Audio nelle riunioni di Adobe Connect

Adobe Connect supporta le soluzioni riportate di seguito per aggiungere l’audio alle riunioni e alle sessioni di formazione. Contatta l’amministratore per scoprire le opzioni audio disponibili per il tuo account.

La tecnologia VoIP integrata

Adobe Connect può trasmettere l’audio in una sala riunioni mediante VoIP. I partecipanti utilizzano i microfoni e gli altoparlanti del computer per comunicare.

Fornitori audio di Universal Voice

I fornitori audio Universal Voice (UV) consentono ad Adobe Connect di trasmettere tutti i contenuti audio basati sul telefono in una sala riunioni Adobe Connect mediante VoIP. Sia gli amministratori degli account sia gli ospitanti delle riunioni possono configurare i fornitori di audio per le conferenze per Universal Voice. Consulta Utilizzo di Universal Voice.

Adattatori per telefonia integrata senza Universal voice

Questi adattatori, che sono estensioni di Adobe Connect, consentono la comunicazione tra Adobe Connect e determinati fornitori di servizi di audioconferenza. Gli adattatori integrati, con funzionalità avanzate di chiamata, consentono agli ospitanti di controllare l’audioconferenza dalla riunione. Adobe fornisce numerosi adattatori per telefonia integrati per le installazioni ospitate. Ad esempio, MeetingOne, Arkadin, PGi e InterCall sono adattatori per telefonia integrata. Gli adattatori integrati nelle installazioni su licenza possono anche essere configurati per universal voice. Consulta Utilizzo di adattatori integrati.

La tabella riportata di seguito confronta le soluzioni Universal Voice e di telefonia integrata.

Includi i partecipanti in un’audioconferenza

Gli organizzatori dispongono di numerose opzioni di chiamata che consentono di includere i partecipanti in un’audioconferenza. È possibile chiamare un partecipante registrato utilizzando il numero di telefono memorizzato nel suo profilo oppure immettendo un nuovo numero di telefono. Per includere un partecipante non registrato solo nell’audioconferenza puoi immettere un nuovo nome e un numero da chiamare.

Informazioni sullo stato dell’audioconferenza

Una volta che i partecipanti si sono connessi a un’audioconferenza, le icone di stato vengono visualizzate accanto ai loro nomi.

Creare e utilizzare profili audio

Un profilo audio è un insieme di impostazioni di audioconferenza corrispondenti a un provider audio. Ogni qualvolta utilizzi un fornitore audio con Adobe Connect Meeting, utilizza i profili audio. I fornitori audio sono aziende che offrono servizi di audioconferenza compatibili con Adobe Connect.

Consigli di Adobe

Creazione di un profilo audio

Tutti i profili audio comprendono il fornitore audio e il nome del profilo. Le restanti informazioni comprendono i numeri e i codici di accesso che gli ospitanti forniscono per le riunioni. Le caselle visualizzate per immettere le informazioni variano a seconda del provider. Per i fornitori integrati, le informazioni necessarie sono contenute nel relativo codice di configurazione. Per i fornitori Universal Voice, le informazioni necessarie sono contenute nei passi definiti dall’ospitante nella sequenza di composizione. Consulta Definizione di una sequenza di composizione.

Ospitanti di riunioni, amministratori e amministratori limitati possono creare profili audio.

Modifica o eliminazione di un profilo audio

Puoi modificare il nome del profilo e abilitare o disabilitare un profilo audio esistente. Non puoi cambiare il fornitore audio. È possibile specificare un fornitore solo quando si crea un profilo.

Associazione di un profilo audio a una riunione

Quando associ un profilo audio a una riunione devi includere le impostazioni di audioconferenza definite per il relativo fornitore audio.

Utilizzo di Universal Voice

La soluzione Universal Voice ti consente di condurre un’audioconferenza live con i partecipanti di una riunione mediante VoIP. I partecipanti possono, infatti, ascoltare qualsiasi segnale audio telefonico attraverso gli altoparlanti del proprio computer e trasmettere i propri messaggi vocali mediante il telefono o un microfono installato nel computer. Gli ospitanti possono registrare l’audioconferenza con Adobe Connect Meeting.

