Avage oma süsteemis järgmine asukoht:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Viimati uuendatud
22. dets 2025
Õppige, kuidas lahendada veakood 11 „Adobe Genuine Service’i kustutamine ebaõnnestus" rakenduse installimise ajal.
Tõrkekood 11 ilmneb siis, kui Adobe Genuine Service’i vanem või ühildumatu installimine takistab Creative Cloudi installeril jätkamist. Installer üritab eemaldada olemasolevat kausta AdobeGCClient, kuid see nurjub protsessi käigus.
Olemasolev või mittetäielik Adobe Genuine Service’i install
Selle probleemi lahendamiseks kustutage olemasolev kaust AdobeGCClient, et Creative Cloudi töölauarakendus saaks installida uusima versiooni.
Märkus.
Enne kausta kustutamist veenduge, et olete sulgenud kõik Adobe’i rakendused ja et taustal ei tööta ühtegi protsessi.
Leidke kaust AdobeGCClient ja kustutage see koos kogu sisuga.
Taaskäivitage Creative Cloudi töölauarakendus.
Kui küsitakse, valige vastavalt oma eelistusele Adobe Genuine Service’i nõusoleku dialoogiboksis Nõustu või Keeldu.
- Nõustu lubab Adobe Genuine Service’il taustal töötada ja kontrollida teie Adobe’i rakenduste ehtsust.
- Keeldu takistab teenuse töötamist. Saate oma rakendusi endiselt installida ja kasutada, kuid võite näha meeldetuletusi, mis paluvad teil teenust uuesti lubada.
