Adobe'ye şirket veya okul hesaplarıyla giriş yapma hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını alın.
Kuruluş tarafından atanan Adobe uygulamalarına erişirken, hesaplar arasında geçiş yaparken veya giriş sorunlarını giderirken genellikle ortaya çıkan soruların yanıtları burada.
Yanlış hesaba veya profile oturum açılmış olabilir.Kuruluş uygulamaları belirli hesaplara (Şirket veya okul hesabı ile Kişisel hesaba karşı) ve profillere atar.Çıkış yapın ve tekrar giriş yaparken uygun hesabı ve profili seçin.Doğru hesap ve profili seçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Dosyalar ve varlıklar her hesap ve profilde ayrı ayrı depolanır.Aynı e-posta adresiyle hem Adobe ID hem de Enterprise ID veya Federated ID'niz varsa, bunlar ayrı depolama alanları olan farklı hesaplardır.Varlıklarınızı bulmak için diğer hesap veya profile giriş yapın veya varlıklarınızı hesaplar arasında manuel olarak aktarın.
Daha önce varsayılan bir profil ayarladıysanız, profil seçici atlanır.Bunu değiştirmek için Adobe hesabınıza gidin, Hesap ve Güvenlik > Giriş ve Güvenlik'i seçin ve "Profilimi otomatik olarak seç" seçeneğini kapatın.Çıkış yapın ve profilinizi seçmek için tekrar giriş yapın.
"Şifrenizi girin" ekranında "Şifrenizi sıfırlayın"ı seçin.Şifrenizi sıfırlama talimatlarını içeren bir e-posta alacaksınız.E-postayı almadıysanız, Spam veya Gereksiz klasörünüzü kontrol edin veya BT yöneticinizle iletişime geçin.
Kurumunuzdan resmi iş e-posta adresinizle giriş yapmayı deneyin. Ayrıca parolanızı sıfırlayabilir veya yardım için BT yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.
İş e-posta adresinizi kullanarak kişisel bir Adobe hesabı oluşturduysanız veya birden fazla kurum size Adobe Planları atadıysa, bir hesap seçici görürsünüz. Kurumunuz tarafından atanan uygulamalara erişmek için bir şirket veya okul hesabı seçin ya da kişisel planlar ve diğer işletmeler tarafından atanan uygulamalar için kişisel hesap seçin.
Giriş yapılı kalsın seçeneği, tarayıcınızı kapattıktan sonra bile 2 haftaya kadar giriş yapılı kalmanızı sağlar. Bu seçeneği paylaşılan veya genel cihazlarda kapatın. Bu ayar, Single Sign-On özelliği olan Federated ID kullanıcıları için geçerli değildir.
Kurumunuz alan adı zorunluluğu veya IP adresi kısıtlamaları etkinleştirmiş olabilir. Giriş yapamıyorsanız veya profiliniz devre dışıysa, sorun giderme adımları için Adobe uygulamalarına ve hizmetlerine erişemezsiniz.
Adobe hesaplarını ve profillerini yönetme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Adobe profillerini yönet.
