V závislosti od operačného systému ukončite počítačovú aplikáciu Creative Cloud jedným z nasledujúcich spôsobov:
Posledná aktualizácia dňa
24. 7. 2024
Zistite, čo robiť, ak sa počítačová aplikácia Creative Cloud neotvorí alebo sa zobrazí otáčajúce sa koliesko priebehu.
Aplikácia Creative Cloud pre počítače sa zasekne na spúšťacej obrazovke a zobrazí chybové hlásenie
Ak sa aplikácia Creative Cloud na pracovnej ploche neotvorí a zobrazí sa niektorá z nasledujúcich správ, môžete postupovať podľa pokynov v správe.
- Aplikáciám to trvá dlhšie ako zvyčajne. Znova spustite Creative Cloud alebo reštartujte počítač a skúste to znova.
- Zdá sa, že načítavanie aplikácií trvá dlhšie než zvyčajne.
- Zdá sa, že inicializácia Creative Cloud trvá dlhšie než zvyčajne.
Ak sa aplikácia Creative Cloud na pracovnej ploche stále neotvára, vyskúšajte riešenie 1. Ak sa problém nevyrieši, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
Poznámka:
Nasledujúce riešenia sa vzťahujú len na desktopové aplikácie Creative Cloud verzie 5.0 a novšie. Prečítajte si pokyny k starším verziám počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Riešenie 1: Reštartujte počítač a otvorte aplikáciu Creative Cloud na ploche
-
macOS: Vyberte možnosť Creative Cloud > Ukončiť Creative Cloud. Alebo stlačte Cmd+Q.
Windows: Vyberte ponuku hamburgerov v ľavom hornom rohu. Potom prejdite do ponuky Súbor a vyberte položku Ukončiť Creative Cloud. Alebo stlačte Ctrl+W.
-
Zatvorte všetky otvorené aplikácie.
-
Reštartujte počítač a otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud znovu.
Riešenie 2: Preinštalujte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
-
Počítačovú aplikáciu Creative Cloud odinštalujte pomocou programu na odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud.
-
Prihláste sa na webovú stránku Creative Cloud a stiahnite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
-
Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, aby ste spustili inštaláciu.
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Inštaláciu dokončite podľa pokynov na obrazovke.
-
Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Riešenie 3: Aktualizujte operačný systém a preinštalujte aplikáciu
-
Ak používate starší operačný systém, inovujte ho na najnovší. Najnovšia verzia počítačovej aplikácie Creative Cloud je podporovaná iba v nasledujúcich operačných systémoch:
- Microsoft® Windows 10 (iba 64 bit)
- macOS v10.12 a novšie verzie
-
Prihláste sa na webovú stránku Creative Cloud a stiahnite počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
-
Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, aby ste spustili inštaláciu.
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Inštaláciu dokončite podľa pokynov na obrazovke.
-
Otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
