Натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити команду Виконати.
Останнє оновлення:
23 черв. 2026 р.
Дізнайтеся, як усунути постійні запити на вхід в Adobe Acrobat у Windows.
Acrobat може показувати помилки входу або повторно пропонувати увійти, навіть після успішного входу.У деяких випадках системні параметри або параметри безпеки перешкоджають Acrobat підключатися до серверів Adobe.
Застарілі протоколи безпеки
Застарілі протоколи безпеки блокують зв'язок із серверами Adobe.Acrobat потребує TLS 1.2 для підключення та перевірки вашої передплати.Увімкніть протокол безпеки TLS 1.2 у Windows.
Введіть inetcpl.cpl, потім виберіть OK щоб переглянути вікно Internet Properties.
Виберіть вкладку Додатково.
У розділі Безпека виберіть параметр TLS 1.2, якщо його не вибрано.
Натисніть Застосувати, потім натисніть OK.
Перезапустіть Acrobat і спробуйте ввійти ще раз.
Застарілі програми Adobe Creative Cloud для настільних ПК
Оновіть програму Creative Cloud для ПК до найновішої версії.
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК. Програма запускається.
Дотримуйтесь інструкцій у статті Ручне оновлення програми Creative Cloud для ПК.
Windows не зберігає облікові дані для входу після певних оновлень
Для користувачів Windows 10
Після деяких оновлень Windows 10 (версія 2004, збірка 19041.173) Windows може не зберігати облікові дані для входу в певні програми.
Спробуйте одну з наведених нижче дій.
- Оновіть Windows до найновішої версії.
- Застосуйте рішення Microsoft.
Служба Windows Credential Manager не запущена
Увімкніть службу Windows Credential Manager.
Натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити команду Виконати.
Введіть services.msc, а потім виберіть OK щоб переглянути вікно Services.
Виберіть Credential Manager, а потім виберіть Запустити службу, якщо служба не запущена.
Закрийте вікно Служби.
Програмне забезпечення безпеки блокує процеси входу в Acrobat
Антивірусне програмне забезпечення блокує виконувані файли Acrobat, такі як Acrobat.exe, acrotray.exe або acrodist.exe.
Додайте Acrobat до винятків антивірусу або до списку дозволених програм.Дотримуйтеся інструкцій, наданих постачальником свого програмного забезпечення безпеки.
Мережева безпека блокує Acrobat від серверів Adobe
Параметри мережевої безпеки можуть заважати Acrobat підключатися до серверів автентифікації Adobe в корпоративних середовищах.
Якщо ви корпоративний клієнт, попросіть свого ІТ-адміністратора надати доступ до наступних URL:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Перегляньте повний список мережевих кінцевих точок для програм Adobe.
Якщо у вас і надалі виникають проблеми з використанням Acrobat, зверніться до служби підтримки Adobe.
Працюйте ефективніше з Acrobat на вашому ПК
Створюйте, редагуйте та впорядковуйте PDF-файли за допомогою потужних Інструментів, які допоможуть вам залишатися продуктивними будь-де.
