In the Admin Console, navigate to Support and click Start Chat.
- Adobe за частни организации и екипи: ръководство за администриране
- Планиране на разполагането
- Основни понятия
- Ръководства за разполагане
- Разполагане на Creative Cloud за образованието
- Начална страница на разполагането
- Съветник за въвеждане за K-12
- Лесна настройка
- Синхронизиране на потребители
- Roster Sync за K-12 (САЩ)
- Ключови понятия за лицензиране
- Опции за разполагане
- Бързи съвети
- Одобряване на приложенията на Adobe в Google Admin Console
- Активиране на Adobe Express в Google Classroom
- Интеграция с Canvas LMS
- Интеграция с Blackboard Learn
- Конфигуриране на SSO за областни портали и LMS
- Добавяне на потребители чрез Roster Sync
- ЧЗВ относно Kivuto
- Насоки за допустимост на институции от началното и средното образование
- Настройване на вашата организация
- Видове идентичност | Общ преглед
- Настройване на идентичност | Общ преглед
- Настройване на организация с Enterprise ID
- Настройване на обединяване и синхронизиране с Azure AD
- Настройване на обединяване и синхронизиране с Google
- Настройване на организация с Microsoft ADFS
- Създаване на организация за областни портали и LMS
- Настройване на организация с други доставчици на идентичност
- Общи въпроси и отстраняване на неизправности във връзка със SSO
- Управление на настройката на вашата организация
- Управление на съществуващи домейни и директории
- Активиране на автоматичното създаване на акаунт
- Настройване на организация чрез доверена директория
- Мигриране към нов доставчик на удостоверяване
- Настройки за ресурси
- Настройки за удостоверяване
- Контакти за защита и поверителност
- Настройки на Console
- Управление на шифроване
- Управление на съществуващи домейни и директории
- Управление на потребители
- Общ преглед
- Административни роли
- Стратегии за управление на потребителите
- Възлагане на лицензи на екипен потребител
- Добавяне на потребители със съответстващи имейл домейни
- Промяна на вида идентичност на потребителя
- Управление на потребителски групи
- Управление на потребителите на директория
- Управление на разработчици
- Мигриране на съществуващи потребители към Adobe Admin Console
- Мигриране на управлението на потребители към Adobe Admin Console
- Общ преглед
- Управление на продукти и права
- Управление на продукти и продуктови профили
- Управление на продукти
- Купуване на продукти и лицензи
- Управление на продуктови профили за корпоративни потребители
- Управление на правилата за автоматично възлагане
- Дайте възможност на потребителите да обучат персонализирани модели на Firefly
- Преглед на заявките за продукти
- Управление на политиките за самообслужване
- Управление на интеграциите на приложения
- Управление на разрешенията за продукта в Admin Console
- Активиране/деактивиране на услуги за продуктов профил
- Отделно приложение | Creative Cloud за частни организации
- Допълнителни услуги
- Управление на лицензи за споделено устройство
- Управление на продукти и продуктови профили
- Първи стъпки с Global Admin Console
- Приемане на глобална администрация
- Избиране на вашата организация
- Управление на организационната йерархия
- Управление на продуктови профили
- Управление на администратори
- Управление на потребителски групи
- Актуализиране на политиките на организацията
- Управление на шаблони за политика
- Разпределяне на продукти към дъщерни организации
- Изпълнение на чакащи задачи
- Разглеждане на подробна информация
- Експортиране или импортиране на организационна структура
- Управление на съхранение и ресурси
- Съхранение
- Мигриране на ресурси
- Възстановяване на ресурси от потребител
- Мигриране на ресурси за учащи | Само за EDU
- Управление на услуги
- Adobe Stock
- Персонализирани шрифтове
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud за частни организации – безплатно членство
- Разполагане на приложения и актуализации
- Общ преглед
- Създаване на пакети
- Персонализиране на пакети
- Разполагане на пакети
- Разполагане на пакети
- Разполагане на пакети на Adobe чрез Microsoft Intune
- Разполагане на пакети на Adobe чрез SCCM
- Разполагане на пакети на Adobe чрез ARD
- Инсталиране на продукти в папката с изключения
- Деинсталиране на продукти на Creative Cloud
- Използване на изданието за частни организации на инструмента за осигуряване на Adobe
- Идентификатори за лицензиране на Adobe Creative Cloud
- Разполагане на пакети
- Управление на актуализации
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Отстраняване на неизправности
- Управление на вашия акаунт за екипи
- Подновявания
- Управление на договори
- Отчети и регистрационни файлове
- Получете помощ
Learn how to use Adobe Admin Console for teams to contact Adobe Customer Care, manage your support cases, schedule sessions with experts, and more.
System administrators can contact Adobe Customer Care from the Support tab in the Adobe Admin Console.
Chat with Adobe Customer Care
Sign in to the Admin Console and navigate to Support. To resolve or discuss a case, you can call Adobe Customer Care using the contact number given on the upper-right corner of the page. If the country mentioned below the phone number does not match yours, click Other Regions for more contact numbers.
To help resolve or troubleshoot your issues, the Adobe Admin Console allows you to chat with Adobe Customer Care. To allow quicker routing and resolution of the issue, ensure that you select the most appropriate topic from the ones displayed in the live-chat window.
After the chat ends, your request and conversation are saved as a case that you can view, track, and manage later.
-
-
A live chat window appears with a set of pre-defined chat topics. Select any one from these topics.
-
To connect with our representatives and resolve your query, type your message in the chat window.
To review your closed and open cases, ask questions or provide information on existing cases, navigate to Support > Support Cases in the Admin Console. Then, click Manage Support Cases.
Schedule Expert Sessions
An Expert Session consists of a 30-minute phone call that covers a how-to topic to assist users with a specific product feature. Each session is scheduled by appointment at a time chosen by you, with the Adobe Customer Care team. The sessions are carried out using a screen sharing software, if needed, that allows a product expert to walk you through complex or new workflows.
- Expert sessions are only available with the All Apps and Acrobat for teams plans.
- A user can request only two sessions in a year.
- The sessions can be scheduled from Monday to Friday and are available only in English.
- Ensure that you place a request at least 24 hours in advance.
- For longer sessions or more formal training, visit the training website for an overview of Adobe training options.
To schedule an Expert Session, do the following:
-
In the Admin Console, navigate to Support.
-
Click Request Expert Session. The Request Expert Session window opens.
-
Select a session topic and a preferred session timeframe. Ensure that you select the most appropriate topic for the session.
Бележка:You can only request for two sessions per admin per year for Setting up your team and two sessions per license per year for app-related topics.
Setting up your team
For issues related to managing your users or licenses.
Website and app creation
For applications like Dreamweaver and Adobe XD.
Video creation
For applications like Premiere Pro and After Effects.
Print and digital publishing
For applications like InDesign and Illustrator.
Photography
For applications like Photoshop and Lightroom.
For sign-in, installation, and activation issues, start a chat with Adobe Customer Care.
-
Click Select Day and Time, and select a time slot. Click Continue.
-
On the Provide Information screen, enter your contact details, and a brief description of what you want to learn from the session. So, we can prepare and deliver exactly what you are looking for.
-
Click Confirm.
Once your session is scheduled, you receive an email with the appointment details and confirmation number. The email also has a link to cancel or reschedule the session.