Laadige alla piiratud juurdepääsuga parandustööriist:
Viimati uuendatud
22. aug 2024
Adobe rakenduse installimisel või uuendamisel ilmneva vea „Unable to reach Adobe servers“ (Ei leia Adobe servereid) või „Retry installation“ (Proovige uuesti installida) parandamine.
Adobe rakenduse installimisel või uuendamisel võib aeg-ajalt juhtuda, et teie rakendusel ei õnnestu Adobe serveritega ühendust luua ja ilmneda võib viga. Selle lahendamiseks proovige järgmisi lahendusi allpool toodud järjekorras.
Lahendage levinud võrgu- ja ühenduvusprobleemid
Tõrketeade viitab, et teil võib olla probleeme võrgu ühenduvuse või stabiilsusega. Õppige, kuidas neid probleeme lahendada.
Lähtestage fail hosts
Operatsioonisüsteemis on failid hosts, mis vastendavad hostinimed IP-aadressidega. Valesti konfigureeritud fail hosts võib mõjutada arvuti võimet luua ühendus Adobe aktiveerimisserveritega.
Teave Creative Cloudi kasutajatele
Faili hosts lähtestamine võib lahendada ka tõrked, nagu „The Creative Cloud applications are available in trial mode“ (Creative Cloudi rakendused on saadaval proovirežiimis) või „Trial expiration“ (Prooviversioon on aegunud).
-
Pakkige alla laaditud fail lahti, seejärel käivitage piiratud juurdepääsuga parandustööriist administraatorina.
- Windows: paremklõpsake tööriistal ja valige Run as Administrator (Käivita administraatorina).
- macOS: tehke tööriistal topeltklõps ja jätkamiseks sisestage administraatori identimisandmed.
Vaadake lisateavet piiratud juurdepääsuga parandustööriista kasutamise kohta.
Lähtestage fail hosts käsitsi
Kui probleem ei lahene ka pärast piiratud juurdepääsuga tööriista kasutamist, lähtestage fail hosts käsitsi:
Lähtestage fail hosts operatsioonisüsteemis Windows
Faili hosts lähtestamiseks operatsioonisüsteemis Windows toimige järgmiselt:
-
Minge asukohta C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
Avage fail hosts tekstiredaktoriga, näiteks Notepadiga.
Märkus.Faili avamisel käivitage Notepad administraatorina.
-
Kontrollige, kas failis hosts on Adobega seotud kirjeid.
Fail hosts sisaldab olulisi süsteemiga seotud andmeid. Fail hosts sisaldab olulisi süsteemiga seotud andmeid. Märkus.Kui fail hosts ei sisalda Adobega seotud kirjeid, ei ole edasine tõrkeotsing vajalik. Kui fail sisaldab Adobega seotud kirjeid, jätkake järgmise sammuga.
-
Teisaldage fail hosts töölauale.
-
Avage fail hosts uuesti Notepadiga ja kustutage kõik Adobega seotud kirjed.
Märkus.Jälgige, et te ei kustutaks muid kirjeid.
-
Salvestage faili hosts tehtud muudatused.
-
Teisaldage fail töölaualt algsesse asukohta ja valige Replace (Asenda):
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Värskendatud failis hosts ei tohi olla ühtegi Adobega seotud kirjet. Ärge muutke teisi kirjeid. Värskendatud failis hosts ei tohi olla ühtegi Adobega seotud kirjet. Ärge muutke teisi kirjeid. -
See lähtestab faili hosts. Nüüd saate oma rakendust edukalt uuendada või selle installida.
Lähtestage fail hosts operatsioonisüsteemis macOS
Faili hosts lähtestamiseks operatsioonisüsteemis macOS toimige järgmiselt:
-
Faili hosts leidmiseks avage Finder (Otsing) ja seejärel valige Go (Mine) > Go to folder (Mine kausta). Sisestage kasti järgmine asukoht ja seejärel vajutage Return (Tagasi):
/private/etc/hosts
Kaust etc (jne) sisaldab mitmeid mitte-redigeeritavaid faile, sealhulgas faili hosts. Kaust etc (jne) sisaldab mitmeid mitte-redigeeritavaid faile, sealhulgas faili hosts. Märkus.Kui te faili hosts ei leia, siis järelikult on see peidetud. Faili peitmise tühistamiseks sisestage terminali järgmine käsk ja seejärel korrake sammu:
chflags nohidden /etc/hosts
-
Avage fail hosts tekstiredaktoriga, nagu Text Edit.
-
Kontrollige, kas failis hosts on Adobega seotud kirjeid.
Fail hosts sisaldab olulisi süsteemiga seotud andmeid. Fail hosts sisaldab olulisi süsteemiga seotud andmeid. Märkus.Kui fail hosts ei sisalda Adobega seotud kirjeid, ei ole edasine tõrkeotsing vajalik. Kui fail sisaldab Adobega seotud kirjeid, jätkake järgmise sammuga.
-
Teisaldage fail hosts töölauale.
-
Avage tekstiredaktoriga uuesti fail hosts ja kustutage kõik Adobega seotud kirjed.
Märkus.Jälgige, et te ei kustutaks muid kirjeid.
-
Salvestage faili hosts tehtud muudatused.
-
Teisaldage fail töölaualt algsesse asukohta ja valige Replace (Asenda):
/private/etc/hosts
Värskendatud failis hosts ei tohi olla ühtegi Adobega seotud kirjet. Ärge muutke teisi kirjeid. Värskendatud failis hosts ei tohi olla ühtegi Adobega seotud kirjet. Ärge muutke teisi kirjeid. -
See lähtestab faili hosts. Nüüd saate oma rakendust edukalt uuendada või selle installida.
Kontrollige ootelolevate operatsioonisüsteemide värskenduste olemasolu ja installige need
Kontrollige, kas teie operatsioonisüsteemile on värskendusi, ja installige need. Mõned operatsioonisüsteemi värskendused võivad turvakaalutlustel piirata väljuvat Interneti-ühendust. Lisateavet leiate jaotisest:
Looge uus administraatori konto
Looge uus administraatori konto ja proovige rakendust installida või värskendada. Lisateavet leiate jaotisest:
Kasutage Adobe Creative Cloudi puhastustööriista
Kasutage Adobe Creative Cloudi puhastustööriista, et puhastada oma seadmest Adobega seotud failid ja teostada Creative Cloudi töölauarakenduse puhas installimine. See tööriist on mõeldud edasijõudnud kasutajatele. Sellega saab lahendada palju levinud probleeme, näiteks eemaldada vana Adobe tarkvara, puhastada vigaseid paigaldusfaile ja parandada oma hostifaile, et luua ühendus Adobe serveritega.
