Porozumejte nástroju Adobe Log Collector a spôsobu, akým spoločnosť Adobe ukladá, zabezpečuje a prenáša vaše súbory protokolov.
Nástroj Adobe Log Collector zhromažďuje protokoly z vášho zariadenia a odosiela ich spoločnosti Adobe. To nám pomáha nájsť chyby, zlepšiť výkon aplikácie a odpovedať na otázky zákazníkov.
Vytvorenie protokolu
Keď spustíte nástroj Log Collector, zhromaždí z vášho počítača relevantné súbory a informácie:
- Šifrované ID používateľa Adobe
- Sériové číslo produktu
- Informácie o protokoloch ladenia a inštalácie
Nástroj zostaví informácie do podpísaného súboru protokolu ZXP. Nástroj poskytuje možnosť bezpečného nahrania tohto súboru ZXP na servery spoločnosti Adobe.
Do vášho zariadenia sa uloží lokálna kópia súboru ako obyčajný text bez šifrovania. K týmto protokolom máte jednoduchý prístup a môžete ich zobraziť.
Zabezpečenie a prenos údajov protokolov
Aby sa zabezpečila bezpečnosť zhromaždených údajov, protokoly sa bezpečne prenášajú pomocou nasledovných systémov:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Protokol HTTPS
- Šifrovanie SHA-256
Po nahraní do internej siete spoločnosti Adobe sa protokoly ukladajú v zabezpečenom sieťovom súborovom systéme za firewallom spoločnosti Adobe. Spoločnosť Adobe dodržiava prísne bezpečnostné protokoly na ochranu týchto údajov:
- Štandard zabezpečeného mazania údajov
- Štandard sieťovej bezpečnosti
- Štandard klasifikácie a spracovania údajov
Ukladanie a uchovávanie údajov
Spoločnosť Adobe ukladá všetky údaje protokolov vo svojich dátových centrách, čo zabraňuje externému ukladaniu a prístupu prostredníctvom cloudových služieb. Záznamy sa uchovávajú 30 dní od dátumu nahrania v súlade s GDPR a ďalšími regulačnými pokynmi.
Po 30 dňoch spoločnosť Adobe bezpečne odstráni údaje zo všetkých systémov. K týmto protokolom majú prístup iba autorizované tímy podpory a inžinierstva spoločnosti Adobe. Na prístup k interným nástrojom používajú viacfaktorové overovanie.
