Počítačová aplikácia Creative Cloud sa neotvorí | Koliesko priebehu sa neustále otáča

Zistite, čo robiť, ak sa počítačová aplikácia Creative Cloud neotvorí alebo sa zobrazí otáčajúce sa koliesko priebehu.

Ako opraviť prípady, kedy sa počítačová aplikácia Creative Cloud nechce otvoriť

Ak sa počítačová aplikácia Creative Cloud neotvorí a zobrazí niektorú z nasledujúcich správ, postupujte podľa pokynov v správe.

  • Aplikáciám to trvá dlhšie ako zvyčajne. Znova spustite Creative Cloud alebo reštartujte počítač a skúste to znova.
  • Zdá sa, že načítavanie aplikácií trvá dlhšie než zvyčajne.
  • Zdá sa, že inicializácia Creative Cloud trvá dlhšie než zvyčajne.

Ak sa počítačová aplikácia Creative Cloud stále neotvorí, vyskúšajte problém vyriešiť pomocou nižšie uvedených riešení.

Poznámka:

Upozorňujeme, že nasledujúce riešenia sa vzťahujú iba na počítačovú aplikáciu Creative Cloud verzie 5.0 a novšej. Prečítajte si pokyny k starším verziám počítačovej aplikácie Creative Cloud. 

  1. V závislosti od operačného systému ukončite počítačovú aplikáciu Creative Cloud jedným z nasledujúcich spôsobov:

    macOS: Stlačte tlačidlo Cmd + Q. Potom stlačte možnosť Skončiť program.

    Windows: Stlačte tlačidlo Ctrl + W. Potom stlačte možnosť Skončiť program.

  2. Zavrite všetky aplikácie spoločnosti , ktoré máte otvorené v systéme.

  3. Reštartujte počítač a spustite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

  1. Počítačovú aplikáciu Creative Cloud odinštalujte pomocou programu na odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud.

  2. Prihláste sa na webovú stránku Creative Cloud a stiahnite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

  3. Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, aby ste spustili inštaláciu.

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Postupujte podľa pokynov a dokončite inštaláciu. 

  5. Spustite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

  1. Ak používate starší operačný systém, inovujte ho na najnovší. Najnovšia verzia počítačovej aplikácie Creative Cloud je podporovaná iba v nasledujúcich operačných systémoch:

    • Microsoft® Windows 10 (iba 64 bit)
    • macOS v10.12 a novšie verzie
  2. Prihláste sa na webovú stránku Creative Cloud a stiahnite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

  3. Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, aby ste spustili inštaláciu.

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Postupujte podľa pokynov a dokončite inštaláciu. 

  5. Spustite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu