Vælg Tilføj/fjern programmer i kontrolpanelet.
Sidst opdateret den
24. maj 2023
|
Gælder også for Adobe Acrobat 8, Adobe Acrobat X, Reader 8, Reader X
Problem
Når du forsøger at installere Adobe Reader, viser installationsprogrammet følgende fejlmeddelelse:
"Intern fejl 2753 Updater.api_NON_OPT" eller en variant af denne fejlmeddelelse og lukkes derefter.
Fejlmeddelelsen vises nogle gange også, mens du er ved at fjerne en tidligere version af Adobe Reader.
Løsninger
Løsning 1: Fjern alle tidligere versioner af Acrobat og Adobe Reader med Tilføj/fjern programmer.
-
-
Vælg den seneste version af Acrobat eller Adobe Reader på listen, og klik på Fjern.
-
Bekræft, at du vil fjerne programmet, når du bliver spurgt.
-
Gentag disse trin, indtil der ikke er flere Acrobat- eller Reader-punkter på listen.
-
Genstart computeren.
Hvis du ikke kan fjerne programmet under Tilføj/fjern programmer, kan du forsøge at reparere Reader-installationen ved at geninstallere den samme Reader-version først.
Løsning 2: Fjern registreringsdatabasenøglerne for Windows Installer til Adobe Acrobat eller Adobe Reader.
Ansvarsfraskrivelse: Registreringsdatabasen i Windows indeholder oplysninger, der er nødvendige for din computer og programmerne. Adobe yder ikke support i forbindelse med problemer, der opstår som følge af forkert udført ændring af registreringsdatabasen. Adobe anbefaler, at ændringer i registreringsdatabasen kun udføres af brugere med erfaring i redigering af systemfiler. Sørg for at sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, inden du redigerer den. Du kan finde yderligere oplysninger om Windows' registreringsdatabaseeditor i Windows Brugerhåndbog eller ved at kontakte Microsofts tekniske support.
Vigtigt! Kontroller, at den korrekte registreringsdatabasenøgle er valgt. Når du følger stien HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, skal du sikre dig, at det kun er nøglen 68AB67CA330100007706000000000030, der er valgt. Undlad at vælge elementet, hvis navnet ikke matcher nøjagtigt.
-
Vælg Start > Kør.
-
Skriv regedit i boksen Åbn, og klik på OK.
-
Vælg den korrekte registreringsdatabasenøgle til Adobe Acrobat i registreringsdatabaseeditoren
- Fjern følgende for Reader 8.0.0:
- 32-bit Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
- 64-bit Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
- 32-bit Windows
- Acrobat X (10):
- 32-bit Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
- 64-bit Windows
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
- 32-bit Windows
- Fjern følgende for Reader 8.0.0:
-
Klik på Rediger > Slet.
-
Vælg Ja, når du bedes om at bekræfte sletningen.
-
Gentag trinene 3-5 for de tilbageværende registreringsdatabasenøgler og eventuelle viste opdateringer, der er anvendt.
-
Afslut registreringsdatabaseeditoren.
Yderligere oplysninger
Fejl 2753 kan opstå, når en (tidligere) installation af Adobe Reader er blevet beskadiget. Den opstår også, når Adobe Reader-relaterede poster i registreringsdatabasen bliver beskadigede, så installationen bliver afbrudt.
