Problem

Acrobat X eller XI vil ikke starter og returnerer fejlen "Fejl 213:19. Et problem er opstået med licensen for dette produkt." 

Dette dokument finder anvendelse for ethvert fejlnummer, der starter med 213:xx.

For Creative Suite programmer, se Fejl "License store tillader ikke skrivning" | Installationslog | CS5, CS5.5.

Løsninger

Vigtigt: Udfør løsningerne nedenfor i rækkefølge. Gå ikke videre, hvis en tidligere løsning afhjælper problemet.

Løsning 1: Installér rettelsen til Acrobat.

  1. Log på Window-computeren som en administrator.

  2. Klik på det følgende link for at hente rettelsesfilen:

    Download

  3. Klik på Åbn, når du får spørgsmålet "Vil du åbne eller gemme denne fil?".

    Klik på Åbn
  4. Pak filen ud. Placeringen afhænger af operativststemet og hjælpeprogrammet.

  5. Dobbeltklik på den udpakkede LicFix_21319.exe fil. Hvis filen kører problemfrit, lukker kommandoprompt automatisk.

  6. Start Acrobat.

Løsning 2: Installér rettelsen til Acrobat ved at bruge kommandoprompt (Kun Windows).

  1. Kør kommandoprompten som en administrator.

  2. Gå til placeringen med den udpakkede programrettelse i løsning 1 (trin 4).

  3. Indtast LicFix_21319.exe for at køre den. Hvis filen kører problemfrit, viser kommandoprompt afslutningskoden:0.

    Indtast LicFix_219319.exe

Løsning 3: Sørg for at din brugerkonto har alle tilladelser (Læs og Skriv).

Windows 8

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • Eller C:\ProgramData\Adobe

Windows 7, Vista

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • Eller C:\ProgramData\Adobe

Windows XP

  • C:\Dokumenter og indstillinger\Alle brugere\Programdata\Adobe\SLStore
  • Eller C:\Dokumenter og indstillinger\Alle brugere\Programdata\Adobe

Mac OS X 10.5.x eller 10.6.x

  • [Hjem]/Bibliotek/Programsupport/Adobe/SLStore
  • Eller [Hjem]/Bibliotek/Programsupport/Adobe/

Løsning 4: Start først Acrobat X som administrator, log derefter ind på din almindelige brugerkonto.

  1. Log på som administrator.
  2. Start Acrobat for at sikre, at der ikke dukker fejlmeddelelser op.
  3. Log på med den ønskede brugerkonto.

Yderligere oplysninger

Ved første start kræver Acrobat X og XI skrive adgang til '...\Adobe\SLStore' eller '...\Adobe' mappen. Hvis brugerkontoen (under første start efter installation) ikke har de nødvendige tilladelser, kan Acrobat ikke starte.

  • Dette problem kan opstå for virksomheder, når et billede i operativsystemet anvendes af en installeret version af Acrobat X eller XI.
  • Det kan også opstå, når domænebrugere (Windows), ikke har alle tilladelser til de ovenfor nævnte mapper.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online