Nemám prístup k službám Creative Cloud

Posledná aktualizácia dňa 3. 9. 2025

Zistite, ako vyriešiť problémy s pripojením k službám Adobe Creative Cloud.

Dočasné výpadky služieb môžu spôsobiť prerušenie služieb Creative Cloud. O tento problém môže ísť v nasledujúcich situáciách:

  • Dokumenty sa nedajú uložiť do cloudu
  • Služba Adobe Fonts je nedostupná
  • Vaše nastavenia sa nesynchronizujú medzi zariadeniami

Dočasný výpadok servera Adobe

Otvorte si aplikáciu a zistite, či ste dostali upozornenie na výpadok služby.

V prípade prerušenia služby sa zobrazí servisné upozornenie. Znamená to, že aplikácia bude fungovať, ale prístup k niektorým funkciám alebo službám nemusí byť k dispozícii a že spoločnosť Adobe pracuje na odstránení problému.
Upozornenie vás informuje, že aplikácia bude aj naďalej bežať, ale niektoré funkcie nemusia byť dostupné.

Navštívte stránku so stavom služieb Adobe, aby ste zistili, či sú známe nejaké výpadky.

Ak sa potvrdí výpadok, vyberte možnosť Prihlásiť sa na odber vedľa udalosti, aby ste dostali najnovšie informácie e-mailom.

Stránka so stavom služieb Adobe zobrazuje dostupnosť produktov a problémy so službami Creative Cloud, Experience Cloud, Document Cloud a Adobe Services. Obsahuje tiež tlačidlo Prihlásiť sa na odber, ktoré môžete použiť na získavanie upozornení o aktualizácii služby.
Aktuálnu dostupnosť služieb, problémov a údržby si môžete pozrieť na stránke stavu služieb Adobe.

Po obnovení služieb sa v aplikácii zobrazí oznámenie o obnovení služby.
V aplikácii sa zobrazí upozornenie o obnovení služby, ktoré signalizuje, že výpadok služby bol odstránený. Na pokračovanie v používaní aplikácie sa budete musieť znova prihlásiť.
Po prijatí oznámenia o obnovení služieb získate prístup ku všetkým službám.

Po obnovení služieb sa odhláste z aplikácie Creative Cloud a znova sa prihláste.

Poznámka:

Počas výpadku služby môžete sťahovať aplikácie. Možno však budete musieť s ich prvým otvorením počkať, kým sa služby obnovia.