det verkar ta längre tid än vanligt att starta Creative Cloud.

Testa lösningarna nedan tills problemet är löst pm Creative Cloud-datorprogrammet ändå inte öppnas.

  1. Avbryt Creative Cloud-datorprogrammet på något av följande sätt, beroende på vilken version du har installerat:

    macOS: Tryck på Cmd + Q. Välj sedan Avsluta.

    Windows: Tryck på Ctrl + W. Välj sedan Avsluta.

    Klicka på ikonen med tre vertikala prickar i det övre högra hörnet och välj Avbryt.

    Tre prickar i Creative Cloud-datorprogrammet (gammal version)

  2. Stäng alla program som är öppna i systemet.

  3. Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet.

  1. Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet med hjälp av avinstallationsprogrammet för Creative Cloud-datorprogrammet.

  2. Logga in på Creative Cloud-webbplatsen för att börja hämta Creative Cloud-datorprogrammet.

  3. Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutför installationen. 

  5. Starta Creative Cloud-datorprogrammet.

  1. Avbryt Creative Cloud-datorprogrammet på något av följande sätt, beroende på vilken version du har installerat:

    macOS: Tryck på Cmd + Q. Välj sedan Avbryt.

    Windows: Tryck på Ctrl + W. Välj sedan Avsluta.

    Klicka på ikonen med tre vertikala prickar i det övre högra hörnet och välj Avbryt.

    Tre prickar i Creative Cloud-datorprogrammet (gammal version)

  2. Bläddra till följande plats, beroende på ditt operativsystem.

    Windows

    C:\Users\<användarmapp>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

    Mappen AppData är som standard dold i Windows. Se Visa dolda filer, mappar och filnamnstillägg | Windows för anvisningar om hur man kommer åt den.

    macOS

    /Users/<användarmapp>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    \Users\<användarmapp>\Library\ är som standard dold i macOS 10.7 och högre. Se Åtkomst till dolda biblioteksmappar | Mac OS 10.7 och senare för anvisningar om hur du får åtkomst till den.

  3. Ta bort alla filer i OOBE-mappen, men ta inte bort själva mappen.

  4. Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet igen.

    Obs!

    Med denna lösning kan det ta lite längre tid än vanligt att läsa in programmet eftersom innehållet i OOBE-mappen återställs vid programstart.

  1. Om du använder ett äldre operativsystem kan du uppgradera det till det senaste operativsystemet. Den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogrammet stöds endast på följande operativsystem:

    • Microsoft® Windows 10 (endast 64-bitars)
    • macOS 10.12 och senare

  2. Logga in på Creative Cloud-webbplatsen för att börja hämta Creative Cloud-datorprogrammet.

  3. Dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutför installationen. 

  5. Starta Creative Cloud-datorprogrammet.

Liknande innehåll

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto

Snabblänkar

Visa alla dina planer Hantera dina planer

Juridiska meddelanden    |    Onlinesekretesspolicy