Instalátor aplikací Adobe se zasekl

Zjistěte, jak vyřešit problémy s instalací, pokud se instalátor aplikace Creative Cloud zasekl nebo instalace trvá příliš dlouho.

Aplikace Creative Cloud pro počítače spravuje instalaci aplikací, jako jsou Adobe Photoshop, Adobe Acrobat a Adobe Illustrator. Slabé připojení Wi-Fi, antivirový software nebo brány firewall mohou bránit dokončení instalace. Oprava těchto problémů by měla umožnit pokračování instalačního procesu.

Internetové připojení je slabé  

Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste použít kabelové připojení. Pokud jste připojeni přes kabelové připojení, zkuste použít jiný kabel. Pokud však při instalaci aplikací Adobe i nadále dochází k problémům s připojením, zjistěte, jak je vyřešit.

Antivirový software blokuje instalaci

Instalace může být blokována vaším antivirovým softwarem. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle těchto kroků:

Softwarový firewall blokuje instalaci

Softwarové firewally mohou omezit přístup k vašemu počítači. Pokud budete vyzváni, udělte aplikaci Creative Cloud pro počítače přístup k internetu. 

Pokud nejste vyzváni nebo udělení přístupu problém nevyřeší, podívejte se do dokumentace k vašemu firewallu a před opětovným pokusem o instalaci firewall dočasně vypněte.

Hardwarový firewall nebo proxy server organizace blokuje instalaci  

Mnoho organizací používá hardwarové firewally a proxy servery k blokování přístupu softwaru k externím serverům. To se obvykle týká všech počítačů v podnikové síti, ale většina domácích sítí nepoužívá technologii hardwarových firewallů nebo proxy serverů.

Poškozený nebo chybějící soubor blokuje instalaci

Poškozený nebo chybějící soubor v aplikaci Creative Cloud pro počítače může způsobit selhání instalace vašich aplikací. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle těchto kroků pro váš operační systém: 

Přetrvávající problémy s instalací kvůli poškozeným souborům nebo záznamům o instalaci

Pokud se potýkáte s přetrvávajícími problémy s instalací kvůli poškozeným souborům nebo záznamům o instalaci, použijte nástroj Creative Cloud Cleaner k odstranění problematických instalačních dat.