Wie werden Absturzprotokolle erfasst und freigegeben, wenn Adobe XD abstürzt?

Absturzprotokolle erfassen und freigeben

Wenn Adobe XD unerwartet beendet wird, erfassen Sie den Absturzbericht und die Protokolle von Ihrem System und geben Sie sie an das Adobe Customer Care-Team weiter.

Windows:

Sie können die folgenden Schritte verwenden, um Absturzprotokolle zu erfassen:

  1. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ den Befehl regedit ein und klicken Sie auf OK.

    Öffnen Sie den Registrierungseditor in Windows
    Öffnen Sie den Registrierungseditor in Windows
  2. Navigieren Sie zum Speicherort \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps.

  3. Richten Sie die Registrierungswerte gemäß den Anweisungen in dieser URL ein: https://docs.microsoft.com/de-de/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps

  4. Versuchen Sie es jetzt erneut mit demselben Workflow, in dem XD abgestürzt ist und falls es noch reproduzierbar ist. Navigieren Sie dann mithilfe des Fensters Ausführen zu %LOCALAPPDATA%\CrashDumps

    Navigieren Sie zum Ordner „CrashDumps“
    Navigieren Sie zum Ordner „CrashDumps“
  5. Sie finden den Absturzbericht, der im .dmp-Format gespeichert ist, unter dem Namen XD CC.exe.XXXX.dmp.

    Suchen Sie die .dmp-Datei zum Absturzbericht
    Suchen Sie die .dmp-Datei zum Absturzbericht

Unter macOS

Während des Absturzes wird ein Popup-Dialogfeld angezeigt. Klicken Sie auf Bericht ... , um den Bericht in den Systemberichten zu speichern.

XD-Dialog beenden
XD-Dialog beenden
Mit den folgenden Schritten können Sie die Systemberichte in Ihrem System suchen:
  1. Klicken Sie auf das Launchpad und suchen Sie nach Console.

  2. Klicken Sie in „Console“ auf Systemberichte links.

  3. Suchen Sie nach dem Absturzbericht mit dem Dateinamen und dem Präfix Adobe XD_YYYY-MM-DD, wobei JJJJ-MM-DD das Datum ist, an dem die Datei gespeichert wird.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Berichtsdatei, und klicken Sie auf Im Finder anzeigen, um die Protokolle anzuzeigen, die gemeinsam genutzt werden können.

Wenden Sie sich an den Adobe-Support, um weitere Kundenunterstützung zu erhalten .

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