Løs problemet med tom hvid skærm, efter du har logget ind | Creative Cloud-apps

Vises der en tom hvid skærm for din Creative Cloud-app (såsom Photoshop, Illustrator og Lightroom), efter du har logget ind? Find ud af, hvordan du løser problemet.

Creative Cloud viser tom hvid skærm, efter du har logget ind

Når du prøver at logge ind på en Creative Cloud-app (såsom Illustrator, Photoshop og Lightroom), vises en tom hvid skærm, efter du er logget ind. Dette problem forekommer som regel på grund af licensrelaterede problemer.

Tom hvid skærm vises i Lightroom
Tom hvid skærm vises i Lightroom

Sådan løser du problemet

Prøv følgende løsninger i den viste rækkefølge. Fortsæt kun til den næste løsning, hvis en tidligere ikke fungerer.

Løsning 1: Log ud af alle aktive sessioner

Dette problem kan forekomme, hvis du er logget ind på din konto fra mere end to enheder. Følg de angivne trin for at løse problemet.

Løsning 2: Fjern Adobe Intermediate CA- og Adobe Content-certifikater

Adobe-apps downloader Adobe-udstedte certifikater på din computer. Disse certifikater er nødvendige for, at Adobe-apps kan køre. Hvis disse certifikater er ugyldige, skal du fjerne Adobe-certifikater, der er downloadet på din computer. Følg nedenstående trin for at løse problemet. Husk, at ugyldige certifikater kan få dine Creative Cloud-apps til at gå ned ved start.

Løsning 3: Fjern Adobe User- og Adobe App-certifikater

Adobe-apps downloader Adobe-udstedte certifikater på din computer. Disse certifikater er nødvendige for, at Adobe-apps kan køre. Hvis disse certifikater er ugyldige, skal du fjerne Adobe-certifikater, der er downloadet på din computer. Følg nedenstående trin for at løse problemet

Er problemet ikke løst?

Hvis Creative Cloud-appen stadig viser en tom hvid skærm, når den åbnes, kan du prøve fremgangsmåden i denne artikel.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?