解决启动 Reader 时出现的“Acrobat 无法加载核心 DLL”错误

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Reader 用户指南

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适用于: Reader 9 Reader X Reader XI

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

问题 

启动 Adobe Reader 9、X 或 XI 时，您会收到下面的错误消息：

“Acrobat 无法加载核心 DLL”。

解决方案

修复现有的 Reader 安装。

Windows 7

  1. 单击“开始”。
  2. 单击“控制面板”，然后选择“程序和功能”。
  3. 选择 Adobe Reader 并单击“更改”。
  4. 选择此选项以修复 Adobe Reader 安装。

扫描系统，检查是否存在恶意软件或 Rootkit。

免责声明：在最初的测试中，Adobe 发现由 Kaspersky 推出的 TDSSKiller 会删除能导致此问题的 Rootkit。如果您需要其他帮助，Adobe 建议您联系防病毒技术支持团队。

有关安装和使用说明，请参阅“如何给受损的系统杀毒”，网址：http://support.kaspersky.com/5350?el=88446。

  1. 在支持页面，下载适用于您的操作系统的 TDSSKiller。 

  2. 单击“运行”以开始安装。

  3. 在 TDSSKiller 工具对话框中，单击“开始扫描”(Start Scan)。

    开始扫描

  4. 等待扫描结束并检测计算机上是否存在任何木马软件。

    扫描进度

  5. 从弹出菜单中选择“修复”(Cure)，然后单击“继续”(Continue)。

    选择“修复”(Cure)

  6. 单击“重启计算机”(Reboot Computer)。

    单击“重启计算机”(Reboot Computer)

卸载并重新安装 Adobe Reader。

Windows 7

  1. 单击“开始”。
  2. 单击“控制面板”，然后选择“程序和功能”。
  3. 选择 Adobe Reader，然后单击“卸载”。
  4. 选择此选项以移除 Adobe Reader 安装。

从 Adobe.com 下载 Adobe Reader 之后重新安装。

注意：如果您无法移除 Adobe Reader 9.x 或 10.x，请使用 Adobe Labs 推出的 Adobe Reader 清理工具。