Ръководство за работа Отказ

Анулиране на вашия план на Creative Cloud за екипи

Отнася се за Creative Cloud за екипи.

Научете как да анулирате плана си за Creative Cloud за екипи, ако сте го закупили директно от Adobe. Ако сте го закупили чрез дистрибутор, се свържете директно с дистрибутора.

Срещате някой от следните проблеми? Научете как да го разрешите и да продължите с плана си за екипи:

Искате да преминете към друг план вместо това?

Не е необходимо да анулирате текущия си план. Научете как да промените плана си, без да засягате ресурсите или мястото си за съхранение.

Какво се случва, когато анулирате?

Намалено място за съхранение

Съхранението в облака за всеки прекратен лиценз ще бъде намалено до 5 GB. Потребителите ще продължат да имат достъп до файлове в Creative Cloud на своя компютър и уебсайта на Creative Cloud, но този достъп е ограничен до 5 GB съхранение в облака. Ако потребителите надхвърлят лимита от 5 GB към момента на анулирането, те разполагат с 30 дни, за да преместят файловете от съхранението в облака. След този 30-дневен период достъпът до някои или всички файлове, съхранявани на сървърите на Creative Cloud, може да бъде премахнат. Научете как да проверявате използването на мястото за съхранение.

Ограничен достъп до приложения и услуги

Когато анулирате лицензи, членовете на екипа ще загубят достъп до повечето приложения и услуги на Creative Cloud, включително възможността да създават или редактират файлове, и ще преминат към безплатното членство. За да се намали до минимум прекъсването, препоръчваме те да запазят активните файлове локално в съвместим формат.

Въздействие върху привилегиите на Adobe Admin Console

Ако анулирате целия план, ще загубите възможността да управлявате екипа си с помощта на Admin Console. Освен това достъпът до сесии с експерт и специални услуги за поддръжка вече няма да е наличен. 

Такси за анулиране и възстановяване на суми

В зависимост от вашия план и датата на подновяване може да има такса за анулиране или възстановяване на сумата. Прочете повече относно условията на абонамента и правилата за възстановяване на суми на Adobe.

Как да анулирате?

  1. Влезте в Admin Console и отидете на Акаунт.

  2. Превъртете до Планове и лицензи.

  3. Изберете Управление за плана, който искате да анулирате, след това изберете Прекратяване на лицензи.

  4. Следвайте стъпките на екрана Прекратяване на лицензи.

    Разделът Акаунти, показващ секцията с планове и лицензи с избрана опция за управление за Adobe Audition.
    Управлявайте вашите планове и лицензи от раздела Акаунт в Adobe Admin Console.

    Бележка:

    Тази възможност се въвежда постепенно и може все още да не е достъпна за вас. Ако не виждате опцията Прекратяване или не можете да прекратите, отворете раздела Поддръжка в Admin Console и изберете Започване на чат, за да се свържете с отдел Грижа за клиентите на Adobe.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?