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Última actualización el
08-04-2024
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También se aplica a Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise, Experience Cloud
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- Informes y registros
- Ayuda
Conozca los detalles de los productos que su organización ha comprado incluidos en un acuerdo con Adobe para empresas o equipos.
Para empezar a usar los productos adquiridos por su organización, vaya a la pestaña Productos en la Adobe Admin Console.
La organización (equipos o empresa) compra productos como parte de un acuerdo con Adobe. Puede utilizar estos productos para asignar aplicaciones y servicios de Adobe a sus usuarios.
Además, los productos basados en aplicaciones o servicios indican el número de licencias adquiridas de ese producto. Con esto se refleja la cantidad de usuarios con licencia para usar las aplicaciones y servicios incluidos en el producto. Las soluciones de Experience Cloud indican el número de usuarios del producto en cuestión. Con esto se refleja la cantidad de usuarios con licencia que puedan usar la solución.
Nota:
¿Va a administrar su suscripción para equipos o VIP? Descubra cómo comprar y eliminar productos y licencias.
Añadir productos a usuarios
La forma en que se usan los productos adquiridos por su organización depende de lo siguiente:
Tipo de acuerdo o métodos de obtención de licencias
- Clientes de equipos: añada usuarios de equipos al plan del producto para asignarles licencias. Consulte los detalles.
- Clientes de Licencias de usuarios designadas (para empresas): cree un perfil de producto con el producto y luego añada usuarios a dicho perfil. Consulte los detalles.
- Clientes de Licencias de dispositivo compartido (para el sector educativo): cree un perfil de licencia de dispositivo compartido para el producto y luego añada usuarios a dicho perfil de producto. Consulte los detalles.
Tipo de producto
Asignar usuarios: productos como Creative Cloud Todas las aplicaciones y de aplicación única, como Photoshop o XD, Acrobat y Adobe Acrobat Sign, cuentan con la opción de asignar usuarios. Por cada licencia, se asigna un usuario al producto. De este modo, en el caso del producto Creative Cloud Todas las aplicaciones, si asigna un usuario a este producto, este recibe la licencia para usar todas las aplicaciones o servicios de Adobe disponibles.
Asignar desarrolladores: permite a los desarrolladores de su organización integrar, ampliar o crear aplicaciones y experiencias basadas en los productos y tecnologías de Adobe. Consulte los detalles.
Como administrador del sistema, producto o perfil de producto, puede comprobar si un usuario tiene acceso a un determinado producto asignado. Los usuarios pueden perder el acceso a este producto por varios motivos, como falta de licencias disponibles, la finalización de la versión de prueba, retrasos en el pago o una aceptación pendiente de los términos y condiciones del contrato.
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Seleccione un producto y vaya a la pestaña Usuarios.
Seleccione la pestaña Usuarios para ver el estado de aprovisionamiento de la licencia. Seleccione la pestaña Usuarios para ver el estado de aprovisionamiento de la licencia. -
Mire el estado de aprovisionamiento de una licencia para verificar si todos los usuarios tienen acceso.
Estado Descripción Completado El aprovisionamiento de la licencia del producto se ha completado y el usuario debería tener acceso.
Si el usuario sigue sin tener acceso, consulte la herramienta de administración del producto.
Sin acceso La licencia no se ha aprovisionado y el usuario no tiene acceso. Si el estado es Sin acceso, consulte la tabla siguiente para ver los posibles motivos y pasos para restaurar el acceso:
Posible motivo Ámbito de aplicación: Siguientes pasos La licencia del producto ha vencido.
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos
Vaya a la página Cuenta en la Admin Console para verificar el estado del plan. Aprenda a añadir productos y licencias.
La versión de prueba ha acabado Versiones de prueba de productos Vaya a la página Cuenta en la Admin Console para verificar el estado del plan. Aprenda a añadir productos y licencias.
No hay suficientes licencias de productos disponibles
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos Vaya a la página Productos en la Admin Console para ver cuántas licencias hay disponibles y cuántas se han usado. Aprenda a añadir productos y licencias.
Se ha bloqueado el uso excesivo
Organizaciones añadidas a una Global Admin Console Compruebe si la organización forma parte de una Global Admin Console. Vea más información sobre el uso excesivo y cómo asignar más licencias usando la Global Admin Console. Pago tardío
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos - Para el plan para equipos, vaya a Cuenta > Historial de facturación en la Adobe Admin Console y compruebe el estado del pago. Más información.
- Para VIP, póngase en contacto con el distribuidor para completar el pedido de compra.
Términos y condiciones pendientes de aceptación
Adobe Value Incentive Plan (VIP)
Compruebe que un administrador del sistema de su organización haya aceptado las condiciones más recientes del contrato. Más información. Transacción aún en curso
Licencias recién adquiridas o asignadas
Compruebe el estado más adelante.
Tipo de identidad incompatible Productos para empresas: Un administrador debe cambiar el tipo de ID del usuario de Adobe ID a Enterprise o Federated ID para que pueda acceder a un producto empresarial.
Asignar administradores de productos a un producto
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Ámbito de aplicación: Función de administrador: |
Licencias de usuario designadas para empresas y Licencias de dispositivo compartido para el sector educativo Administrador del sistema |
Con el rol de administrador del sistema (sobre todo, en grandes organizaciones), le recomendamos que delegue la tarea de administrar productos en una persona con una función específica conocida como administrador de productos. El administrador de productos gestiona los productos que se han asignado al administrador.
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Vaya a la sección Productos de la Admin Console.
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Haga clic en el producto para asignarlo a uno o varios administradores de productos.
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Vaya a la pestaña Administradores y haga clic en Añadir administrador.
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Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario.
Puede buscar los usuarios existentes o agregar un usuario especificando una dirección de correo válida y rellenando la información en la pantalla.
Nota:Aquí puede agregar hasta diez administradores. Para añadir más, repita los pasos anteriores después de guardar los cambios.
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Haga clic en Guardar.
Nota:Para que todas sus aplicaciones y servicios de Adobe funcionen correctamente, hay una serie de URL/dominios que se deben permitir en los puertos 80 y 443. Más información.
Los administradores que haya asignado al producto recibirán una invitación por correo electrónico en la que se les indicará el producto por el que se les han otorgado derechos administrativos.
Eliminar usuarios y grupos de usuarios de un producto
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Cuando esté gestionando un producto en Admin Console, vaya a Usuarios.
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Seleccione las casillas de verificación situadas a la izquierda de los nombres de los usuarios y haga clic en Eliminar usuarios.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Eliminar usuarios.
Exportar lista de productos
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Ámbito de aplicación: Función de administrador: |
Empresas Administrador de productos |
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Ámbito de aplicación: Función de administrador: |
Equipos Administrador del sistema |
Puede exportar la lista de productos adquiridos y asignados. El departamento de compras de su organización puede hacer uso de esta lista para fines de facturación y contabilidad.
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Vaya a la sección Productos de la Admin Console.
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Haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la página.
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Elija una ubicación de carpeta y haga clic en OK.
El archivo CSV que se descarga contiene la lista de productos de su organización:
- Alias: el del perfil de producto.
- Nombre: el del producto al que pertenece un perfil.
- Cuota de licencias: número de usuarios asignados a un perfil. Consulte Definir y administrar cuotas.
- Asignadas: número de licencias de cada producto asignadas o consumidas correspondiente al perfil de producto.
- Administradores: administradores de un perfil.
