CSV dosyasını Microsoft Excel ile açın.
Son güncelleme:
16 Ara 2024
Adobe Admin Console'da CSV dosyasıyla toplu kullanıcı ekleme, düzenleme veya kaldırma işlemleri sırasında oluşabilecek karşıya yükleme ve işleme hatalarını çözümleyin.
CSV dosyası kullanarak toplu kullanıcı ekleme, düzenleme veya kaldırma işlemleri sırasında karşıya yükleme başarısız olabilir veya işleme sırasında bireysel satırlar başarısız olabilir.Bu hataları çözmek için bu makaleyi kullanın.
CSV dosyanızı hazırlamak ve alan gereksinimlerini gözden geçirmek için Kullanıcıları toplu yönetme bölümüne bakın.Bir işlemin durumunu kontrol etmek için Toplu işlem sonuçlarını görüntüleme bölümüne bakın
Yükleme hataları
Bazen belirli koşullar karşılanmadığında dosya karşıya yüklemesi başarısız olur.
Sebep: Dosya CSV formatında değil, E-posta gibi gerekli bir sütun başlığı geçersiz veya eksik ya da gerekli bir sütun eksik.
Çözüm: .csv formatını kullanın ve sütun başlıklarının ve değerlerinin geçerli olduğundan emin olun.Alan adları ve format için Kullanıcıları toplu yönetme bölümündeki CSV dosya format tablosuna bakın.Excel'de veri formatını düzeltmek için:
Veri içeren herhangi bir sütunu seçin.
Veri sekmesine gidin ve Metni Sütunlara'yı seçin.
İletişim kutusunda İleri düğmesi devre dışı kalana ve Son etkin olana kadar İleri'yi seçin.
Son'u seçin, ardından dosyayı kaydedin ve kapatın.
Güncellenmiş CSV dosyasını Admin Console'a yükleyin.
Sebep: E-posta gibi gerekli sütun başlıkları mevcut ancak ilgili satır değerleri eksik.
Çözüm: Her satır için ilgili değerleri girin.
Sistem karşıya yüklenen dosyadaki veri satırlarını işleyemezse bir işleme hatası oluşur.Ayrıntıları görüntülemek için Toplu işlem sonuçlarını görüntüle bölümüne bakın.
Sebep: Ağ geçidi zaman aşımı oluştu.Durum sütununda INTERNAL_SERVER_ERROR görüntüleniyor.
Çözüm: Karşıya yüklemeyi daha sonra tekrar deneyin.
Sebep: Mevcut kullanıcıları herhangi bir değişiklik yapmadan tekrar karşıya yüklediniz.Durum sütununda Kullanıcı zaten eklendi görüntüleniyor.
Çözüm: Yüklemeden önce mevcut kullanıcıları içeren satırları kaldırın.
Neden: Dizin Azure Sync veya Google Sync ile ilişkilendirilmiş, bu nedenle kullanıcılar kimlik sağlayıcısı tarafında yönetiliyor.
Çözüm: Kimlik sağlayıcısı portalındaki verileri düzenleyin ve yönetin, değişikliklerin senkronizasyon yoluyla yayılmasına izin verin.Gerekli olmadıkça Admin Console'da verileri elle değiştirmekten kaçının.
Neden: Enterprise ID veya Federated ID kullanıcıları için Etki Alanı sütunu, e-posta etki alanı veya kullanıcı adı etki alanı geçerli değil, bu da etki alanının kuruluş tarafından talep edilmediği veya güvenilir olmadığı anlamına gelir.
Çözüm: Kimlik türüne göre geçerli bir etki alanı adı, e-posta adresi ve kullanıcı adı girin.
Neden: Kuruluşunuz kullanıcıyı eklediğiniz etki alanının sahibi değil.
Çözüm: Etki alanını talep edin ve sahipliğini doğrulayın veya başka bir kuruluş sahipse etki alanına mütevelli erişimi isteyin.
Neden: Enterprise ID veya Federated ID kullanıcıları için Ülke Kodu arka plan resmi, değerleri veya her ikisi eksik.
Çözüm: Ülke Kodu sütun başlığını ve geçerli iki harfli değerleri ekleyin.
Neden: CSV dosyasındaki kullanıcı adı kuruluştaki hiçbir kullanıcıyla eşleşmiyor.Bu durum, mevcut kullanıcılar üzerinde yapılan işlemler sırasında oluşur.
Çözüm: CSV'deki Kullanıcı Adının Admin Console'daki mevcut bir kullanıcıyla eşleştiğini onaylayın.
Neden: Kullanıcı kimliği değişimi sırasında kullanıcı adı eşleşiyor ancak e-posta dizindeki e-postayla eşleşmiyor.
Çözüm: E-postanın Admin Console'daki dizin için tanımlanan etki alanıyla eşleştiğinden emin olun.
Neden: CSV'deki kimlik türü kuruluşunuzun mevcut kurulumıyla eşleşmiyor. Kuruluşunuz Business ID'ye geçtiyse, Adobe ID değeri bu hataya neden olur. Geçmediyse, Business ID değeri hataya neden olur.Kuruluşunuz Enterprise Storage modelini kullanıyorsa ve Adobe ID girdiğinizde, kullanıcı grubuna Adobe ID eklerken de bu hata oluşur.
Çözüm: Kuruluşunuza uygun kimlik türünü kullanın.Kuruluşunuz Business ID kullanıyorsa, Business ID, Enterprise ID veya Federated ID seçin. Aksi takdirde, Adobe ID, Enterprise ID veya Federated ID seçin. Enterprise Storage modelindeki kuruluşlar için Enterprise ID veya Federated ID seçin.
Hala yardım gerekiyor mu
Hâlâ kullanıcı yükleyemiyorsanız Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
