Adobe rakenduste ühenduvusprobleemide lahendamine

Otsi

Viimati uuendatud 8. aug 2024

Kas teil esineb tõrkeid Adobe rakenduste allalaadimisel Interneti-ühenduse probleemide tõttu, näiteks ühenduse puudumine, piiratud ühendus või puuduv juurdepääs võrgudraividele? Lugege, kuidas selliseid probleeme lahendada.

Adobe rakenduste allalaadimisel või installimisel võidakse kuvada tõrge, mis näitab, et probleeme on ühenduvuse või selle stabiilsusega. Nende probleemide lahendamiseks proovige esitamisjärjekorras järgmisi lahendusi.

Rakenduste allalaadimiseks ja värskendamiseks on tarvis internetiühendust. Veenduge, et teie seadmel oleks internetiühendus ja klõpsake Proovi uuesti.

Tarkvaralised tulemüürid piiravad juurdepääsu teie arvutisse. Mõned tarkvaralised tulemüürid annavad kasutajale märku, kui mõni programm üritab internetiga ühendust võtta. Kasutajad on teatanud juhtumitest, kus tark- või riistvaralise tulemüüri seaded on põhjustanud tõrkeid allalaadimisel. Kõige levinum selle probleemiga seotud tõrge on tõrge 205. Muud tõrked võivad tuleneda tulemüüri konfiguratsioonist.

Kui küsitakse, lubage Creative Cloudi töölauarakendusele juurdepääs internetti.
Kui teid ei teavitata, siis lülitage tarkvaralised tulemüürid ajutiselt välja, et tuvastada, kas need piiravad juurdepääsu internetile. Abi saamiseks vaadake oma tulemüüri tarkvara dokumentatsiooni.

Keelake ajutiselt süsteemi viirusetõrjeprogramm. Teavet viirusetõrjeprogrammi ajutise keelamise kohta vaadake viirusetõrjeprogrammi juhistest.

Paljud organisatsioonid kasutavad riistvaralist tulemüüri ja puhverserverit, mis takistab tarkvara juurdepääsu välisele serverile. Riistvaraline lahendus rakendub kõigile ettevõtte võrgus asuvatele arvutitele. Enamik kodustest võrkudest ei kasuta riistvaralise tulemüüri või puhverserveri tehnoloogiaid.

Tulemüüri või puhverserveri kohta teabe saamiseks võtke ühendust oma ettevõtte IT-osakonnaga.
Seadistage oma brauser puhverserveri või tulemüüri teabe abil.
Seadistage oma ettevõtte tulemüür selliselt, et puhverserveritest oleks võimalik mööda pääseda. Kasutusel on järgmised serverid:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80

Kui teie seade on ühendatud WiFi kaudu, proovige kaabelühendust. Kui teie seade on ühendatud kaabelühenduse kaudu, proovige mõnda muud kaablit.

Mõnel juhul võivad võrguühenduse probleemid tekkida Windowsi masinate varjatud proksisätetest. Järgige allpool toodud samme, et kontrollida varjatud prokside olemasolu ja eemaldada need:

Kontrollige, ega ei esine varjatud proksisid

Selleks, et kontrollida, kas teie masinasse on konfigureeritud mõni varjatud proksisäte, käivitage allpool toodud käsk, et kuvada kõik konfigureeritud proksisätted.

Kirjutage Windowsi otsinguribale Command Prompt.
Tehke paremklõps kirjel Command Prompt ja valige Run as administrator (Käivita administraatorina)
Kirjutage aknasse Command Prompt käsk netsh winhttp show proxy ja vajutage sisestusklahvi.

Proksisätete lähtestamine Command Prompti abil (vajalik administraatori luba)

Tuvastatud proksisätted lähtestamiseks oma masinas, käivitage allpool toodud käsk, et taastada võrgu normaalne töö.

Kirjutage Windowsi otsinguribale Command Prompt.
Tehke paremklõps kirjel Command Prompt ja valige Run as administrator (Käivita administraatorina)
Kirjutage aknasse Command Prompt käsk netsh winhttp reset proxy ja vajutage sisestusklahvi.
Taaskäivitage seade.

Operatsioonisüsteemis on failid hosts, mis vastendavad hostinimed IP-aadressidega. Valesti konfigureeritud fail hosts võib mõjutada arvuti võimet luua ühendus Adobe aktiveerimisserveritega.

