Ръководство за работа Отказ

Промяна на титуляря по договора на вашия акаунт за екипи

Отнася се за Creative Cloud за екипи.

Разберете как титуляр по договор може да прехвърля своите отговорности на друг администратор или как системен администратор може да разбере кой е титуляр по договор и да поиска да стане такъв.

Може да има само един титуляр по договор, който да прави актуализации, свързани с плащането. По подразбиране титулярят по договора е администратор, който закупува абонамент за Creative Cloud за екипи и настройва акаунта.

За да промените титуляря по договора, навигирайте до раздела Акаунт в Adobe Admin Console.

 Не можете да влезете в акаунта си? Научете как можете да решите проблеми с влизането.


Промяна на титуляря по договора

Като титуляр по договор можете да номинирате администратор, който да стане титуляр на договора, и да му прехвърлите своите отговорности. Номинираният администратор трябва да има същите настройки за държава като вашите.

  1. Влезте в Admin Console.

    Бележка:

    В държави, обслужвани от Digital River, партньор на Adobe за електронна търговия, навигирайте към Adobe Admin Console > Поддръжка и се свържете с отдел Грижа за клиентите на Adobe, за да промените титуляря по договора.

  2. Изберете иконата Редактиране   за Титуляр по договор.

    Ако имате няколко договора, изберете име на договор, за да видите данните за акаунта.

    Страница с подробности за акаунта с маркирана икона за редактиране за титуляря по договора.
    Изберете иконата за редактиране, за да актуализирате титуляря по договора.

    Ако не виждате иконата Редактиране  :

  3. За да номинирате титуляря по договора, изберете потребител в прозореца Промяна на титуляря по договора.

    Номинираният потребител трябва да има същите настройки за държава като вашите.

    Ако желаният потребител не е в списъка, изберете Отказ и първо добавете този потребител като системен администратор. След това опитайте отново да промените титуляря по договора.

  4. Изберете Запазване. До номинираното лице се изпраща имейл с покана.

    За да стане титуляр по договор, номинираното лице трябва да приеме поканата. След това да приеме правилата и условията и да добави данни за плащане за акаунта.

    Когато номинираното лице приеме поканата, вие бивате премахнати от ролята на титуляр по договора и вече нямате достъп до данните за фактуриране или плащане.

Анулиране на покана

Можете да анулирате поканата за титуляр по договор, докато номинираното лице не приеме поканата.

  1. В раздела Акаунт в Admin Console изберете иконата Анулиране.

    Страница с подробности за акаунта с маркирана икона за анулиране за титуляря по договора.
    Анулирайте покана в изчакване.

  2. Изберете Анулиране на покана.

Разберете кой е титулярят по договора

Можете лесно да намерите титуляря по договора на вашата организация и да се свържете с него, за да ви помогне да изпълните задача за управление на акаунта.

  1. Навигирайте до Admin Console > Акаунт.

  2. В Данни за акаунт потърсете Титуляр по договор.

    Свържете се с титуляря по договора, за да изпълните задачата си.

Как се става титуляр на договор

Ако титулярят по договора не е наличен

Като администратор можете да поемете собственост върху акаунт, ако титулярят по договора е напуснал организацията. Влезте в Admin Console, навигирайте до Поддръжка и се свържете с отдел Грижа за клиентите на Adobe. Екипът за грижа за клиентите изисква имейл от вас с искане за промяна на собствеността на акаунта.

За да потвърди промяната, екипът за грижа за клиентите изпраща имейл до настоящия титуляр по договора. Вие сте определени като титуляр по договора в следните сценарии:

  • Имейлът на настоящия титуляр по договора вече не съществува.
  • Настоящият титуляр по договора не отговаря в рамките на два дни.
  • Акаунтът не е платен поради проблем с плащането.

След като бъдете определени за титуляр по договора, ще бъдете подканени да актуализирате данните за плащане в акаунта.

Бележка:

Ако титулярят по договора не е наличен и акаунтът няма друг администратор, отдел Грижа за клиентите на Adobe не може да повиши неадминистратори в ролята на администратор. В този случай можете да закупите нов абонамент за Creative Cloud за екипи.

Ако титулярят по договора ви покани

Ако съществуващият титуляр по договора ви номинира да станете титуляр по договора, получавате покана по имейл.

  1. Отворете поканата по имейл и я приемете, за да станете титуляр по договора.

    Показва се екран за вход.

  2. Влезте, прочетете правилата и условията и приемете.

  3. Добавете вашата информация за плащане.

    Ако данните за плащане не са налични, можете по-късно да навигирате до раздела Акаунт в Admin Console и да редактирате Начин на плащане. Научете повече.

    Ако сте пропуснали плащане или плащането ви е неуспешно, вижте как да коригирате проблеми с плащането.

    Добавяне на вашата информация за плащане

  4. Изберете Запазване.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?