Liikuge kausta C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Viimati uuendatud
15. dets 2025
Lugege, kuidas lahendada Windowsis Adobe Creative Cloudi installimisel või värskendamisel ilmnevaid tõrkekoode 42 ja 72 „Juurdepääs kriitilisele failile/kataloogile puudub“.
Need tõrked ilmnevad siis, kui Windows ei saa rühmapoliitika piirangute või puuduvate juursertifikaatide tõttu Adobe’i digitaalseid sertifikaate kinnitada.
Enne alustamist
Kontrollige oma logisid ja digitaalallkirju, et veenduda, kas tõrke põhjustavad sertifikaatide valideerimise probleemid.
Kontrollige faili ACC.log
Avage ACC kaustas fail ACC.log ja otsige järgmist tõrget: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Kontrollige digitaalset sertifikaati
Liikuge kausta C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Paremklõpsake failil Creative Cloud.exe, ja valige Atribuudid.
Minge vahekaardile Digitaalallkirjad ja valige Üksikasjad.
Otsige jaotisest Digitaalallkirja teave teadet „See digitaalallkiri on korras“.
Kui näete erinevat teadet või viga logis, proovige iga lahendust järjekorras.
Rühmapoliitika sätted blokeerivad sertifikaatide kinnitamist
Järgige neid samme sertifikaatide kinnitamise lubamiseks.
Hoiatus.
Rühmapoliitika sätete muutmine mõjutab seda, kuidas Windows haldab turvalisust ja sertifikaatide kinnitamist. Veenduge, et teil on administraatori õigused enne nende sätete muutmist.
Vajutage klahve Windows + R.
Tippige gpedit.msc ja vajutage klahvi Enter.
Navigeerige asukohta Local Computer Policy > Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Public Key Policies > Certificate Path Validation Settings.
Dialoogis Certificate Path Validation Settings Properties minge vahekaardile Network Retrieval .
Valige Define these policy settings.
Valige Automatically update certificates in the Microsoft Root Certificate Program, kui see on tühistatud.
Muudatuste salvestamiseks valige OK.
Taaskäivitage arvuti ja proovige rakendust uuesti installida või värskendada.
Installimine või värskendamine lõpeb edukalt pärast sertifikaatide kinnitamise lubamist.
Nõutavad digitaalsed sertifikaadid puuduvad või on aegunud
Windows vajab Adobe’i rakenduste kontrollimiseks kehtivaid juursertifikaate. Kui need sertifikaadid puuduvad või on aegunud, installimine ebaõnnestub. Seda probleemi saate kontrollida failist ACC.log, kus on loetletud kõik puuduvad või mitteusaldusväärsed sertifikaadid.
Järgige neid samme sertifikaatide värskendamiseks.
Installige kõik saadaolevad Windowsi värskendused ja seejärel taaskäivitage arvuti.
Kui see probleemi ei lahenda, laadige alla ja installige käsitsi uusimad juursertifikaadid.
Vajutage klahve Windows + R, tippige certmgr.msc ja valige OK.
Sertifikaadihalduri aknas laiendage Trusted Root Certificate Authorities.
Paremklõpsake selle kausta all valikul Sertifikaadid, seejärel valige Kõik tegumid > Impordi.
Sirvige alla laaditud sertifikaadifailide juurde ja järgige viipasid impordi lõpuleviimiseks.
Taaskäivitage arvuti ja proovige installimist uuesti.
Installimine või värskendamine lõpeb edukalt pärast juursertifikaatide värskendamist.
