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Beheben von Problemen bei der Installation von XD Plug-ins und beim Öffnen des Marketplace

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Zuletzt aktualisiert am 12. März 2024

Adobe XD Benutzerhandbuch
Einführung
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3. Text und Schriften
  1. Arbeiten mit Zeichen- und Textwerkzeugen
  2. Schriften in XD
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6. Layout
7. Videos und Lottie-Animationen
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1. Testen der Prototypen auf iOS/Android
2. Adobe XD unter iOS/Android – Häufige Fragen
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  1. Bekannte Probleme
  2. Behobene Probleme
2. Installation und Updates
3. Absturz beim Programmstart
4. Cloud-Dokumente sowie Creative Cloud-Bibliotheken.
5. Erstellen und Veröffentlichen von Prototypen und Durchführen von Reviews
6. Importieren, exportieren und Zusammenarbeit mit anderen Applikationen

Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Installation von XD Plug-ins und beim Öffnen des Marketplace beheben

Marketplace kann nicht geöffnet werden

Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass der Marketplace nicht geladen werden kann, wenn Sie versuchen, Marketplace mit Plug-ins > Plug-ins durchsuchen (oder Plug-ins > Plug-ins verwalten) zu öffnen? Die folgende Anleitungen erläutert, wie Sie dieses Problem beheben können.

Marketplace kann in XD nicht geladen werden

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass Sie die jeweils aktuelle Versionen des Creative Cloud-Clients und von Adobe XD installiert haben.
Starten Sie den Computer neu.
Warten Sie, bis das Creative Cloud-Symbol auf der Windows-Taskleiste oder der macOS-Menüleiste angezeigt wird.
Starten Sie XD und versuchen Sie, den Marketplace zu öffnen.

Plug-ins können nicht installiert werden

Im Plug-in-Manager von XD wird für die verfügbaren Plug-ins ein Warnzeichen neben der Schaltfläche Installieren angezeigt und die Plug-ins werden nicht installiert.

Bei der Installation von Plug-ins in XD können folgende Probleme auftreten:

Fehlermeldungen wie z. B. Aktualisierung fehlgeschlagen oder Plug-in-Installation ist fehlgeschlagen (Fehler 5).
Probleme mit dem Plug-in-Namen.
Fehlermeldungen wie Fehler beim Extrahieren oder Dateisystemfehler oder Plug-in nicht kompatibel oder Unbekannter Fehler.
Der Installationsfortschritt des Plug-ins wird unterbrochen.

Fehler bei Installation oder Aktualisierung des Plug-in-Managers

Wenn der Plug-in-Manager ein Plug-in nicht installieren oder aktualisieren kann, wird eine Fehlermeldung in der Plug-in-Manager-Benutzeroberfläche angezeigt.

Berechtigungsprobleme

Möglicherweise treten Berechtigungsprobleme auf, die dazu führen, dass XD keine Plug-in-Daten in das XD Plug-in-Ziel extrahiert.

Einige der möglichen Fehler aufgrund eines Berechtigungsproblems können folgende sein:

NSCocoaErrorDomain: 513
Fehler Nr. 13
Fehler Nr. 2

Weitere Informationen finden Sie unter Auf dem macOS Berechtigungsfehler beheben.

Installationsfehler bei Plug-in XDX

Möglicherweise treten Installationsprobleme auf, wenn Sie auf Plug-in-Pakete mit der Erweiterung .xdx doppelklicken.

Mögliche Fehlermeldungen

Plug-in nicht kompatibel

Das heruntergeladene Plug-in wurde extrahiert, es gab jedoch ein Problem mit der Plug-in-Beschreibungsdatei (Manifest). Laden Sie das Plug-in erneut herunter.

Fehler beim Extrahieren

Die komprimierte Plug-in-Datei ist beschädigt, eine der Plug-in-Dateien fehlt oder der Speicherplatz ist knapp geworden. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend freien Speicherplatz verfügen, und versuchen Sie, das Plug-in erneut herunterzuladen.

Dateisystemfehler

Bei den Dateisystemfehlern handelt es sich in der Regel um Berechtigungsfehler oder um Festplattenspeicher. Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Speicherplatz verfügen, und lesen Sie den Abschnitt Auf dem macOS Berechtigungsfehler beheben.

Unbekannter Fehler

Ursache

Dieser Fehler ist auf Berechtigungsprobleme in /Benutzer/<Benutzername>/Library/Application Support/Adobe zurückzuführen.

