In the Admin Console, navigate to Support > Support Summary.
- Основни понятия
- Ръководства за разполагане
-
Разполагане на Creative Cloud за образованието
- Начална страница на разполагането
- Съветник за въвеждане за K-12
- Лесна настройка
- Синхронизиране на потребители
- Roster Sync за K-12 (САЩ)
- Ключови понятия за лицензиране
- Опции за разполагане
- Бързи съвети
- Одобряване на приложенията на Adobe в Google Admin Console
- Активиране на Adobe Express в Google Classroom
- Интеграция с Canvas LMS
- Интеграция с Blackboard Learn
- Конфигуриране на SSO за областни портали и LMS
- Добавяне на потребители чрез Roster Sync
- ЧЗВ относно Kivuto
- Насоки за допустимост на институции от началното и средното образование
- Видове идентичност | Общ преглед
- Настройване на идентичност | Общ преглед
- Настройване на организация с Enterprise ID
- Настройване на обединяване и синхронизиране с Azure AD
- Настройване на обединяване и синхронизиране с Google
- Настройване на организация с Microsoft ADFS
- Създаване на организация за областни портали и LMS
- Настройване на организация с други доставчици на идентичност
- Общи въпроси и отстраняване на неизправности във връзка със SSO
- Управление на съществуващи домейни и директории
- Активиране на автоматичното създаване на акаунт
- Настройване на организация чрез доверена директория
- Мигриране към нов доставчик на удостоверяване
- Настройки за ресурси
- Настройки за удостоверяване
- Контакти за защита и поверителност
- Настройки на Console
- Управление на шифроване
- Общ преглед
- Административни роли
- Стратегии за управление на потребителите
- Възлагане на лицензи на екипен потребител
- Управление на потребителите в приложението за екипи
- Добавяне на потребители със съответстващи имейл домейни
- Промяна на вида идентичност на потребителя
- Управление на потребителски групи
- Управление на потребителите на директория
- Управление на разработчици
- Мигриране на съществуващи потребители към Adobe Admin Console
- Мигриране на управлението на потребители към Adobe Admin Console
-
Управление на продукти и продуктови профили
- Управление на продукти
- Купуване на продукти и лицензи
- Управление на продуктови профили за корпоративни потребители
- Управление на правилата за автоматично възлагане
- Дайте възможност на потребителите да обучат персонализирани модели на Firefly
- Преглед на заявките за продукти
- Управление на политиките за самообслужване
- Управление на интеграциите на приложения
- Управление на разрешенията за продукта в Admin Console
- Активиране/деактивиране на услуги за продуктов профил
- Отделно приложение | Creative Cloud за частни организации
- Допълнителни услуги
- Управление на лицензи за споделено устройство
- Приемане на глобална администрация
- Избиране на вашата организация
- Управление на организационната йерархия
- Управление на продуктови профили
- Управление на администратори
- Управление на потребителски групи
- Актуализиране на политиките на организацията
- Управление на шаблони за политика
- Разпределяне на продукти към дъщерни организации
- Изпълнение на чакащи задачи
- Разглеждане на подробна информация
- Експортиране или импортиране на организационна структура
- Съхранение
- Мигриране на ресурси
- Възстановяване на ресурси от потребител
- Мигриране на ресурси за учащи | Само за EDU
- Adobe Stock
- Персонализирани шрифтове
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud за частни организации – безплатно членство
- Общ преглед
-
Създаване на пакети
- Създаване на пакети с приложения чрез Admin Console
- Създаване на пакети за лицензиране на наименувани потребители
- Управление на предварително генерирани пакети
- Управление на пакети
- Управление на лицензи за устройство
- Лицензиране на сериен номер
- Персонализиране на пакети
-
Разполагане на пакети
- Разполагане на пакети
- Разполагане на пакети на Adobe чрез Microsoft Intune
- Разполагане на пакети на Adobe чрез SCCM
- Разполагане на пакети на Adobe чрез ARD
- Инсталиране на продукти в папката с изключения
- Деинсталиране на продукти на Creative Cloud
- Използване на изданието за частни организации на инструмента за осигуряване на Adobe
- Управление на актуализации
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Отстраняване на неизправности
- Adobe за частни организации и екипи: ръководство за администриране
-
Планиране на разполагането
- Основни понятия
- Ръководства за разполагане
-
Разполагане на Creative Cloud за образованието
- Начална страница на разполагането
- Съветник за въвеждане за K-12
- Лесна настройка
- Синхронизиране на потребители
- Roster Sync за K-12 (САЩ)
- Ключови понятия за лицензиране
- Опции за разполагане
- Бързи съвети
- Одобряване на приложенията на Adobe в Google Admin Console
- Активиране на Adobe Express в Google Classroom
- Интеграция с Canvas LMS
- Интеграция с Blackboard Learn
- Конфигуриране на SSO за областни портали и LMS
- Добавяне на потребители чрез Roster Sync
- ЧЗВ относно Kivuto
- Насоки за допустимост на институции от началното и средното образование
-
Настройване на вашата организация
- Видове идентичност | Общ преглед
- Настройване на идентичност | Общ преглед
- Настройване на организация с Enterprise ID
- Настройване на обединяване и синхронизиране с Azure AD
- Настройване на обединяване и синхронизиране с Google
- Настройване на организация с Microsoft ADFS
- Създаване на организация за областни портали и LMS
- Настройване на организация с други доставчици на идентичност
- Общи въпроси и отстраняване на неизправности във връзка със SSO
-
