Riešenie chýb aktualizácie služby Creative Cloud

Získajte informácie o chybách, ktoré sa vyskytnú pri pokuse o aktualizáciu aplikácií Creative Cloud, a o tom, ako ich môžete vyriešiť.

Stiahnutý súbor je poškodený alebo neplatný

Chybové hlásenia počas aktualizácie označujú, že aktualizácia aplikácie zlyhala. V takom prípade sa v aplikáciách Creative Cloud môže zobraziť niektorá z nasledujúcich chýb:

Tieto chyby sa môžu vyskytnúť z niektorého z nasledujúcich dôvodov:

• Stiahnutý súbor je poškodený alebo je neplatný podpis stiahnutého súboru.
• Veľkosť súboru sa nezhoduje s veľkosťou uvedenou v manifeste a skutočnou veľkosťou súboru.
• Súbor sa nenachádza na aktualizačnom serveri v zadanom umiestnení.

Ak chcete tieto chyby vyriešiť, postupujte podľa týchto riešení v uvedenom poradí:

V desktopovej aplikácii Creative Cloud sa vyskytla dočasná chyba

Vaša aktualizácia sa mohla zaseknúť alebo sa mohol vyskytnúť dočasný problém z dôvodu poškodených alebo neúplných sťahovaných súborov. Ak chcete problém vyriešiť, zrušte všetky aktívne aktualizácie a spustite proces znova.

Aplikácia Creative Cloud vyžaduje aktualizáciu

Možno používate staršiu verziu aplikácie. Ak chcete mať istotu, že získate najnovšie funkcie, skontrolujte dostupné aktualizácie aplikácií v desktopovej aplikácii Creative Cloud.