Consigli di Adobe

Configurazione di un fornitore audio Universal voice (amministratori/organizzatori)

Gli amministratori configurano i fornitori audio per tutti gli utenti di un account. Durante le audioconferenze, gli utenti configurano i fornitori audio in base all’utilizzo personale.

Aggiunta o modifica di un fornitore audio.

Puoi configurare quasi tutti i fornitori audio in modo da poter utilizzare la funzionalità Universal voice, purché sia stato creato un account presso il fornitore. La prima fase consiste nella definizione dei dettagli di identificazione, compresi il nome del fornitore e i numeri di telefono per connetterti alla conferenza. Consulta Creazione o modifica dei fornitori audio.

Aggiunta di una sequenza di composizione.

Per gli account su host, quando quest’ultimo si unisce alla riunione, il server Adobe Connect utilizza la sequenza di composizione per partecipare all’audioconferenza. In questa fase, devi impostare il numero della conferenza, i toni DTMF e le pause per la connessione a un’audioconferenza. Consulta Definizione di una sequenza di composizione.

Test della sequenza di composizione.

Per verificare che la sequenza di composizione funzioni correttamente, puoi eseguire questi passaggi, compresi i passaggi definiti dall’utente, quindi modificare la sequenza di composizione di conseguenza. Consulta Test di una sequenza di composizione.

Creazione e utilizzo di un profilo audio (amministratori/organizzatori)

Creazione di un profilo audio.

Per ogni fornitore audio presente nel tuo account, puoi creare uno o più profili audio per impostare le audioconferenze. Consulta Creazione e utilizzo di profili audio.

Creazione di una riunione e selezione di un profilo audio.

Una riunione viene creata utilizzando la procedura guidata Riunione, ma anziché immettere manualmente le impostazioni dell’audioconferenza, dovrai selezionare uno dei tuoi profili audio. Questi profili audio contengono le impostazioni dell’audioconferenza relative al fornitore audio. Consulta Associazione di un profilo audio a una riunione.

Avvio di un’audioconferenza (organizzatori)

Accesso alla sala riunioni.

Gli organizzatori avviano la riunione e i partecipanti ricevono un invito via e-mail o un messaggio immediato per partecipare alla riunione. Consulta Partecipazione a una riunione.

Avvio dell’audioconferenza.

Dalla sala riunioni, gli organizzatori avviano l’audioconferenza in modo che Adobe Connect possa connettersi alla conferenza. Consulta Avvio dell’audio della riunione.

Gli organizzatori delle riunioni possono configurare un profilo audio da avviare automaticamente insieme alla riunione. Gli organizzatori non devono avviare manualmente il profilo audio. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica delle impostazioni dell’audioconferenza direttamente da una riunione.

(Facoltativo) Registra l’audioconferenza.

Gli organizzatori possono registrare l’audio basato sulla linea telefonica insieme alla conferenza Web. L’audio viene riprodotto con l’audioconferenza. Consulta Registrazione di una riunione.

Procedure consigliate per avviare un’audioconferenza Universal Voice

Se un organizzatore avvia unʼaudioconferenza come moderatore e, successivamente, abbandona la sala riunioni, la conferenza termina per tutti i partecipanti. Tuttavia, se un organizzatore avvia lʼaudioconferenza come partecipante e, successivamente, abbandona la sala riunioni, lʼaudioconferenza continua per i restanti partecipanti. A seconda del fornitore audio, potrebbe essere necessario un codice moderatore o un numero PIN principale per avviare unʼaudioconferenza.

Per evitare di terminare l’audioconferenza nel caso in cui lasciassi la sala riunioni, effettua le operazioni seguenti:

Abilitare l’audio nelle riunioni

Avviare l’audio della riunione

Per impostazione predefinita, in una riunione l’audio non viene abilitato. Gli ospitanti possono configurare l’inizio automatico dell’audioconferenza al primo avvio della riunione. In base alla configurazione, l’audioconferenza può essere avviata a prescindere dalla richiesta espressa all’utente. Se le impostazioni vengono modificate durante una riunione, le modifiche apportate vengono implementate al successivo avvio della riunione.

