Sluit Acrobat als deze toepassing is geopend.
Laatst bijgewerkt op
|
Ook van toepassing op Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Opmerking:
In dit document wordt uitgelegd wat de problemen en oplossingen voor de nieuwste versies van Acrobat zijn. Zie Adobe PDF kan niet worden gemaakt, omdat Acrobat niet is geactiveerd | Oudere versies van Acrobat als u Acrobat XI of eerder heeft.
Wanneer u een PDF-bestand probeert te maken via de functie Adobe PDF Printer of Converteren naar Adobe PDF (PDFMaker-functie) vanuit verschillende toepassingen, ziet u de volgende fout:
Probeer de onderstaande oplossingen in de volgorde waarin ze worden weergegeven om dit probleem te verhelpen.
Oplossing 1: beëindig het proces Acrotray.exe via Taakbeheer
-
-
Druk op Ctrl+Alt+Delete op uw toetsenbord en klik vervolgens op Taakbeheer.
-
Klik op het tabblad Processen op het proces AcroTray.exe om het te markeren.
-
Klik op Taak beëindigen. Mogelijk ziet u een waarschuwingsbericht. Klik op Ja om te bevestigen.
-
Start Acrobat.
Oplossing 2: controleer of het maken van PDF's werkt via Acrobat
-
Kies Gereedschappen > PDF maken in Acrobat.
-
Selecteer een bestand en converteer het naar PDF.
Meld u aan met een account met een geldig abonnement als daarom wordt gevraagd.
-
Nadat het geselecteerde bestand is geconverteerd naar PDF beëindigt u het proces Acrotray.exe via Taakbeheer. Volg de in Oplossing 1 genoemde stappen om dit te doen.
Oplossing 3: schakel programma's die virusscans uitvoeren tijdelijk uit en herstel Acrobat
Programma's die virusscans uitvoeren, kunnen problemen veroorzaken met het activeringsproces van Acrobat. Schakel dergelijke programma's tijdelijk uit voordat u Acrobat activeert:
- Antivirussoftware (bijvoorbeeld McAfee, Norton AntiVirus)
- Firewallsoftware (bijvoorbeeld ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Software die verwijderde bestanden opslaat of tijdelijke bestanden van het systeem verwijdert (bijvoorbeeld Norton SystemWorks)
Voor instructies over het uitschakelen of inschakelen van een programma raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Neem contact op met uw systeembeheerder voor het uitschakelen van firewallsoftware.
Opmerking:
Uw computer kan kwetsbaar worden wanneer u de softwarefirewall uitschakelt. Wanneer u de software uitschakelt, betekent dit niet dat alle functies van de software zijn uitgeschakeld.
Zodra de software is uitgeschakeld, herstelt u Acrobat als volgt:
-
Open het Configuratiescherm:
- Open het opdrachtvenster Uitvoeren door op de Windows-toets en de R-toets te drukken.
- Typ Configuratiescherm in het dialoogvenster en klik op OK.
-
Klik in het Configuratiescherm op Een programma toevoegen of verwijderen of klik op Programma's en onderdelen.
-
Selecteer de huidige versie van Acrobat in de lijst met geïnstalleerde programma's en klik op Wijzigen.
-
Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.
Aanmelden bij je account