Minge kausta AdobeGCClient ja kustutage see koos kogu sisuga. Leidke olemasolev kaust järgmisest asukohast:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Viimati uuendatud
22. dets 2025
Õppige, kuidas lahendada veakoodi 10 „Olemasoleva GC installi kontrollimine ebaõnnestus“ rakenduse installimise ajal.
Tõrkekood 10 ilmneb siis, kui protsess gccustomhook ei suuda enne uusima versiooni installimist kontrollida Adobe Genuine Service’i vanemat või ühildumatut versiooni. Protsess gcustomhook on Adobe’i sisemine komponent, mis kontrollib ja värskendab installimise ajal Adobe Genuine Service’i faile.
Kui kontrollimine ebaõnnestub, ei saa installer jätkata. Olemasoleva AdobeGCClient kausta kustutamine võimaldab kontrollimisetapil edukalt lõpule jõuda ja laseb Creative Cloudi rakendusel installida uusima versiooni.
Olemasolev või aegunud Adobe Genuine Service’i install
Selle probleemi lahendamiseks kustutage olemasolev AdobeGCClient kaust, et Creative Cloudi töölauarakendus saaks installida uue versiooni.
Märkus.
Enne kausta kustutamist veenduge, et olete sulgenud kõik Adobe’i rakendused ja et taustal ei tööta ühtegi protsessi.
Taaskäivitage Creative Cloudi töölauarakendus.
Kui küsitakse, valige vastavalt oma eelistusele Adobe Genuine Service’i nõusoleku dialoogiboksis Nõustu või Keeldu.
- Nõustu lubab Adobe Genuine Service’il taustal töötada ja kontrollida teie Adobe’i rakenduste ehtsust.
- Keeldu takistab teenuse töötamist. Saate oma rakendusi endiselt installida ja kasutada, kuid võite näha meeldetuletusi, mis paluvad teil teenust uuesti lubada.
