Der sker intet, når du klikker på Udskriv eller Printeregenskaber, når du udskriver fra Acrobat i Windows

Problem

Du åbner en PDF-fil i Acrobat i Windows og vil gerne udskrive den. Dialogboksen Udskriv åbnes, men der sker intet, når du klikker på Udskriv eller Printeregenskaber.

Det er et periodisk problem og opstår for alle printere.

Løsning

Problemet blev opdaget som en fejl i Acrobat og blev løst i programrettelsen fra februar 2018. 

  1. Installer programrettelsen til Acrobat fra februar 2018:
    https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html.
  2. Det er en rettelse til registreringsdatabasen og aktiveres på følgende måde:
    64-bit-operativsystem: åbn HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\FeatureState 
    32-bit-operativsystem: åbn HKLM\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\FeatureState
    (hvor <version> kan være 2015, 2017 eller DC.)
  3. Hvis nøglen FeatureState ikke findes, skal du oprette den.
  4. Opret en DWORD-post med navnet 4211929 under nøglen FeatureState, og sæt dens værdi til 1.