Teave Creative Cloudi kasutajatele

Faili hosts lähtestamine võib lahendada ka tõrked, nagu „The Creative Cloud applications are available in trial mode“ (Creative Cloudi rakendused on saadaval proovirežiimis) või „Trial expiration“ (Prooviversioon on aegunud).

Laadige alla piiratud juurdepääsuga parandustööriist:
- Windows: piiratud juurdepääsu parandustööriist operatsioonisüsteemi Windows jaoks
- macOS: piiratud juurdepääsuga parandustööriist operatsioonisüsteemi macOS jaoks
Pakkige alla laaditud fail lahti, seejärel käivitage piiratud juurdepääsuga parandustööriist administraatorina.
- Windows: paremklõpsake tööriistal ja valige Run as Administrator (Käivita administraatorina).
- macOS: tehke tööriistal topeltklõps ja jätkamiseks sisestage administraatori identimisandmed.
Vaadake lisateavet piiratud juurdepääsuga parandustööriista kasutamise kohta.

Lähtestage fail hosts käsitsi

Kui probleem ei lahene ka pärast piiratud juurdepääsuga tööriista kasutamist, lähtestage fail hosts käsitsi:

Lähtestage fail hosts operatsioonisüsteemis Windows

Faili hosts lähtestamiseks operatsioonisüsteemis Windows toimige järgmiselt:

Minge asukohta C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.

Minge asukohta C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Avage fail hosts tekstiredaktoriga, näiteks Notepadiga.

Märkus.

Faili avamisel käivitage Notepad administraatorina.
Kontrollige, kas failis hosts on Adobega seotud kirjeid.

Fail hosts sisaldab olulisi süsteemiga seotud andmeid.

Märkus.

Kui fail hosts ei sisalda Adobega seotud kirjeid, ei ole edasine tõrkeotsing vajalik. Kui fail sisaldab Adobega seotud kirjeid, jätkake järgmise sammuga.
Teisaldage fail hosts töölauale.
Avage fail hosts uuesti Notepadiga ja kustutage kõik Adobega seotud kirjed.

Märkus.

Jälgige, et te ei kustutaks muid kirjeid.
Salvestage faili hosts tehtud muudatused.
Teisaldage fail töölaualt algsesse asukohta ja valige Replace (Asenda):

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

Värskendatud failis hosts ei tohi olla ühtegi Adobega seotud kirjet. Ärge muutke teisi kirjeid.
See lähtestab faili hosts. Nüüd saate oma rakendust edukalt uuendada või selle installida.

Lähtestage fail hosts operatsioonisüsteemis macOS

Faili hosts lähtestamiseks operatsioonisüsteemis macOS toimige järgmiselt:

Faili hosts leidmiseks avage Finder (Otsing) ja seejärel valige Go (Mine) > Go to folder (Mine kausta). Sisestage kasti järgmine asukoht ja seejärel vajutage Return (Tagasi):

/private/etc/hosts

Kaust etc (jne) sisaldab mitmeid mitte-redigeeritavaid faile, sealhulgas faili hosts.

Märkus.

Kui te faili hosts ei leia, siis järelikult on see peidetud. Faili peitmise tühistamiseks sisestage terminali järgmine käsk ja seejärel korrake sammu:

chflags nohidden /etc/hosts
Avage fail hosts tekstiredaktoriga, nagu Text Edit.
Kontrollige, kas failis hosts on Adobega seotud kirjeid.

Fail hosts sisaldab olulisi süsteemiga seotud andmeid.

Märkus.

Kui fail hosts ei sisalda Adobega seotud kirjeid, ei ole edasine tõrkeotsing vajalik. Kui fail sisaldab Adobega seotud kirjeid, jätkake järgmise sammuga.
Teisaldage fail hosts töölauale.
Avage tekstiredaktoriga uuesti fail hosts ja kustutage kõik Adobega seotud kirjed.

Märkus.

Jälgige, et te ei kustutaks muid kirjeid.
Salvestage faili hosts tehtud muudatused.
Teisaldage fail töölaualt algsesse asukohta ja valige Replace (Asenda):

/private/etc/hosts

Värskendatud failis hosts ei tohi olla ühtegi Adobega seotud kirjet. Ärge muutke teisi kirjeid.
See lähtestab faili hosts. Nüüd saate oma rakendust edukalt uuendada või selle installida.