Prihláste sa do svojho konta Adobe a prejdite nadol do sekcie Primárne relácie.
Posledná aktualizácia dňa
16. 10. 2025
Zistite, ako vyriešiť problém s prázdnou bielou obrazovkou, ktorá sa zobrazí po prihlásení pri spustení aplikácie Creative Cloud.
Keď sa pokúsite prihlásiť do aplikácie Creative Cloud, ako je Photoshop alebo Illustrator, môže sa po zadaní prihlasovacích údajov zobraziť prázdna biela obrazovka. Tento problém často súvisí s problémami s licenciami. Skúste postupne nasledovné riešenia.
Prihlásili ste sa vo viacerých zariadeniach
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak sa do svojho konta prihlásite vo viac ako dvoch zariadeniach.
Vyberte možnosť Ukončiť všetky relácie.
Poznámka:
Možnosť ukončiť všetky relácie sa zobrazí iba vtedy, keď ste sa prihlásili do svojho konta Adobe v dvoch alebo viacerých prehliadačoch.
Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Vyberte ikonu Konto vpravo hore a potom vyberte možnosť Odhlásiť sa.
Znovu sa prihláste do apky Creative Cloud.
Certifikáty Adobe vo vašom počítači sú neplatné
Aplikácie Adobe sťahujú do vášho počítača certifikáty, ktoré sú potrebné na spustenie aplikácií. Ak sú tieto certifikáty neplatné, pri spustení aplikácií Adobe sa môže zobraziť prázdna biela obrazovka. Na vyriešenie tohto problému z počítača odstráňte neplatné certifikáty.
Stlačením Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť
Do dialógového okna Spustiť zadajte certmgr.msc a stlačením Enter otvorte Správcu certifikátov.
V Správcovi certifikátov rozbaľte priečinok AdobeCertStore a vyberte Certifikáty.
V zozname certifikátov odstráňte všetky certifikáty začínajúce na Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content.
Podobne odstráňte všetky certifikáty Adobe Intermediate CA a Adobe Content v priečinku Osobné.
Po odstránení certifikátov zatvorte Správcu certifikátov a reštartujte aplikáciu.
Stlačením kláves Command + medzerník otvorte okno Vyhľadávanie Spotlight, napíšte Prístup ku kľúčenke a stlačte return.
Ak sa zobrazí výzva, použite odtlačok prsta alebo heslo na otvorenie časti Prístup ku kľúčenke.
Ak sa zobrazí výzva na výber medzi otvorením okna Prístup ku kľúčenke a Heslá, vyberte Prístup ku kľúčenke.
V okne Prístup ku kľúčenke vyberte prihlásenie v časti Predvolené kľúčenky. Do vyhľadávacieho panela zadajte Adobe Intermediate CA alebo Adobe Content a vyhľadajte všetky certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Odstráňte všetky certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Znova spustite desktopovú aplikáciu Creative Cloud.
