Desktopová aplikácia Creative Cloud sa zasekla na úvodnej obrazovke

Posledná aktualizácia dňa 3. 9. 2025

Keď sa vaša desktopová aplikácia Creative Cloud neotvorí, môže sa zobraziť jedno z týchto chybových hlásení:

„Aplikáciám to trvá dlhšie ako zvyčajne. Znova spustite Creative Cloud alebo reštartujte počítač a skúste to znova.”
„Zdá sa, že načítavanie aplikácií trvá dlhšie než zvyčajne.”
„Zdá sa, že inicializácia Creative Cloud trvá dlhšie než zvyčajne.”

Na vyriešenie problému vyskúšajte postupne nasledujúce riešenia.

Dočasný problém so systémom bráni spusteniu aplikácie

V závislosti od operačného systému ukončite počítačovú aplikáciu Creative Cloud jedným z nasledujúcich spôsobov:

macOS: Vyberte Creative Cloud > Ukončiť Creative Cloud alebo stlačte command + Q.
Windows: Vyberte ponuku hamburger v ľavom hornom rohu a potom vyberte Súbor > Ukončiť Creative Cloud alebo stlačte klávesy Ctrl + W.

Zatvorte všetky otvorené aplikácie Creative Cloud.

Prejdite na stránku sťahovania Creative Cloud a vyberte možnosť Stiahnuť Creative Cloud.

Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, aby ste spustili inštaláciu.

Inštaláciu dokončite podľa pokynov na obrazovke.

Ak používate starší operačný systém, inovujte ho na najnovšiu verziu. Počítačová aplikácia Creative Cloud podporuje iba tieto operačné systémy:

Prejdite na stránku sťahovania Creative Cloud a vyberte možnosť Stiahnuť Creative Cloud.

Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, aby ste spustili inštaláciu.

Inštaláciu dokončite podľa pokynov na obrazovke.

Učte sa pomocou podrobných videokurzov a praktických pokynov priamo v aplikácii.

Zapojte sa do diskusií, nájdite odpovede, učte sa od odborníkov a zdieľajte svoje vedomosti.

Získajte prístup k svojim obľúbeným aplikáciám Creative Cloud, službám, správe súborov a ďalším funkciám.