Das Muster der Hauptursache für die Fehlermeldungen lautet entweder err no: A oder NSCocoaErrorDomain. In diesem Fall stellen A und B eine ganze Zahl dar, die vom Betriebssystem bereitgestellt wird.

Ein Beispiel für ein Dialogfeld mit Fehlermeldungen wird nachfolgend als Referenz angezeigt:

Hinweis:

Die Ganzzahl kann sich für macOS und Windows unterscheiden.

Migration des XD Plug-ins-Marketplace zum Plug-ins-Marktplatz im Creative Cloud-Client

Im XD Bedienfeld „Plug-ins durchsuchen“ wird ein Fehler angezeigt.

Stelle vor dem Fortfahren sicher, dass du über die neueste Version der Anwendung verfügst.

Befolge diese Schritte ab XD Version 43:

Erstelle eine Liste der installierten Plug-ins in XD. Beende XD.
Ersetze die Datei „.pluginMigrationStatus.json“ durch diese Datei.

.json-Datei herunterladen
```
{&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}
```
Ändere den Wert „appVersion“ an 4 Stellen in der Datei auf die installierte XD Version. Beispiel: „appVersion“: „57.1.12.2“ sollte in „appVersion“: „57.2.12.1“ geändert werden, wenn auf deinem Rechner die XD-Version 57.2.12.1 installiert ist.

Hinweis:

Diese Datei ist ausgeblendet und die Anzeige ausgeblendeter Dateien muss aktiviert werden.

Die Datei „pluginsMigrationStatus.json“ befindet sich an folgendem Speicherort:

macOS: /Benutzer/<Name>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

Win: „C:\Benutzer\<Benutzer>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json“
Starte CCD und XD neu, um die UPI-Migration auszulösen. Achte darauf, dass der UPIC-Migrationsstatus von „preferences.json“ auf erfolgreich lautet.

Hinweis:

Die UPIC-Datei befindet sich an folgendem Speicherort:

macOS: /Benutzer/<Benutzername>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

Win: C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json
Durchsuche die Plug-ins im XD-Plug-ins-Menü. Du solltest zum CCD-Plug-in-Marketplace weitergeleitet werden.
Falls früher installierte Plug-ins fehlen, installiere sie von CCD.

Unterbrechung des Installationsfortschritts beheben

Stelle vor dem Fortfahren sicher, dass du über die neueste Version der Anwendung verfügst.

Applikation aktualisieren

Plug-ins neu installieren

Führen Sie folgende Schritte aus, um Plug-ins zu installieren:

Beenden Sie die XD-Anwendung.
Melden Sie sich von Creative Cloud ab und erneut an.
Öffnen Sie XD und installieren Sie die Plug-ins neu.

Auf dem macOS Berechtigungsfehler beheben

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf dem macOS Berechtigungsfehler zu beheben:

Navigieren Sie im Finder zu /Benutzer/<Benutzername>/Library/Application Support/.

Aktivieren des Ordners Library (wenn ausgeblendet):
1. Wählen Sie das Menü Gehe zu und wählen Sie Benutzerordner oder wählen Sie aus dem Abschnitt Favoriten im Finder <Benutzername>.
2. Wählen Sie das Menü Darstellung und wählen Sie Darstellungsoptionen einblenden.
3. Wählen Sie im Popupmenü Ordner „Library“ anzeigen aus.
Ordner „Library“ anzeigen
Wählen Sie den Ordner Adobe und wählen Sie Ablage > Informationen.
Im Menü Infos zu: Adobe deaktivieren Sie die Option Geschützt innerhalb des Abschnitts Allgemein und geben Sie einen Administratornamen und ein Kennwort ein.

Option „Geschützt“
Im Abschnitt Teilen & Zugriffsrechte wählen Sie Ihren <Benutzernamen> und ändern Sie die Berechtigung in Lesen & Schreiben. Wenn die Berechtigungen bereits auf Lesen & Schreiben eingestellt sind, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Stellen Sie sicher, dass Sie auch die Berechtigung Lesen & Schreiben für XD gewähren. Um den Unterordner „Adobe XD“ zu finden, navigieren Sie zurück zum Ordner „Adobe“.
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol im Abschnitt Teilen & Zugriffsrechte und wählen Sie Auf alle Unterobjekte anwenden.

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