Per avviare un’audioconferenza e impostarne le preferenze, effettua le operazioni seguenti:

Una volta avviata la riunione, i partecipanti possono accedere all’audioconferenza.

Partecipazione all’audioconferenza

Dopo che un organizzatore avvia unʼaudioconferenza, a seconda delle impostazioni dellʼaudioconferenza, potrebbe essere mostrata una finestra di notifica a tutti i partecipanti. Puoi scegliere tra le opzioni seguenti:

• Le informazioni relative alla chiamata e alla connessione remota vengono presentate a tutti i partecipanti.

• Viene avviata l’audioconferenza predefinita dall’organizzatore.

• Inoltre, gli organizzatori possono visualizzare la finestra di dialogo per avviare l’audioconferenza e configurarne le impostazioni in Preferenze.

Puoi partecipare a un’audioconferenza utilizzando direttamente gli elementi del menu a comparsa, eseguendo la procedura indicata di seguito:

1. Per connetterti a un’audioconferenza, fai clic sul pulsante del telefono nella barra del menu principale.

2. Nella finestra di dialogo Partecipa all’audioconferenza, seleziona una delle opzioni seguenti:

   Connessione remota

   Ti consente di ricevere una chiamata dalla riunione al numero di telefono che hai immesso.

   Chiamata

   Ti consente di comporre la chiamata utilizzando il numero e le istruzioni fornite nella casella di testo.

   Se è stato fornito un token per la connessione, gli organizzatori possono disattivare determinati partecipanti. In caso contrario, gli organizzatori devono prima unire i partecipanti al relativo numero di telefono presente nel contenitore Partecipanti. Consulta Unione di due voci per lo stesso chiamante in un’audioconferenza.

   Se l’audio viene trasmesso in una riunione, nella finestra di dialogo a comparsa agli utenti della riunione viene fornita un’opzione di solo ascolto. Quando fai clic su Solo ascolto, lo stato degli utenti dell’audioconferenza diventa passivo. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica delle impostazioni dell’audioconferenza direttamente da una riunione.

   Utilizzo del microfono (computer/dispositivo)

   Per connettersi utilizzando il microfono e gli altoparlanti del computer personale. Consulta Trasmissione della voce mediante VoIP.

Gli organizzatori possono configurare un’audioconferenza affinché questa si avvii automaticamente nel momento in cui i partecipanti decidono di partecipare a una riunione.

Gestione dell’audio nelle riunioni

Abilitazione del microfono per i partecipanti che utilizzano il computer

Per impostazione predefinita, solo gli organizzatori e i relatori possono utilizzare i microfoni per l’audio. Tuttavia, gli organizzatori possono consentire ai partecipanti di trasmettere dei contenuti, eseguendo le operazioni seguenti:

• Per abilitare l’audio per tutti i partecipanti, scegli Audio > Diritti di utilizzo microfono per i partecipanti. L’icona viene visualizzata a tutti i partecipanti presenti nel contenitore Partecipanti.

• Per abilitare le funzionalità audio a determinati partecipanti, selezionane uno o più nel contenitore Partecipanti. Quindi, scegli una delle opzioni seguenti dal menu a comparsa: Abilita audio, Rendi ospitante oppure Rendi relatore. L’icona viene visualizzata accanto ai partecipanti presenti nel contenitore Partecipanti.

Compatibilità del browser per i microfoni

Sebbene tutti i browser siano supportati, abbiamo rilevato che il microfono e la videocamera nel client HTML non sono compatibili con altri browser tranne Safari. Per la migliore esperienza possibile, raccomandiamo l’uso di Safari. Se l’utente tenta di collegare i dispositivi con browser diversi da Safari, viene visualizzato un messaggio a comparsa che richiede all’utente di procedere con Safari “Questo browser non supporta l’uso di microfono e videocamera in questa riunione. Per usare il microfono e la videocamera, partecipa usando il browser Safari o installa l’applicazione Adobe Connect.”

