Creative Cloud uygulamaları için proxy desteği ayarlama

Adobe Creative Cloud; Assets, Fonts ve Behance gibi çeşitli İnternet tabanlı hizmetlere erişim sunar. Adobe Creative Cloud ayrıca Adobe XD ve Adobe Dimension gibi İnternet öncelikli uygulamalar içerir. Birçok kuruluşta İnternet'e erişimi kısıtlamak ve kontrol etmek için bir proxy sunucu kullanılır. Bu makalede, Creative Cloud uygulamalarında ve hizmetlerinde proxy ortamları için çeşitli destek düzeyleri açıklanmaktadır.

Masaüstü uygulamaları için proxy kimlik doğrulama

Son kullanıcılar bir Creative Cloud uygulamasını açtıklarında proxy kimlik bilgilerini girmeleri istenir:

Creative Cloud masaüstü uygulaması için proxy kimlik doğrulaması

Creative Cloud Masaüstü uygulaması ilk başlatıldığında ve bir proxy algıladığında, kimlik doğrulama bilgilerini sorar.

Proxy sunucu için kimlik bilgilerini girin ve Beni hatırla'yı işaretleyin.

Çevrimdışı deneyim

Çevrimdışı durumdaysanız aşağıdaki mesaj görüntülenir:

İnternet'e zaten bağlıysanız daha ayrıntılı bilgi için bağlantı sorun giderme kılavuzuna bakın.

Creative Cloud Libraries için proxy gereksinimleri

Kurumsal ortamda, uygulamalarda Kitaplıklar bölmesinin doğru senkronizasyonu için Creative Cloud Libraries'in localhost'a bağlanması gerekir. Bu nedenle, Kitaplıklar'ı kullanıyorsanız kurumsal ortamda proxy sunucusunu devre dışı bırakmak için localhost ve 127.0.0.1'i ayarlayın. macOS bilgisayarda, Proxy Otomatik Yapılandırma (PAC) veya Web Proxy Otomatik Bulma Protokolü (WPAD) kullanıyorsanız ayrıca Basit ana bilgisayar adlarını dışla ayarını da etkinleştirmeniz gerekir.

Desteklenen proxy ayarı türleri

Aşağıdaki proxy yapılandırmaları Mac ve Windows'ta desteklenmektedir:

• Kimlik doğrulamalı veya kimlik doğrulamasız PAC URL kullanan proxy ayarları
• Otomatik Proxy Bulma (WPAD)
• Temel kimlik doğrulaması. Kullanıcı Creative Cloud uygulamasında kimlik bilgilerini sağlarsa Creative Cloud Libraries bu kimlik bilgilerini kullanır. Kullanıcı Creative Cloud uygulamasında kimlik bilgilerini girmezse Creative Cloud Kitaplıkları paneli kullanıcıdan kimlik bilgilerini ister.
• Creative Cloud Libraries ve Creative Cloud masaüstü uygulaması için Kerberos kimlik doğrulaması desteklenir. Ancak, Kerberos kimlik doğrulaması Creative Cloud 2015 ürünleri için desteklenmemektedir.

Desteklenmeyen proxy ayarı türleri

Aşağıdaki proxy yapılandırmaları desteklenmemektedir:

• NTLM kimlik doğrulaması
• Yerel PAC dosyası desteği

Şu çözümleri uygulamak mümkündür: izin verilenler listesine alma.Aşağıdaki alan adları listesi, proxy sunucusunda kimlik doğrulaması gerektirmeyecek şekilde izin verilenler listesine alınabilir. Bu durumda NTLM veya Kerberos kimlik doğrulaması gerektiren proxy sunucusu, bu protokolleri destelemeyen Creative Cloud Masaüstü ve diğer Adobe uygulamalarından bağlantıya yine de izin vermelidir. Alternatif olarak bu alan adlarına güvenlik duvarında izin verilerek, proxy yapılandırmasının Adobe uygulamaları için ayarlanmış olması durumunda doğrudan bağlantı etkinleştirilebilir. Bu durum bir ağ izlemesinden (örneğin Wireshark, Fiddler, Charles Proxy ile veya güvenlik duvarı günlükleri incelenerek) açıkça görülebilir.*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Adobe uygulamalarının kullandığı başka alanlar da olabilir.Yine de yukarıda listelenenler, Adobe yazılımlarında oturum açma ve lisanslama için yeterli olmalıdır. - PAC yapılandırmasını manuel olarak değiştirme.Bazı durumlarda müşterinin ağ yapılandırmasını değiştirme izni olabilir. Şu anda WPAD desteklenmediğinden ve bu yapılandırma dosyalarının formatı PAC yapılandırmalarının kullandığı ile aynı olduğundan, WPAD komut dosyasının URL'si "otomatik yapılandırma komut dosyası" etiketli alana yapıştırılabilir. Toplanacak Proxy Bilgisi

1. Tüm proxy sorunu destek durumları için ekran görüntülerini alın ve Hendrix'teki destek taleplerine ekleyin.
2. Hendrix'teki destek talebine "CCE Proxy Sorunu" etiketini uygulamak için müşteri iletişim bilgileri altında "Etiket(ler): Düzenle"ye ve ardından "CCE"ye tıklayıp, "CCE proxy sorunu"nu seçin ve "Uygula" düğmesine tıklayın.
3. Her bir proxy durumu için aşağıdaki bilgileri alın:

• Proxy sunucusu yazılımı ve sürüm numarası: (örneğin Debian Linux sürümü wheezy'de Squid 3.1.20, Websense proxy 8.0.1 vs).
• Proxy kimlik doğrulaması türü ve geri dönüş ayrıntıları: (örneğin geri dönüş olarak temel kimlik doğrulaması ile Kerberos) PAC yapılandırmasının konumu: (yerel file://c:\proxy.pac veya uzak http://intranet/proxy.pac )
• Yerel hizmetler olarak çalışan Edge Reflow veya Creative Cloud Kitaplıklarının, iş istasyonunun kendisine bağlanmasına izin vermek için yerel makine proxy yapılandırmasına bir istisna olarak eklendi mi, evet veya hayır?
• CCP sürümü (örneğin, 1.9.1.0)
• CCDA sürümü (örneğin, Thor 2.2.0.129)
• Mümkünse sistemde başka uygulama çalışmazken sorun oluştuğunda Charles Proxy veya Wireshark'ta kaydedilen açık ve basit günlükleri alın ve sorunun zamanını destek talebinde belirtin.
• Sorun gözlemlendiğinde günlükleri toplamak için Adobe log collector'ı kullanın ve tanımlama işlemleri sırasında yapılandırmada yapılan değişiklikler için gerektiğinde notlar ekleyin (örneğin, "PAC yapılandırması kullanılırken bağlantı hatası oluştuğunu gösteren günlükler")
• Belirtilerin açıklamaları ve sorunu yeniden oluşturmak için gereken adımlar

Pac dosyası desteği

• Creative Cloud masaüstü uygulaması ve Creative Cloud Packager, temel kimlik doğrulamasına sahip uzak PAC dosyalarını (uzak bir sunucuda depolanan ve URL ile başvurulan PAC dosyaları) destekler.
• Creative Cloud masaüstü uygulaması ve Creative Cloud Packager, yerel olarak depolanmış pac dosyalarını desteklemez.
• NTLM kimlik doğrulaması desteklenmez.