Управление на настройката на вашата организация
- Управление на съществуващи домейни и директории
- Активиране на автоматичното създаване на акаунт
- Настройване на организация чрез доверена директория
- Мигриране към нов доставчик на удостоверяване
- Настройки за ресурси
- Настройки за удостоверяване
- Контакти за защита и поверителност
- Настройки на Console
- Управление на шифроване
-
Управление на потребители
- Общ преглед
- Административни роли
- Стратегии за управление на потребителите
- Възлагане на лицензи на екипен потребител
- Управление на потребителите в приложението за екипи
- Добавяне на потребители със съответстващи имейл домейни
- Промяна на вида идентичност на потребителя
- Управление на потребителски групи
- Управление на потребителите на директория
- Управление на разработчици
- Мигриране на съществуващи потребители към Adobe Admin Console
- Мигриране на управлението на потребители към Adobe Admin Console
-
Управление на продукти и права
-
Управление на продукти и продуктови профили
- Управление на продукти
- Купуване на продукти и лицензи
- Управление на продуктови профили за корпоративни потребители
- Управление на правилата за автоматично възлагане
- Дайте възможност на потребителите да обучат персонализирани модели на Firefly
- Преглед на заявките за продукти
- Управление на политиките за самообслужване
- Управление на интеграциите на приложения
- Управление на разрешенията за продукта в Admin Console
- Активиране/деактивиране на услуги за продуктов профил
- Отделно приложение | Creative Cloud за частни организации
- Допълнителни услуги
- Управление на лицензи за споделено устройство
-
Управление на продукти и продуктови профили
-
Първи стъпки с Global Admin Console
- Приемане на глобална администрация
- Избиране на вашата организация
- Управление на организационната йерархия
- Управление на продуктови профили
- Управление на администратори
- Управление на потребителски групи
- Актуализиране на политиките на организацията
- Управление на шаблони за политика
- Разпределяне на продукти към дъщерни организации
- Изпълнение на чакащи задачи
- Разглеждане на подробна информация
- Експортиране или импортиране на организационна структура
-
Управление на съхранение и ресурси
- Съхранение
- Мигриране на ресурси
- Възстановяване на ресурси от потребител
- Мигриране на ресурси за учащи | Само за EDU
-
Управление на услуги
- Adobe Stock
- Персонализирани шрифтове
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud за частни организации – безплатно членство
-
Разполагане на приложения и актуализации
- Общ преглед
-
Създаване на пакети
- Създаване на пакети с приложения чрез Admin Console
- Създаване на пакети за лицензиране на наименувани потребители
- Управление на предварително генерирани пакети
- Управление на пакети
- Управление на лицензи за устройство
- Лицензиране на сериен номер
- Персонализиране на пакети
-
Разполагане на пакети
- Разполагане на пакети
- Разполагане на пакети на Adobe чрез Microsoft Intune
- Разполагане на пакети на Adobe чрез SCCM
- Разполагане на пакети на Adobe чрез ARD
- Инсталиране на продукти в папката с изключения
- Деинсталиране на продукти на Creative Cloud
- Използване на изданието за частни организации на инструмента за осигуряване на Adobe
- Управление на актуализации
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Отстраняване на неизправности
- Управление на вашия акаунт за екипи
- Подновявания
- Управление на договори
- Отчети и регистрационни файлове
Learn how to use the Adobe Admin Console for Experience Cloud to contact Adobe Customer Care, manage your support cases, schedule sessions with experts, and more.
System administrators and Support administrators can contact Adobe Customer Care from the Support tab in the Adobe Admin Console.
Create and Manage Support Cases
Sign in to the Admin Console and navigate to Support. In order to be able to see the Support Tab, the user needs either Support Admin or System Administrator Permissions. This is described in more detail in the Administrative Roles Article. In case you are still not able to see the Support Tab, please open an incident via Experience League. Please provide additional information, I.e., Company Name, IMS Org ID and Product. To learn about our support terms and processes, see Adobe Support Services Terms and Conditions.
For enterprise support for Experience Cloud, you can also see our Enterprise Support page.
Learn more about the support case lifecycle.
Chat with Adobe Customer Support
To help resolve or troubleshoot your issues, the Adobe Admin Console allows you to chat with Adobe Customer Support. To allow quicker routing and resolution of the issue, ensure that you select the most appropriate topic from the ones displayed in the live-chat window.
After the chat ends, your request and conversation are saved as a case that you can view, track, and manage later.
Schedule Expert Sessions
An Expert Session consists of a 30-minute phone call that covers a how-to topic to assist users with a specific product feature. Each session is scheduled by appointment at a time chosen by you, with the Adobe Customer Support team. The sessions are carried out using a screen sharing software, if needed, that allows a product expert to walk you through complex or new workflows.
- Expert sessions can be scheduled from Monday to Friday and are available only in English.
- Ensure that you place a request at least 24 hours in advance.
- For longer sessions or more formal training, visit the Training Website for an overview of Adobe training options.