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VIP 企業:續約與合規性

若要查看計劃的續約詳細資料,請在 Admin Console 中瀏覽至「帳戶 > 帳戶」。

續約期間

身為 Adobe VIP 企業客戶,您的每個產品的授權每年皆可續約。Adobe 會為您在週年日期前後提供一段續約期間,讓您可以在這段期間內隨時續約產品授權。

當您的續約期間開始後,Admin Console 中的「總覽」和「產品」索引標籤頂端就會顯示下列訊息,提示您續約您的授權。

「您的週年日期是 <anniversary date and time>。請聯絡您在 <reseller> 的客戶經理,以將您的訂閱續約或進行其他變更。」

在整個續約期間,會視您是否尚未續約授權,或是否已續約部分授權,而在 Admin Console 中顯示訊息。

續約期間結束之後

若沒有在續約期間內續約,任何這類授權都將過期。在這種情況下,您必須聯絡您的經銷商以購買新的訂閱。

如果您在續約期間內任何時間提交續約訂單,將會收到訂單確認電子郵件。

授權續約狀態:摘要數字

在續約期間,您隨時可以在 Admin Console 的「產品」索引標籤中檢視授權的狀態。顯示的授權狀態取決於您在檢視此狀態時所購買的數量,以及您在續約期間所處的時段。

授權續約狀態:摘要數字

授權總計:

您已經購買的授權數量。

已使用的授權:

特定產品目前使用中的授權數量。

需要續約:

此數字只在續約期間內顯示,指出尚未續約的指派授權的數量。如果未在續約期間續約這些授權,使用這些授權的用戶就會失去存取權。如果您續約所有或多於您目前使用的授權,則續約期間內不會顯示此數字。

需要付款:

此數字是指您使用「總覽」索引標籤中的「新增授權」或「新增產品」工作流程來提交購買要求,但未完成付款的授權數量。只要您在合約期間新增的授權尚未付款,便會顯示此狀態。

無存取權:

如果您尚未在續約期間為不足的授權付款,超出限額的用戶就會失去指派給他們的產品存取權。

此文件的下列各節會根據您在續約期間管理授權的方式,說明不同的情況。其中也會詳述您可以用於續約授權的步驟;或如果是部分續約授權,可以用於管理授權的步驟。

情況 1:完整續約

如果您續約所有授權或多於您目前使用的授權,Admin Console 中的「總覽」和「產品」索引標籤頂端會顯示下列訊息:

「感謝您續約訂閱。您可以向 <reseller> 的客戶經理提交訂單以加購額外的授權。」

摘要數字將會反映您新的授權計數。

情況 2:部分續約

週年日期之前的狀態

如果您續約部分的授權,且尚未超過您的週年日期,則會在 Admin Console 的「總覽」和「產品」索引標籤頂端顯示下列訊息:

「您的續約僅涵蓋您目前授權數量的一部分。請在 <anniversary date and time> 之前向 <reseller> 的客戶經理提交訂單,以將剩餘的授權續約或進行其他變更。」

週年日期之後的狀態

如果您已續約部分的授權,而您的週年日期已過,則會在 Admin Console 的「總覽」和「產品」索引標籤頂端顯示下列訊息:

「您的續約僅涵蓋您目前授權數量的一部分。請在 <anniversary date and time> 之前向 <reseller> 的客戶經理提交額外的續約訂單,以免服務中斷。」

對於您已進行部分續約的產品,「產品」頁面也會顯示授權續約狀態。

在此情況下,您會看到由「需要續約」狀態表示的不足:

需要續約:週年之前

週年日期過了之後,如果使用的授權數量大於可用的授權數量,則必須續約剩餘的授權。

在續約部分授權以後,您可以選擇以下一項行動:

  • 針對剩餘的授權提交訂單。
  • 解除指派該產品的用戶,以因應授權不足的情況。

如果您在 Admin Console 通知所提寬限期結束之前未執行任何一個步驟,那麼剩餘的授權將自動取消指派。

產品被解除指派的用戶是最近獲指派至此產品的用戶。若要檢視將會被解除指派的用戶清單,請按一下「所有用戶」索引標籤左上角的「需要續約」。

用戶需要續約

解除指派產品的用戶

您可以在該產品的「用戶」索引標籤中,解除指派產品的用戶。了解如何從產品設定中移除用戶和用戶群組

如果您解除指派的用戶不在「用戶需要續約」清單中,該清單第一個用戶將從清單中被移除。若您繼續解除指派此產品的用戶,可沿用這種方式。

在您完成授權不足的管理之後,現在已指派的授權數量必須與可用的授權數量相同。

當您沒有授權不足時,「需要續約」指標便不再顯示。

註解:

如果「用戶需要續約」清單中有您想要解除指派的用戶,則不需要採取任何動作。只要寬限期一結束,就會自動移除這些用戶。

情況 3:未續約

如果您在續約期間內未續約產品的任何授權,您將會在續約期間結束之後看到下列訊息:

「您的 VIP 訂閱已在 <anniversary date and time> 到期。請聯絡 <reseller> 的客戶經理,以購買新的訂閱或進行其他變更。」

在此情況下,您無法再續約。購買新的訂閱,然後重新指派用戶。

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