Problem

Når du forsøger at installere Adobe Reader, viser installationsprogrammet følgende fejlmeddelelse:

"Intern fejl 2753 Updater.api_NON_OPT" eller en variant af denne fejlmeddelelse og lukkes derefter.

Fejlmeddelelsen vises nogle gange også, mens du er ved at fjerne en tidligere version af Adobe Reader.

Løsninger

Løsning 1: Fjern alle tidligere versioner af Acrobat og Adobe Reader med Tilføj/fjern programmer.

  1. Vælg Tilføj/fjern programmer i kontrolpanelet.
  2. Vælg den seneste version af Acrobat eller Adobe Reader på listen, og klik på Fjern.
  3. Bekræft, at du vil fjerne programmet, når du bliver spurgt.
  4. Gentag disse trin, indtil der ikke er flere Acrobat- eller Reader-punkter på listen.
  5. Genstart computeren. 

Hvis du ikke kan fjerne programmet under Tilføj/fjern programmer, kan du forsøge at reparere Reader-installationen ved at geninstallere den samme Reader-version først.

Løsning 2: Fjern registreringsdatabasenøglerne for Windows Installer til Adobe Acrobat eller Adobe Reader.

Ansvarsfraskrivelse: Registreringsdatabasen i Windows indeholder oplysninger, der er nødvendige for din computer og programmerne. Adobe yder ikke support i forbindelse med problemer, der opstår som følge af forkert udført ændring af registreringsdatabasen. Adobe anbefaler, at ændringer i registreringsdatabasen kun udføres af brugere med erfaring i redigering af systemfiler. Sørg for at sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, inden du redigerer den. Du kan finde yderligere oplysninger om Windows' registreringsdatabaseeditor i Windows Brugerhåndbog eller ved at kontakte Microsofts tekniske support.

Vigtigt! Kontroller, at den korrekte registreringsdatabasenøgle er valgt. Når du følger stien HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, skal du sikre dig, at det kun er nøglen 68AB67CA330100007706000000000030, der er valgt. Undlad at vælge elementet, hvis navnet ikke matcher nøjagtigt.

  1. Vælg Start > Kør.
  2. Skriv regedit i boksen Åbn, og klik på OK.
  3. Vælg den korrekte registreringsdatabasenøgle til Adobe Acrobat i registreringsdatabaseeditoren

    • Fjern følgende for Reader 8.0.0:
      • 32-bit Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64-bit Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Acrobat X (10):
      • 32-bit  Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • 64-bit Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. Klik på Rediger > Slet.
  5. Vælg Ja, når du bedes om at bekræfte sletningen.
  6. Gentag trinene 3-5 for de tilbageværende registreringsdatabasenøgler og eventuelle viste opdateringer, der er anvendt.
  7. Afslut registreringsdatabaseeditoren.

Yderligere oplysninger

Fejl 2753 kan opstå, når en (tidligere) installation af Adobe Reader er blevet beskadiget. Den opstår også, når Adobe Reader-relaterede poster i registreringsdatabasen bliver beskadigede, så installationen bliver afbrudt.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online