Abilitazione di un solo altoparlante per volta da utilizzare con il microfono

Gli ospitanti possono evitare la sovrapposizione delle conversazioni audio eseguendo le operazioni seguenti:

Accanto al pulsante del microfono nella barra del menu principale viene visualizzato un asterisco. Quando un relatore preme il pulsante, questo rimane disattivato per tutti gli altri utenti fino a quando non viene nuovamente selezionato. Questa opzione risulta disponibile solo quando utilizzi VoIP per le comunicazioni audio. Al contrario, quando per tali comunicazioni utilizzi una combinazione di VoIP e telefonia , l’opzione viene disabilitata.

Abilitazione della modalità Lezione (solo MeetingOne)

Nelle audioconferenze di MeetingOne, puoi abilitare la modalità Lezione. In tale modalità, possono parlare solo l’organizzatore di MeetingOne e gli organizzatori e i relatori di Adobe Connect. Tutti gli altri partecipanti non possono trasmettere il contenuto audio in quanto tale funzionalità è disabilitata oppure i loro diritti relativi all’utilizzo del microfono sono sospesi.

Trasmettere la voce mediante VoIP

Regolare o disattivare il volume dell’audio

Ogni partecipante può personalizzare il volume audio del proprio sistema.

Chiamata a un nuovo utente telefonico

Chiamata a un partecipante connesso ad Adobe Connect

Unione di due voci per lo stesso chiamante in un’audioconferenza

Se i partecipanti effettuano una chiamata all’audioconferenza senza un token, appaiano duplicati nell’elenco Partecipanti. I partecipanti vengono visualizzati una volta con il proprio nome e una con il loro numero di telefono mascherato. Gli ospitanti possono unire le due voci in una sola.

Interruzione o Pausa della trasmissione audio

Puoi interrompere o sospendere la trasmissione audio in una sessione di Adobe Connect. L’arresto della trasmissione audio interrompe sia l’integrazione audio sia la linea UV. L’opzione Metti in pausa audio trasmissione la mette in pausa senza interrompere la linea UV. Quando la trasmissione audio viene interrotta, gli utenti che partecipano mediante telefono possono continuare a parlare, ma gli altri partecipanti non possono sentirli. Tuttavia, quando la trasmissione audio viene messa in pausa gli utenti collegati mediante linea telefonica possono ascoltare i partecipanti che sono collegati mediante VoIP ma non viceversa .

Queste opzioni possono supportare vari scenari in cui gli organizzatori intendono gestire la trasmissione audio mentre le riunioni sono in corso, sottostando a determinate esigenze aziendali. Ad esempio, durante le pause prolungate di una riunione, gli organizzatori potrebbero voler interrompere la trasmissione audio oppure dei partecipanti connessi mediante ponte telefonico potrebbero voler discutere certi argomenti solo con determinati utenti.

Interrompere un’audioconferenza o modificare la modalità audio

Effettua una delle seguenti operazioni.

• Scegli Audio > Arresta audio riunione.

• Scegli Audio > Modifica modalità Audio riunione.

Configurazione e test di cuffie e microfono Adobe Connect

Ottimizzazione rapida delle impostazioni mediante la procedura guidata di impostazione audio

Esegui la procedura guidata di configurazione dell’audio per selezionare un altoparlante e un microfono, testare il volume del microfono selezionato e regolare il silenzio per rilevare il rumore di fondo.

Impostare le opzioni audio avanzate

Modifica del profilo audio associato direttamente da una riunione

Un organizzatore può cambiare il profilo audio collegato da una sala riunioni.

Modifica delle impostazioni dell’audioconferenza direttamente da una riunione

Gli organizzatori possono modificare le varie impostazioni audio utilizzate in una sala riunioni direttamente dall’interno della sala.