Kommentarer forsvinder, eller et gennemsyn af PDF-filen svarer ikke

Efter 11.0.09-opdateringen kan kommentarer og svar på distribuerede formularer forsvinde fra PDF-filer, hvor der blev tilføjet kommentarer med Acrobat og Reader 11.0.08 eller tidligere. Delte gennemsyn kan også holde op med at svare eller resultere i, at programmet bryder ned.

  • Dette problem påvirker både Acrobat og Reader 11.0.09.
  • Problemet med manglende kommentarer forekommer, uanset om enten Acrobat eller Reader eller begge programmer er installerede.
  • Problemet med delte gennemsyn forekommer, når Acrobat er installeret og Reader ikke er.

Der er relaterede oplysninger i vidensbaseartiklen om delte gennemsyn og tjenesteadgang i en browser.

Løsning: Opdater til den seneste produktversion

Opdater til 11.0.10: 

  • Vælg Hjælp > Søg efter opdateringer, eller
  • hent .msp-filen, og foretag en opdatering manuelt. 
Der er flere detaljer i produktbemærkningerne.

Yderligere oplysninger

Med 11.0.09 kan der opstå problemer med funktioner, som bruger synchronizer.exe, hvis en tidligere version af et produkt blev brugt til at oprette PDF-filen. Der kan f.eks. være følgende problemer: 

  • Kommentarer fra delte gennemsyn, der blev oprettet med en tidligere produktversion, vises ikke, når PDF-filen åbnes med 11.0.09-produkter. Dette problem opstår ikke med andre typer af kommentarer. 
  • Svar på distribuerede formularer, der blev oprettet med en tidligere produktversion, vises ikke, når PDF-filen åbnes med 11.0.09-produkter.
  • Når gamle kommentarer ikke vises, fører tilføjelse af nye kommentarer til, at de eksisterende kommentarer på serveren slettes. Andre korrekturlæsere kan så se, at forfatteren har slettet alle kommentarerne. Hvis der er en deadline for gennemsynet, fjernes den og vises som Ingen.
  • Hvis en person åbner en PDF-fil med kommentarer, mens vedkommende er offline, OG kommentarerne ikke er blevet gemt i dokumentet, vil vedkommende se, at alle kommentarerne er blevet slettede. 
  • Alle gennemsyn, hvor Acrobat PDF-fremviseren bruges i browseren, går ned, hvis Reader 11.0.09 ikke er installeret på maskinen. 
  • Når Reader 11.0.09 er installeret, bruger Acrobat-funktionen i browseren Reader Synchronizer. Selv hvis der ikke forekommer problemer med, at programmet ikke svarer eller bryder ned, kan der vises forkerte data. 

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online