Ръководство за работа Отказ

Екипи | Поддръжка и сесии с експерт

Отнася се за Creative Cloud за екипи.

Научете как да използвате Adobe Admin Console за екипи, за да се свързвате с отдел Грижа за клиенти на Adobe, да управлявате вашите случаи за поддръжка, да планирате сесии с експерт и още.

Системните администратори могат да се свържат с отдел Грижа за клиенти на Adobe от раздела Поддръжка в Adobe Admin Console.


Започнете чат с отдел Грижа за клиентите на Adobe

Влезте в Admin Console и отидете на Поддръжка. За да разрешите или обсъдите казус, можете да се обадите на отдел Грижа за клиентите на Adobe, като използвате номера за контакт, посочен в горния десен ъгъл на страницата. Ако държавата, посочена под телефонния номер, не съвпада с вашата, щракнете върху Други региони за повече номера за контакт.

Насрочване на сесии с експерт

Сесията с експерт представлява 30-минутен телефонен разговор, който обхваща тема с инструкции за съдействие на потребителите с конкретна функция на продукта. Всяка сесия се насрочва с уговорка в избрано от вас време с отдел Грижа за клиентите на Adobe. Сесиите се провеждат с помощта на софтуер за споделяне на екрана, ако е необходимо, който позволява на продуктов експерт да ви обясни сложни или нови работни процеси.

Бележка:
  1. Сесиите с експерт са налични само за плановете с всички приложения и Acrobat за екипи.
  2. Един потребител може да заяви само две сесии в рамките на една година.
  3. Сесиите могат да се насрочват от понеделник до петък и се провеждат само на английски език.
  4. Уверете се, че сте направили заявка поне 24 часа по-рано.
  5. За по-дълги сесии или по-официално обучение посетете уебсайта за обучение за общ преглед на възможностите за обучение на Adobe.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?