Stiahnutie a spustenie nástroja na Log Collector

Posledná aktualizácia dňa 3. 9. 2025

Pomocou nástroja Adobe Log Collector zhromažďujte diagnostické súbory, ktoré pomáhajú technickej podpore spoločnosti Adobe riešiť problémy s vašimi aplikáciami Creative Cloud.

Skôr než začnete:

Zatvorte všetky aplikácie Adobe a uistite sa, že máte v počítači oprávnenia správcu.

Nástroj Log Collector automaticky zhromažďuje systémové informácie, protokoly chýb a konfiguračné súbory z vášho počítača. Podpora spoločnosti Adobe vás môže požiadať o spustenie tohto nástroja, ak sa vyskytnú zlyhania, zlyhania inštalácie alebo iné technické problémy. Zhromaždené informácie pomáhajú rýchlejšie identifikovať príčinu problémov.

Ak chcete stiahnuť a spustiť nástroj Log Collector, postupujte podľa týchto krokov:

Stiahnite si príslušný nástroj Log Collector pre svoj systém:

Poznámka:

Neviete, ktorú verziu máte? Prejdite na Nastavenia > Systém > Informácie a skontrolujte typ systému.

Prejdite do priečinka Stiahnuté súbory a dvakrát kliknite na súbor LogCollectorTool.exe.

V okne inštalácie vyberte umiestnenie pre nástroj a potom vyberte možnosť Ďalej. Odporúčame použiť predvolené umiestnenie inštalácie.

Prečítajte si oznámenie o súhlase a výberom možnosti Súhlasím udelíte nástroju povolenie na prístup k systémovým súborom a denníkom aplikácií Adobe. Nástroj zhromaždí súbory denníkov a uloží ich ako súbor ZXP na vašu pracovnú plochu.

Vyberte Nahrať na odoslanie súborov denníka spoločnosti Adobe.

Skontrolujte si registrovanú e-mailovú adresu Adobe, či na ňu nedorazila potvrdzujúca správa, a uložte si referenčné číslo pre prípad podpory.

Stiahnite si príslušný nástroj Log Collector pre svoj systém:

Poznámka:

Ak chcete zistiť, či má váš počítač Mac procesor Intel alebo Apple Silicon, vyberte v lište ponuky a potom vyberte O tomto počítači Mac > Viac informácií. Potom skontrolujte, či čip vyrobila spoločnosť Intel alebo Apple.

Prejdite na priečinok Stiahnuté súbory a dvakrát kliknite na súbor LogCollectorTool.dmg a potom dvakrát kliknite na ikonu nástroja Log Collector, čím nástroj Log Collector otvoríte.

Ak sa zobrazí výzva, vyberte Otvoriť, čím spustíte nástroj Log Collector, a zadajte systémové heslo pre pokračovanie.

V oknenástroja Log Collector skontrolujte informácie o licencii a vyberte Pokračovať, aby ste nástroju udelili povolenie na prístup k systémovým súborom a denníkom aplikácií Adobe.

Vyberte Pokračovať na potvrdenie spustenia nástroja. Nástroj zhromaždí súbory denníkov a uloží ich ako súbor ZXP na vašu pracovnú plochu.

Vyberte Pokračovať na odoslanie súborov denníka spoločnosti Adobe.

Skontrolujte si registrovanú e-mailovú adresu Adobe, či na ňu nedorazila potvrdzujúca správa, a uložte si referenčné číslo pre prípad podpory.

Prehľad nástroja Log Collector

Prehľad nástroja Limited Access Repair

Ďalšie informácie

Učte sa pomocou podrobných videokurzov a praktických pokynov priamo v aplikácii.

Komunita

Zapojte sa do diskusií, nájdite odpovede, učte sa od odborníkov a zdieľajte svoje vedomosti.

Adobe Home

Získajte prístup k svojim obľúbeným aplikáciám Creative Cloud, službám, správe súborov a ďalším funkciám.