Skontrolujte stav pripojenia:
- Windows: Vyhľadajte ikonu siete v systémovej lište (pravý dolný roh).
- macOS: Skontrolujte ikonu Wi-Fi na paneli s ponukou (v pravom hornom rohu).
Posledná aktualizácia dňa
3. 9. 2025
Naučte sa, ako opraviť problémy s internetovým pripojením, ako napríklad nedostupné pripojenie, obmedzené pripojenie alebo nemožnosť prístupu k sieťovým jednotkám, pri aktualizácii aplikácií Creative Cloud.
Nebolo zistené žiadne internetové pripojenie
Na aktualizáciu aplikácie sa vyžaduje internetové pripojenie. Overte, či ste pripojení na internet, podľa týchto krokov:
Ak sa zobrazí výstražný symbol alebo „Žiadny internet“, vaše pripojenie je prerušené. Odstráňte problémy s pripojením a znova sa pripojte k internetu.
Po pripojení vyberte možnosť Skúsiť znova , čím reštartujete aktualizáciu.
Softvérový firewall blokuje pripojenia k službe Creative Cloud
Softvérové brány firewall môžu obmedziť prístup na internet a spôsobiť chyby pri aktualizácii. Keď sa Creative Cloud pokúša pripojiť, vaša brána firewall môže zobraziť bezpečnostné upozornenie. Ak sa zobrazí toto upozornenie, vyberte možnosť Povoliť alebo Udeliť prístup.
Ak sa upozornenie nezobrazí, manuálne nakonfigurujte bránu firewall pomocou nasledujúcich krokov:
Antivírový softvér blokuje sťahovanie
Ak problém pretrváva aj po kontrole softvérového firewallu, je možné, že aktualizáciu blokuje firewall. Pozrite si dokumentáciu k antivírusovému programu, dočasne ho vypnite a znova spustite aktualizáciu.
Pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie
Slabé internetové pripojenie môže prerušiť proces aktualizácie. Skontrolujte pripojenie:
Navštívte webovú stránku Adobe.
Ak sa webová stránka neotvorí alebo sa načítava pomaly:
- Skontrolujte pripojenie Wi-Fi.
- Prepnite na káblové pripojenie.
- Ak ste pripojení ku káblovej sieti, skúste iný kábel.
