问题 

启动 Adobe Reader 9、X 或 XI 时,您会收到下面的错误消息:

“Acrobat 无法加载核心 DLL”。

解决方案

修复现有的 Reader 安装。

Windows 7

  1. 单击“开始”。
  2. 单击“控制面板”,然后选择“程序和功能”。
  3. 选择 Adobe Reader 并单击“更改”。
  4. 选择此选项以修复 Adobe Reader 安装。

扫描系统,检查是否存在恶意软件或 Rootkit。

免责声明:在最初的测试中,Adobe 发现由 Kaspersky 推出的 TDSSKiller 会删除能导致此问题的 Rootkit。如果您需要其他帮助,Adobe 建议您联系防病毒技术支持团队。

有关安装和使用说明,请参阅“如何给受损的系统杀毒”,网址:http://support.kaspersky.com/5350?el=88446

  1. 在支持页面,下载适用于您的操作系统的 TDSSKiller。 

  2. 单击“运行”以开始安装。

  3. 在 TDSSKiller 工具对话框中,单击“开始扫描”(Start Scan)。

    开始扫描
  4. 等待扫描结束并检测计算机上是否存在任何木马软件。

    扫描进度
  5. 从弹出菜单中选择“修复”(Cure),然后单击“继续”(Continue)。

    选择“修复”(Cure)
  6. 单击“重启计算机”(Reboot Computer)。

    单击“重启计算机”(Reboot Computer)

卸载并重新安装 Adobe Reader。

Windows 7

  1. 单击“开始”。
  2. 单击“控制面板”,然后选择“程序和功能”。
  3. 选择 Adobe Reader,然后单击“卸载”。
  4. 选择此选项以移除 Adobe Reader 安装。

Adobe.com 下载 Adobe Reader 之后重新安装。

注意:如果您无法移除 Adobe Reader 9.x 或 10.x,请使用 Adobe Labs 推出的 Adobe Reader 清理工具

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略